一加手机售后服务怎样

感谢您的关注和支持，一加是OPPO旗下主打性能的先锋品牌，汇聚了一群敢于挑战行业极限，追求前沿科技，注重品质细节的工程师，秉持“不将就”的品牌理念，为科技爱好者提供极致性能、质感设计、旗舰体验的产品。

为更好地满足一加用户的服务需求，提升整体服务水平，自2022年12月31日18:00起，一加相关的售后服务，将由“OPPO服务”统一承接，解决大家日常用机中的问题。相关信息变更如下：

1、服务官网：由一加服务官网（https://serviceonepluscom/cn）切换为OPPO服务官网（https://supportoppocom/cn/）

2、服务热线：由400 888 1111切换为95018，为用户提供724小时服务。

3、在线客服：由一加在线客服切换为OPPO在线客服。

4、服务中心：全国近千家OPPO官方授权服务体验中心，均可提供一加产品售后服务，您可进入OPPO官网选择「服务 > 自助服务 > 网点查询及预约」进行查询。

5、社媒平台：“一加服务”微博、“一加服务”公众号等账号停更，相关服务咨询可关注“OPPO服务”微博、“OPPO服务”微信公众号等账号。

6、微信小程序：搜索并进入“OPPO服务”小程序首页，点击一加图标切换至一加页面，即可使用自助服务相关功能。

初心不改，贴心相伴，在未来的日子里，我们将继续为大家提供专业、贴心、有情谊的售后服务！

自购买之日起，如果您购买的OPPO或一加手机、平板、蓝牙耳机、穿戴产品出现自身性能故障，可凭有效购机凭证和保修卡，前往OPPO官方服务中心享受7天退货（一加产品15天）、30天免费换货、1年保修服务。

一加产品沿用原有服务政策不变，如15日（包含 15 日）性能故障可退货、一加 9、一加 9 Pro、 一加 9R享受2年保修期等，具体可进入OPPO官网选择「服务 > 自助服务 > 服务政策 > 《OPPO产品服务政策》（https://supportoppocom/cn/productpolicy/）」查看。

温馨提示：

① 一加 9、一加 9R、一加 9 Pro 质保2年。

② 7天无理由退货仅适用于官方商城及授权电商平台。

为更好地满足一加用户的服务需求，提升整体服务水平，自2022年12月31日18:00起，一加相关的售后服务，将由“OPPO服务”统一承接，若您需要贴膜，可前往OPPO官方服务中心享受专业贴膜服务。

OPPO/一加成长会员有效期内，可以享受下面的权益：

钻卡用户可享受6次/年免费贴膜（高清膜）

金卡用户可享受4次/年免费贴膜（高清膜）

银卡用户可享受2次/年免费贴膜（高清膜）

普卡用户可享受1次/年免费贴膜（高清膜）

预约贴膜服务的方法：

1、您可通过「“OPPO社区”APP（“我的一加”APP） > 我的 （首页）> 会员等级 （查看我的会员等级）> 免费贴膜」，查看剩余免费贴膜次数及附近门店；

2、微信搜索并进入“OPPO服务”小程序，点击「我的」会员等级及剩余免费贴膜次数，点击首页「网点查询及预约」可查询附件门店并预约。

温馨提示：

① 若次数已贴完，不能增加次数，不能再通过积分兑换，该项服务正常情况下适用已购买的OPPO/一加手机；

② 建议您提前联系门店工作人员了解是否有该款手机贴膜；

③ OPPO Find N2系列仅可享受外屏免费贴膜权益。

若您购买的OPPO或一加产品出现故障，OPPO为您提供每年3次双程免邮寄修服务，让您足不出户便能享受到便捷、贴心的维修体验。

您可进入OPPO官网选择「服务 > 自助服务 > 寄修服务」，填写寄修信息后，等待顺丰快递人员联系您即可。

产品维修费用，工程师会根据您填单的预留手机号与您沟通。

注意事项：

1、申请寄修服务时，若因特殊原因（如产品无法开机、黑屏等）导致无法查询到IMEI号，则在“IMEI号”栏输入15个“0"。

2、若您需要更改寄修单时间，可电话联系顺丰快递人员修改上门时间；或取消订单重新下单。

温馨提示：

① 具体可寄修产品，您可进入寄修服务页面进行查看；

② 为保障您的手机信息及隐私安全，您可在送修前将手机设置到“维修空间”（部分机型支持）；

③ 在送修前将手机中的重要信息与数据进行备份导出，以免丢失。

1、服务中心：全国近千家OPPO官方授权服务体验中心，均可提供一加产品售后服务，您可进入OPPO官网选择「服务自助服务网点查询及预约」进行查询。

2、零风险购机：一加承诺为在7天无理由退货的基础上，为用户提供优于国家三包的双倍承诺：15天包退、30天包换的服务。

3、由于集团战略调整，一加产品售后业务将全面授权给OPPO服务中心，OPPO客户服务中心可以为您提供产品维修、系统升级、检测换机、产品咨询等服务。服务产品：手机、手表、耳机、其他配件。

4、具体体验一般，很难找到太少的点(不像HOVM经常做售后的活动，一加这个售后感觉就是你手机真的坏了，然后去找他们。有机发光二极管屏幕烧伤是没有保证的。如果坏了，官方售后服务只覆盖官网销售的碎屏险。

5、您可以选择以下几种方式修理您的一加手机：官方售后服务：如果您的一加手机还在保修期内，可以联系一加官方售后服务中心进行维修。第三方维修店：您可以在当地的第三方手机维修店寻找帮助，但请注意选择信誉良好的店铺。

6、您可以选择以下几种方式进行修理：官方售后服务：如果您的一加手机还在保修期内，可以联系一加官方售后服务进行维修。专业维修店：您可以在当地的手机维修店或者电子产品维修店寻找专业的技术人员进行维修。

购买一加手机后，因为手机故障想要直接去线下手机维修点进行售后，那1+手机维修点都在什么地方？

1+手机维修点都在什么地方？

1+不能直接查看手机维修点在什么地方，需要咨询客服，但是可以查询一加零售店位置。具体操作步骤如下：

1、进入一加网站后，点击零售店。

2、输入地址后，点击搜索。

3、点击想要查看的位置后进行导航即可。

本文以华为matebook16为例适用于Windows 10系统搜狗浏览器v110033862版本

由于集团战略调整，一加产品售后业务将全面授权给OPPO服务中心，OPPO客户服务中心可以为您提供产品维修、系统升级、检测换机、产品咨询等服务。

服务产品：手机、手表、耳机、其他配件。

您可按照以下方法查询OPPO客户服务中心的地址、营业时间、电话。

1、进入一加官网选择「服务 > 常用服务 > 服务中心查询」进行查询及预约。

2、若您不方便前往客户服务中心，或附近没有服务中心，进入一加官网选择「服务 > 寄修服务」，我们为您提供双程免邮费的寄修服务处理产品问题。

温馨提示：

前往客户服务中心前，建议您先提前电话联系，咨询备件库存情况等，避免空跑。若电话无人接听，可能是线路繁忙，建议稍后拨打。