如果买到假的化妆品如何索赔

法律分析：买到假货可以向卖家要求退货，拿回货款，如果是网上购物的话，运输等必要费用由卖家承担。赔偿金额除消费者实际损失外，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《中华人民共和国产品质量法》 第五十条 在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以决裂格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚金；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，注销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事职责。

淘宝是我国最大的一个电商平台,我国很多公民都在淘宝购物的,而在淘宝购物时,最怕的就是买到假冒伪劣的产品,特别是一些化妆品、食品等,那么淘宝买到假化妆品怎样维权下面由小编为读者进行相关知识的解答。

淘宝买到假化妆品如何维权

      在淘宝买到假冒化妆品的,消费者可以与卖家协商退货、赔偿等问题,如果协商不成的,最好向淘宝平台投诉,也可以向消费者委员会投诉。

      《中华人民共和国消费者权益保护法》

      第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

      (一)与经营者协商和解;

      (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

      (三)向有关行政部门投诉;

      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

      (五)向人民法院提起诉讼。

      第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效****的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

      网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

什么是假冒伪劣产品

      国家质检总局规定了假冒伪劣产品主要有以下几种情况:

      1、伪造或者冒用认证标志、名牌产品标志、免检标志等质量标志和许可证标志的;

      2、伪造或者使用的虚假的产地的;

      3、伪造或者冒用他人的厂名、厂址的;

      4、假冒他人注册商标的;

      5、掺杂、掺假,以假充真、以次充好的;

      6、失效、变质的;

      7、存在危及人体健康和人身、财产安全的不合理危险的

      8、所标明的指标与实际不符的;

      9、国家有关法律、法规明令禁止生产、销售的。

      国家质检总局还规定,经销下列产品经指出不予改正的,即视为经销伪劣商品:

      1、无检验合格证或无有关单位允许销售证明的;

      2、内销商品未用中文标明商品名称、生产者和产地(重要工业品未标明厂址)的;

      3、限时使用而未标明失效时间的;

      4、实施生产(制造)许可证管理而未标明许可证编号和有效期的;

      5、按有关规定应用中文标明规格、等级、主要技术指标或成分、含量等而未标明的;

      6、高档耐用消费品无中文使用说明的;

      7、属处理品(含次品、等外品)而未在商品或包装的显著部位标明“处理品”字样的;

      8、剧毒、易燃、易爆等危险品而未标明有关标识和使用说明的。

      以上知识就是小编对相关法律问题进行的解答,在淘宝买到假冒化妆品的,消费者可以与卖家协商退货、赔偿等问题,如果协商不成的,最好向淘宝平台投诉,也可以向消费者委员会投诉。

　　在网上买到假化妆品的解决办法：

　　1、选择退货，发起维权投诉。

　　2、立即停止假化妆品的使用。

　　真假化妆品判断：

　　1、看颜色。营养类或洗发护发类化妆品，颜色较淡，大多是白、淡黄、粉红、湖蓝等。

　　2、看有无气体产生。 微生物在生长过程中会产生各种气体。首看膏霜的膏体稀薄与否

　　3、看膏霜是否稀薄。化妆品中一般都含有淀粉、蛋白质和脂肪。

　　4、看浑浊程度。 液体化妆品中的微生物繁殖生长会使化妆品浑浊不清。

　　5、看其粘稠度。 将乳液等化妆品上下摇动，不合格的化妆品会因粘度不够而流动较快，打开瓶盖向下斜置使少量液体流出时，流出的液体呈滴水状；而合格的化妆品应呈不断的细线状。

随着社会的不断进步,越来越多的生产者和经营者走进市场,赚取利益。但总会有一些不法商贩为谋取不法利益,生产假冒伪劣产品,就比如生产假冒伪劣化妆品,对这种行为,法律会给予严惩。小编整理了以下内容为您答疑解惑,希望对您有所帮助。

一、消费者买到化妆品伪劣产品怎么办:

      《中华人民共和国消费者权益保护法》

      第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

      第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款,没有违法所得的,处以50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:

      (一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;

      (二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;

      (三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

      (四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;

      (五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;

      (六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;

      (七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

      (九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;

      (十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。第五十七条 经营者违反本法规定提供商品或者服务,侵害消费者合法权益,构成犯罪的,依法追究刑事责任。

      《中华人民共和国产品质量法》

      第四十九条生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。第五十条在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

      2、刑事责任请参阅如下规定:《中华人民共和国刑法》第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的,处七年以上有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的,处十五年有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

      第一百四十九条生产、销售本节第一百四十一条至第一百四十八条所列产品,不构成各该条规定的犯罪,但是销售金额在五万元以上的,依照本节第一百四十条的规定定罪处罚。生产、销售本节第一百四十一条至第一百四十八条所列产品,构成各该条规定的犯罪,同时又构成本节第一百四十条规定之罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。

      第一百五十条单位犯本节第一百四十条至第一百四十八条规定之罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照各该条的规定处罚。

二、相关依据

      1 《中华人民共和国药品管理法》(2015年4月24日修正)第六十四条药品监督管理部门有权按照法律、行政法规的规定对报经其审批的药品研制和药品的生产、经营以及医疗机构使用药品的事项进行监督检查,有关单位和个人不得拒绝和隐瞒。

      药品监督管理部门进行监督检查时,必须出示证明文件,对监督检查中知悉的被检查人的技术秘密和业务秘密应当保密。

      第六十五条药品监督管理部门根据监督检查的需要,可以对药品质量进行抽查检验。抽查检验应当按照规定抽样,并不得收取任何费用。所需费用按照国务院规定列支。

      药品监督管理部门对有证据证明可能危害人体健康的药品及其有关材料可以采取查封、扣押的行政强制措施,并在七日内作出行政处理决定;药品需要检验的,必须自检验报告书发出之日起十五日内作出行政处理决定。

      2 《湖北省药品管理条例》(2009年9月24日湖北省人民代表大会常务委员会公告第101号)第四条 县级以上人民政府领导本行政区域内的药品监督管理工作,明确监管责任,完善监管体系,加大公共投入,建立和完善药品监督管理协调制度和药品安全突发事件应对机制;乡镇人民政府按照要求做好本行政区域内的药品监督管理工作。

      省药品监督管理部门主管全省药品监督管理工作,市、州、县(区)药品监督管理部门负责本行政区域内的药品监督管理工作。其他相关部门在各自的职责范围内负责与药品有关的监督管理工作。

      第五条 省、市、州药品监督管理部门可以依法委托下级药品监督管理部门履行行政许可等有关药品监督管理职能。

      药品检验机构依法承担药品审批和药品质量监督检查所需的药品检验工作。

      3 《食品药品监督行政处罚程序规定》(国家食品药品监督管理总局局令第3号)第六条行政处罚由违法行为发生地的食品药品监督管理部门管辖。

      第七条县(区)、市(地、州)食品药品监督管理部门依职权管辖本行政区域内的食品药品行政处罚案件。

      省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门依职权管辖本行政区域内重大、复杂的食品药品行政处罚案件。

      国家食品药品监督管理总局依职权管辖应当由自己实施行政处罚的案件及全国范围内发生的重大、复杂的食品药品行政处罚案件。

      省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门可以依据法律法规和规章,结合本地区实际,规定本行政区域内级别管辖的具体分工。

      第八条县级以上食品药品监督管理部门可以在法定权限内委托符合行政处罚法第十九条规定条件的组织实施行政处罚。

      受委托的组织应当在委托范围内,以委托部门的名义作出具体行政行为。委托部门应当对受委托组织的行政处罚行为及其相关的行政执法行为进行指导和监督,并对该行为的后果承担法律责任。

      第九条县级食品药品监督管理部门在乡镇或者区域设置的食品药品监督管理派出机构,依照法律法规和规章的规定,行使行政处罚权。

      第十条对当事人的同一违法行为,两个以上食品药品监督管理部门均有管辖权的,由先行立案的食品药品监督管理部门管辖。对管辖权有争议的,应当协商解决;协商不成的,报请共同的上一级食品药品监督管理部门指定管辖。

      第十一条上级食品药品监督管理部门认为必要时可以直接查处下级食品药品监督管理部门管辖的案件,也可以将自己管辖的案件移交下级食品药品监督管理部门查处。

      下级食品药品监督管理部门对本部门管辖的案件由于特殊原因不能行使管辖权的,可以报请上级食品药品监督管理部门管辖或者指定管辖。

      第十二条上级食品药品监督管理部门接到管辖争议或者报请指定管辖请示后,应当在10个工作日内作出指定管辖的决定,并书面通知下级部门。

      通过以上内容,我们可以简单的认识到生产假冒伪劣化妆品不只是侵犯他人身体健康,而且还会受到法律严厉的处罚,害人害己。从事商业活动还是要讲诚信,只有诚实守信的经营生产,经营才会长久。诚实守信是中华民族的传统美德,在当代同样需要发扬。

法律主观：

根据卫生部发布的《化妆品卫生监督条例》第二十五条　生产未取得批准文号的特殊用途的化妆品，或者使用化妆品禁用原料和未经批准的化妆品新原料的，没收产品及违法所得，处违法所得3到5倍的罚款，并且可以责令该企业停产或者吊销《化妆品生产企业卫生许可证》。 第二十六条，进口或者销售未经批准或者检验的进口化妆品的，没收产品及违法所得，并且可以处违法所得3到5倍的罚款。 对已取得批准文号的生产特殊用途化妆品的企业，违反本条例规定，情节严重的，可以撤销产品的批准文号。

《中华人民共和国产品质量法》

第五十条

在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；

有违法所得的，并处没收违法所得；

情节严重的，吊销营业执照；

构成犯罪的，依法追究刑事责任。

买到假化妆品的解决办法：

1、选择退货，发起维权投诉。

2、立即停止假化妆品的使用。

真假化妆品判断：

1、看颜色。营养类或洗发护发类化妆品，颜色较淡，大多是白、淡黄、粉红、湖蓝等。

2、看有无气体产生。 微生物在生长过程中会产生各种气体。首看膏霜的膏体稀薄与否

3、看膏霜是否稀薄。化妆品中一般都含有淀粉、蛋白质和脂肪。

4、看浑浊程度。 液体化妆品中的微生物繁殖生长会使化妆品浑浊不清。

5、看其粘稠度。 将乳液等化妆品上下摇动，不合格的化妆品会因粘度不够而流动较快，打开瓶盖向下斜置使少量液体流出时，流出的液体呈滴水状；而合格的化妆品应呈不断的细线状。

可以找平台客服处理，具体做法如下：

1、首先登录京东购物页面，点击我的；

2、在这个页面找到客服服务；

3、点击里面选择在线客服；

4、在聊天框输入在线客服，然后选择订单，再输入三四次左右的在线客服消息，会弹出人工客服的入口；

5、转接进入人工客服的窗口，选择商品售后处理问题，进去找客服反映就可以了。

客服会帮你联系商家核实情况进行催促的，有的可能还会通过电话联系你核实情况，注意接听电话就好了。