化妆品仓库管理方法是什么

　合理的库存管理不仅可以大大降低成本，提升店面流动资金，所以大多数的人都会想知道化妆品仓库如何管理。下面为您精心推荐了化妆品仓库管理技巧，希望对您有所帮助。

化妆品仓库管理方法

　一、商品入库管理流程

　1、采购部下定单时应该认真审核库存数量，做到以销定进。

　2、采购部审核订单时，应根据公司实际情况，核定进货数，杜绝出现库存积压，滞销等情况。

　3、订单录入后，采购部通知供货商送货时间，并及时通知仓库。

　4、当商品从厂家运抵至仓库时，收货员必须严格认真检查商品外包装是否完好，若出现破损、是原装短少、邻近效期等情况。收货人必须拒绝收货，并及时上报采购部;若因收货员未及时对商品进行检查，出现的破损，原装短少、邻近效期，所造成的经济损失由该收货员承担。

　5、确定商品外包装完好后，收货员必须依照相关单据：订单、随货同行联，对进货商品品名、等级、数量、规格、金额、单价、效期进行核实，核实正 确后方可入库保管;若单据与商品实物不相符，应及时上报采购部;若进货商品未经核对入库，造成的货、单不相符，由该收货人承担因此造成的损失。

　6、入库商品在搬运过程中，应按照商品外包装上的标识进行搬运;在堆码时，应按照仓库管理堆放距离要求、先进先出的原则进行。若未按规定进行操作，因此造成的商品损坏由收货人承担。

　7、入库商品明细必须由收货员和仓库流程员核对签字认可，做到帐、货相符。商品验收无误后，仓库管理流程员依据验收单及时记账，详细记录商品的名称、数量、规格、入库时间、单证号码、验收情况、存货单位等，做到帐、货相符。若不按照该制度执行验收造成的经济损失由仓库管理流程员承担。

　8、按收货仓库管理流程进行单据流转时，每个环节不得超出一个工作日。

　二、商品出库管理流程

　1、业务部开具出库单或调拨单，或者采购部开具退货单。单据上应该注明产地、规格、数量等。

　3、仓库收到以上单据后，在对出库商品进行实物明细点验时，必须认真清点核对准确、无误，方可签字认可出库，否则造成的经济损失，由当事人承担。

　4、出库要分清实物负责人和承运者的责任，在商品出库时双方应认真清点核对出库商品的品名、数量、规格等以及外包装完好情况，办清交接手续。若出库后发生货损等情况责任由承运者承担。

完善化妆品仓库管理的技巧

　一、仓储不规范

　国内目前的化妆品店还处在快速发展阶段，在发展的过程中难免有些操之过急和不规范的地方，仓储就是一个短板。成熟的化妆品生产商生产的商品外包装上都有一些明显的存放标示：

　1最高码放层数(化妆品很多都是8层)

　这是一个仓储管理中很重要的标示，虽然不起眼，但是关系到商品的安全。很多化妆品店仓库有限，为了节约空间来了货死命往上摞，其结果是某一天的半夜三更，商品堆垛忽然倒塌，压坏一堆商品，造成损失。尤其是夏天比较潮湿，箱子受潮后变软更容易倒塌。

　2堆垛方向(箱子上印有一个向上的箭头，标明箱子堆垛时箭头向上才是正确的)

　有这种标识的商品倒过来放置时往往容易外溢，由于工作人员的不了解这些基本的常识或者工作粗心，在堆垛时一旦把箱子放反，就容易造成商品的外溢，从而染坏商品包装，导致无法销售。

　3防潮标识(箱子上有一个小雨伞的标志)

　到化妆品店的仓库去看看你就会明白防潮的重要性，整件商品有的靠墙，有的挨地，甚至仓库里还有水源，这对于仓库来说都是大忌。

　4易碎标识(箱子上印有一个玻璃酒杯)

　这说明该箱子里面存放的是易碎的商品。化妆品有很多都是玻璃瓶的，如果不仔细查验就有可能造成破损。

　5踩踏

　仓管员经常是年轻力壮的小伙子，本性使之做事粗糙，为了速度经常爬高上低，踩踏商品(箱装的、袋装的)。我们经常遇到外包装完好的整袋洗衣粉拆开大袋子里面就有破包现象，造成这种破损的原因很有可能就是小伙子们踩踏造成的洗衣粉内伤。

　6零散商品注意要把商品的瓶口拧紧并且瓶口向上放置，防止溢漏。

　仓储不规范的根本原因在于化妆品店由于规模的限制缺乏专业人员来操作，同时也包括老板在管理过程中对仓库培训的不够重视。一说到培训，恐怕所有的老板都会说是销售技能培训、化妆品加盟产品知识培训、心态培训等等，唯独缺乏仓储知识培训，针对仓库人员的商品安全培训也是很重要的一项培训内容。

　二、粗放式配送

　不规范的配送也是造成商品破损的重要原因。具体体现在以下几个方面：

　1装箱不合理

　A倒置：化妆品大部分都是液体或者膏体，具有一定的流动性，一般来说是不能倒置的，瓶装和支装的表现尤为明显。

　B挤压：几乎所有化妆品店的商品都不宜被挤压，虽然贴状商品、粉状商品、固体商品不怕倒置，但是挤压对它们来说却是天生的杀手。挤压最常见的就是混装和超出周转箱的高度，为了节约空间混装是不可避免的，但是要合理利用分配周转箱空间，不能胡乱混放，至于超高现象则是完全可以避免的。

　2野蛮装卸

　装卸过程中的扔、抛、丢都会造成商品的损坏。

　3驾驶技术不好

　满满一车货在高速前进过程中，如果紧急刹车的话，由于惯性原因，商品之间就会出现严重的挤压现象，这种现象对化妆品来说是非常严重的。

　4在运输过程中疏于防范，导致商品的丢失。

　三、店铺陈列不安全

　全店铺在经营过程中经常为了实现其他目标而忽视安全原则导致商品破损。

　1过分强调丰满

　在化妆品专卖店陈列中现在流行一种“货卖堆山”的理念，这本身是一个很好的陈列方法，但是如果运用不当一味强调丰满，而忽视了商品安全，那就得不偿失了。须知“水过满则溢”，放得过多就容易掉下来摔坏。商品丰满与商品安全并不冲突，只是一个度的把握，而我们的营业员和老板往往忽视了后者。

　2违背上轻下重的陈列原则

　在商品陈列原则中有一条叫“上轻下重”，就是上面放重量轻的商品，下面放重的商品。但是有些营业员为了好看或者整齐根本，不考虑商品重量，结果导致货架变形摔坏商品或者在取放时摔坏商品的现象发生。

　3道具不适合

　化妆品店铺陈列中的斗柜一般来说不太适合纸盒装的产品，因为在这种道具中，由于商品尺寸千差万别，经常使商品外包装受到挤压变形，要不就是勉强放了也陈列不出较好的效果。

　4整齐与凌乱

　虽然凌乱也是一种美，但是在化妆品的陈列过程中，凌乱却是一种隐性杀手。凌乱会造成无规则叠放使商品受到挤压，进而出现商品破损。

　5柱形陈列架的运用

　之所以单独把柱形陈列架单独列出来，是因为柱形陈列虽然比较美观，但是它又是化妆品店的陈列道具中最不安全的一种陈列方式。护肤品加盟由于柱形陈列一般都有三四层高，四边都有可能和顾客接触，顾客经常碰到商品或自行取下商品，由于柱形陈列架自身的缺陷，每一个商品都会受力，当某一个商品突然离开原位时，整个货架的受力情况就发生了变化，这样就会出现货架上的商品掉下来。顾客没有错，但是由于他们不专业，取拿的方法不对，所以我们在化妆品店经常听到商品噼里啪啦掉地上的声音。在利用柱形陈列的时候尽可能把通道留得宽敞一些，摆放得尽量合理一些，最好只选择一种商品作柱形陈列(实在没有办法时一层一种商品也可以，但是决不能出现一层两种以上商品，这样容易出现商品受力不均压坏商品，道具不稳摔坏商品)，最好不要突出出层板的边缘，这样就能最大程度地减少掉货破损的风险。

　6过于频繁地陈列调整

　每一次商品陈列调整都会对商品造成一定程度的影响，导致商品老化，故而商品调整除了季节变化调整、档期活动调整、商品结构调整需要外，尽量少进行大规模的调整，以减少报损。

　四、营业员缺乏相应的工作技巧

　1开箱技巧

　现实中我们经常看到营业员用壁纸刀或者修眉刀去划箱上的透明胶，殊不知化妆品外包装箱是绝不能用壁纸刀和刀片开封的。由于每个人用力的轻重和熟练程度不同，一不留神就会划破箱内的商品。最好的方式是用双手摁压箱楞处透明胶带两边近使之下陷，然后揭掉透明胶;或者使用钥匙等金属钝器帮助开箱。

　2开盒技巧

　化妆品外面一般都有一层纸盒包装，为了看到里面的商品，顾客经常自己打开，或者请营业员打开。但是打开后问题出现了，顾客就算决定要该产品了，往往还要求营业员再给拿新货，而不再要刚才打开的那一瓶，这一瓶再想卖给其他顾客就有难度了，甚至多次开合后这瓶商品就很难卖出去了。其实这一层的开启也是有技巧的。首先尽量不打开而让顾客看试用装，体验商品，其次可以用指压法错开包装盒的豁口，小心打开，最后实在没有办法再用指甲叩开包装盒。

　3递送技巧

　给顾客或者同事递商品时一定要确保对方接稳商品后才能松手，尤其是在盘点的过程中，经常有因此摔破商品的现象。

　4货品擦拭技巧

　化妆品的包装大概有以下几种：

　A纸盒包装，这种包装如果用用湿抹布或半干的抹布擦拭往往会因为抹布的不干净造成二次污染，并且湿抹布留下的痕迹很难再清除掉，久而久之就会造成商品老化，造成报损。最好的方法是用干抹布轻轻擦拭即可。

　B纸盒包装塑料覆膜，这种包装可以采用半干的抹布(抹布一定要干净，不干净的抹布是造成商品老化的最重要原因)擦拭，但是要注意覆膜开口处避免抹布留下二次污染。

　C塑料包装，这种包装比较好清洁，但是应该注意在擦拭生产日期部位时的力度，避免把生产日期或批号擦掉造成报损。

　5强光下的陈列技巧

　强光照射下的化妆品本身温度会增加，进而造成商品变质，因此化妆品应该尽量避免在强光下长时间照射，如果实在不能改变陈列位置，那也应该经常调换货采用空瓶陈列。

　6小标签纸的粘法

　店铺内经常遇到需要粘贴店内码的情形，在这种情况下，尽量采用容易揭掉的标签，位置也尽可能选择不显眼的瓶底为好，防止商品品相破坏难以售出。

　7改包装和整合

　我们在店铺中经常发现有些盒装产品虽然外包装破损，但是里面的商品还是完好的(比如套盒)，这种情况下通常可以采用大包装改小包装的方法销售降低报损量，也可以把多个小包装组合成一个大包装销售。

　8正确的使用方法

　顾客退货的商品大部分都不能够再进行二次销售，但是顾客为什么购买使用后又来退货呢有相当一部分是因为顾客的使用方法不当，顾客误认为产品质量不佳或使用方法不当，导致过敏才退货的，所以员工必须详细向顾客讲解产品的使用方法，提前预防顾客使用中的问题和麻烦，从而降低退货率，减少报损。

　9零散商品的存放方法同仓库的零散商品相同。

　五、没有规定处理方法

　对于已经出现瑕疵的商品通常有以下方法解决：

　1牙膏、洗衣粉、洗洁精、洗衣皂、衣物柔顺剂类全部基本折价处理，如实在处理不了，申请报损或者内部领用。

　2护肤品店铺造成的瑕疵 首先店长打申请折价处理，其次能打开做试用装的尽量做试用装，再次报损。

　3护肤品临期 保质期1年以内的商品即为临期商品，半年以内的商品再销售出去的可能性已经不大。所以商品临期最好赶在1年至半年内进行处理，否则难度比较大。处理临期商品最好的方法是分解任务给每一个销售人员，然后加大赠送力度，降低价格，指定奖励措施，陈列于较好的位置。当然根据进供合同厂家同意返厂的退回厂家最好。

　4彩妆类破损 彩妆类商品破损后大幅折价或者做试用装，或者与厂家协商退回厂家。

　5挂件类破损 挂件类破损后一般没有办法做试用装，只能折价处理或者报损。

　6店长和负责该区域营业员的责任 店长和营业员必须对自己负责商品的安全负责，如有报损自己应该承担相应的责任，比如当月非故意造成的破损如果高于当月营业额的1‰店长应该承担损失商品总额的20%，店员应该承担30%，其余由店铺承担。

化妆品仓库管理要求

　1产品品种上架，品种存放整齐，货箱摆放整齐。

　2产品促销品按品牌摆放位置。

　3产品做到先进先出为原则。

　4需退回公司的产品，必须按规定位置存放。

　5配货，出货迅速快捷。

　6出货单必须清晰。

　7市场退货及时回库，并通知财务。

　8仓库库存每月盘库一次。

　9仓库出货必须有出货单方可出货。

　10产品赠送必须有出货单。

　11产品托运必须有记录。

　12产品进库及时摆放整齐，进货单及时交与财务管理。

自1968年至今，他一年两季，已经创作出118个风尚妆容，因其创作的概念前卫和用色大胆而被公认为彩妆艺术界的先锋人物。他从1972年开始并推出化妆的舞台表演，被誉为“将化妆升华成为艺术的第一人”。现今活跃于日本化妆艺术界的专业人士，可说几乎无人不受植村秀的影响。

2002年，植村秀被全球最大化妆品集团欧莱雅看中并收购，成为集团旗下的第一个日系品牌。作为植村秀，这位国际级化妆大师，植村秀一手打造了傲视群芳的彩妆和美容王国，终生追求美的极致。一直到今天，植村秀的品牌仍不断要求自己追求“自然、科学、艺术”的完美融合，倾力创造集简约与高雅为一体的全线美容产品-科技创新的护肤系列、引领风尚的彩妆系列，和品质卓越的化妆用具。

“美丽妆容，始于完美肌肤。”植村秀推崇自然为本的护肤理念，旗下护肤产品配方基于水质精纯的深海水源，及日本天然植物成分，充分提高肌肤自身的新陈代谢能力，即使最敏感肌肤，亦能使之活力焕发。

1958年以来，植村秀以内炼的艺术灵感，为彩妆系列设计出精确细致的色彩和质地，成为蕴含变化万千的艺术调色板，塑造出时尚、自然、抑或精致的妆容。植村秀彩妆以护肤配方为基础发展而成，极易调色、上妆，高度亲和肌肤，因此妆容亮丽持久。

“千般形容万般色，多少心思注其中。”植村秀化妆用具折射出大师的灵巧创意、丰富经验和艺术触觉，历经一次次悉心的触摸，以精湛技艺，细细打磨而成。植村秀化妆用具一直以来都是全球专业化妆师的囊中至爱，而众多对美容用品极尽挑剔的明星艺人，也对之情有独钟。

充满传奇色彩和独特理念的植村秀，自20世纪60年代创立品牌以来，以品质和服务风靡全球，不仅获得专业人士的拥护，更深受中外女性消费者的欢迎。迄今，植村秀在世界各地已开设了200多家美容专门店和专柜。 植村秀（shu uemura）化妆品公司创办人，号称「洁颜油之父」的植村秀。他是日本男士在彩妆保养界的第一人，是50年代日本首位打出名号的男性彩妆师，也是20世纪最知名的彩妆大师。他改良洁颜油为史上最重要保养品，享有洁颜油之父美誉。1928年，shu uemura 植村秀先生生于日本一个有名望的家庭，八岁时已开始学习绘画和音乐。二次大战结束後，植村秀不幸患上肺结核，卧病五年成为他人生的转捩点。眼见身边的高中同学陆续升上大学，植村秀亦不断思考自己的出路。最後他选择了一门既符合自己兴趣和性格，亦甚少人尝试的行业︰美容。

美丽妆容，始于美丽肌肤。1966年植村秀先生回到日本成立「日本化妆公司」，首度推出卸妆、清洁合一的洁颜油，纯植物油成份遇水乳化後能彻底的除去所有的彩妆及污垢，在当时广受好莱坞女星的喜爱，至今亦仍是国内外知名影星及专业化妆师不可或缺的洁肤圣圣品。同时，他也是将化妆提升至艺术境界的第一人，从60年代起植村秀每年都会推出「风尚化妆」作品，这并不只是新色彩的发表，而是透过最新的化妆技巧与整体造型，来展现艺术家的创意灵感，现今活跃于化妆艺术领域的工作者，几乎都深受植村秀先生的影响。以「简约而丰富」的设计风格呈现于世的植村秀，具有领先时尚的彩妆品、不断创新的保养品，以及品质卓越的彩妆刷具，都源自植村秀大师将「自然、科学 、艺术」完美融合的创作哲学。深入体验别具一格的植村秀艺术王国，让你在改善肤质的同时，还能发现专属于你的美丽妆容。

1928年植村秀（Shu Uemura）出生于日本东京筑地的圣路加医院，母亲是江户幕府贵族，父亲继承羊毛纺织工厂，排行老四的他从小备受呵护，高中时植村秀的艺术天份慢慢展现，参加戏剧社的演出让他注意到脸部彩妆的重要。

植村秀崛起的条件除了天份与才气之外，据说还有一个相当特殊的原因。因为植村秀的幼年曾有一段不短的缠绵病榻岁月，二次大战结束家中事业，受到战争影响，植村秀染上肺结核，在接受治疗那几年开始思考未来方向，决定不让身体过度劳累、又符合兴趣的工作，当时他心里想：有什么职业，只需要最少体力，又符合我的兴趣与特质，而又有广大发展空间呢？他找到的答案是──美容业。

这位日本江户幕府时期贵族后裔的瘦弱男孩，是在1955年，环球影业公司在日本开拍「乔伊蝴蝶」（Joe Butterfly），向外征求一名化妆助理时，一脚踏入了美容业。

1958年以来，植村秀秉持着专业精神，创造出丰富的色彩和质地，以保养配方为基础的彩妆。在好莱坞工作期间目睹许多美丽的演员与model，每次上完妆以后都要使用卸妆油彻底卸妆，因此激发他将化妆专长企业化发展的中心。

1964年，植村秀赴美发展，活跃于好莱坞，而这段经验也刺激了植村秀将化妆的专长往企业化发展的潜能。从此他踏入美的行业。

1965年，植村秀于日本开设了一间充满好莱坞风格的化妆学校。

1967年以日币2亿5千万元进而成立日本化妆公司，首度推出卸妆、清洁合一的洁颜油，因此被誉为「洁颜油之父」。并且推行「风尚化妆」的概念，将化妆提升至艺术境界，期望透过化妆技巧与整体造型，展现艺术家的创作灵感。

1968年首创风尚妆容，由此获称“将化妆升华成为艺术的第一人”。从此，植村秀每年都有两季（春夏、秋冬）妆容发布，以此引领彩妆风尚。至今，植村秀已发布118季妆容。

1976年，JM Shu Cosmetics Inc成立，1983年更名为Shu Uemura Cosmetic Inc，正式成为全日本第一个以个人名字为品牌名称的彩妆保养品牌。

1982年植村秀提出“宣泄美容理论”，宣泄的原义，是指观众在为希腊悲剧流泪之后内心得到的一种奇异的满足感。经过妥善清洁程序的肌肤所体会到的那种无比的清新活力，就是这种所谓的“宣泄”境界。该理论进一步奠定洁颜油是缔造完美肌肤的首要关键。

1983年植村秀第一家专卖店在东京最时尚的表参道开业，首创开放式陈列和开放试用的新概念，开创美容专卖店的先河。

1986年在巴黎开设美容专店，被评选为“巴黎第六区最美丽的店”，并得到全巴黎的铜牌。同年受邀加入法国化妆品工业联盟。

1987年台湾植村秀成立，为日后植村秀跻身前十大百货店四大美容品牌奠定基础。

1990年推出第一代泡沫隔离液。泡沫质地独特，有提亮肤色和防UV的双重功效；对化妆者，可用作化妆基础底霜，使粉底自然贴服并持久。

1995年植村秀首次遭遇深层海洋水，一经触摸该水，即深为其品质叹服，从此植村秀实验室开始深入研究深海水的功效。

1998年明星产品“海洋深层水”面市，成为全球首创利用深层海水生产的美容护肤品。从此，植村秀加快海洋深层水的应用研究，使海洋深层水成为其所有肌肤保养品和彩妆主要而独特的原材料之一。

2002年将洁颜油进一步细致化与改良，推出三款第六代适合不同个性肌肤的洁颜油“保湿型”适合中性肤质，“清爽型”适合油性肤质，“润泽型”适合干性肤质。

2003年深海滋润修复系列面市，以深海水，海藻长生素精华和植物保湿控制因子为主要原料，深层滋养肌肤，长久保持润泽。同时乳液内含有小陶瓷球，是应用日本先进的瓷球抗菌技术，保持乳液开封后纯净无菌，不受外界污染。

2004年8月，植村秀正式在中国上市，成为第一个进入高档化妆品的大师级的专业美容品牌。至2005年10月，植村秀已经在上海、北京、杭州、成都及深圳这5个城市开设了12个专柜，天津伊势丹百货的新柜也将于2006年9月25日正式开张，为天津女性带来简约而高品质的新选择。

植村秀的产品秉持着「自然、科学、艺术」，以简约而丰富的设计风格呈现于世，不断推出更贴近顾客需求的产品，无香精、天然植物成分、温和的保养系列，是日后植村秀研发的重点方向，植村秀化妆品在百货公司里以率先且独特的开放空间方式销售，可说是专柜化妆品品牌的创举。由于诉求专业的植村秀化妆品，在彩妆方面，无论色彩及质感皆种类繁多，因此特e以人性化的开放空间，鼓励消费者亲身试用并且体验各种色彩。植村秀特e将这种开放式的化妆空间称为「开放式画室」，显示植村秀对于化妆的艺术性见解。植村秀将彩妆分为亮光、薄、自然、无光泽及粉彩等各种不同的质感，而且光是口红就有多达一百种以上的颜色。除此之外，所有的彩妆，都以透明、无任何装饰的塑z容器盛装中，因为「化妆师只需选择高品质的工具，毋需多余装饰，而且，透明的容器也易于辨认取用不同的颜色」。 自1971年以日币2亿5千万元创立「植村秀」品牌后，快速成长。植村秀因为推出洁颜油而广受亚洲消费者喜爱外，更因为他尽力发展彩妆的精致，例如推出了超过80种颜色的眼影、60种腮红色彩、120种口红以及100种彩妆刷，使得植村秀的产品除在日本之外，更成功地在海外至少25个国家建立据点。

到了2000年，植村秀的营业额成长50倍以上，高达135亿日币（约台币40亿元），这个惊人的成绩让亟欲进入亚洲市场的法国欧莱雅（L’OREAL）集团，在寻寻觅觅各个亚洲品牌之后，决定购并植村秀，作为进入亚洲市场的第一步。而对植村秀而言，这也是让植村秀品牌结合L’OREAL的国际行销能力，跨出日本、亚洲，迈向国际的好方法。 美丽的未来：与高科技

「自从L’OREAL开始经营植村秀之后，我反倒变忙了，」植村秀笑着说，虽然品牌的经营管理与行销已经交由L’OREAL负责，但在全球美容产业中，一直以敏感与富涵创意著名的植村秀，仍投入大部份的心思在新商品的研发上。

「我永远都要在尝试新挑战，创造新的彩妆或保养品等，我只要一回家就在思考研究彩妆是否已经到达极限了，而这正是我身为彩妆师应尽的责任，」植村秀说。

多年投入美丽事业研发的心得是什么呢？「未来的趋势是mix，尤其是护肤结合彩妆，以及美容结合食品的二合一商品，将是主流，」植村秀指出未来产品走向多功能的趋势。

此外，抗老也是未来最重要方向。植村秀指出科学已经研发出来，由于只有奈米科技能进入真正老化的细胞膜，因此，未来抗老有效成份和奈米结合，将是青春再现的重要方向。未来全脸更新不无可能，因研究室正研究于在肌肤最年轻时，分析其组织后，再以细胞培养成另一张年轻的脸，并可储存到日后老化再用。

精准掌握亚洲女性对于美丽需求的植村秀，对于美有一套特殊的看法。『女性』本身就是一种美，容易失去、但也可加强-只要努力疼爱自己，有那种想要让自己更美的欲望，就能让身边的人快乐、带给周遭的人幸福，植村秀指出女性爱美的动力正来自于「想变美」的心。

保持成长状态、时时工作、拥有自信，更是植村秀所欣赏的美。一旦停止成长、失去自信，就很悲惨，植村秀强调。

除了内在美之外，研究外在美丽的植村秀也有一些建议，来增添美丽。号称洁颜油之父的植村秀首重皮肤肤质，因为成功彩妆的第一步肌肤上，因此皮肤的清洁就很重要，植村秀同时也提供皮肤保养的小秘诀：时时喝水、以按摩、拍打、洗脸为皮肤作刺激，达到皮肤运动的效果，并且配合适当的休息，就能拥有好肌肤。

彩妆的灵魂

至于彩妆的灵魂，除了好肤质之外，就是眉毛了，植村秀说只需耗费3分钟，好好修整眉形，就有美的基础。植村秀同时提醒，化妆时间不能太久就像意大利面一样，煮太久就不好吃了

此外，彩妆是整体的感觉，必须配合发形与服饰。更重要的是，女性的动作也是一种美的表达，植村秀试着摆弄长发女性拨弄头发的样子，像这个的样子就很美丽植村秀的脸稍稍泛了。

虽然认为女性就是美丽的代表，但植村秀也不讳言，年纪大了之后，美丽就会日渐流失，这也是为什么植村秀特别强调，从年轻时就要注重抗老化，以延长美丽的时间。

　　双十一活动策划护肤品一

　一、20XX年珠宝市场总体低靡，局部活跃。节节攀升的金价降低了市场热度。而以打折为主的价格战千篇一律，忽视了品牌的建设和维护。

　珠宝作为业界的翘楚，在双十一期间再次强力出手，给市场带来福祉，给消费者带来福音。

　珠宝诉求品质，演绎经典，引领时尚。此次策划活动目的是提升公司产品销量及销售额，强化品牌认知度及美誉度，同时也是部分新品的上市。

　二、活动对象

　孙子兵法曰“凡战者,以正合,以奇胜”。集中优势兵力，重点突破，选择节日营销的重点市场。

　1活动对象：18-35岁追求完美和个性表现、具有消费能力的时尚群体。

　2活动控制的范围：优先选择的特定区域。(一、二级市场)

　3促销的主要对象：职业女性、职业男性。重视工艺、追求时尚;注重品牌;对珠宝有所诉求。

　4促销的次要对象：注重装饰;关心质量和服务。

　三、活动主题

　1、 确定活动主题

　降价价格折扣赠品抽奖礼券服务促销演示促销消费信用还是其它促销工具选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。一个好的主题很关键。

　我们的主题是：价格折扣+抽奖+服务促销

　价格折扣：按产品的实际价值加上合理利润(40%-100%),把得到的结果除以其相应的折扣点，最终的数字作为产品定价。折扣点选择吉祥的数字：八八折、六八折、四八折。

　抽奖：具体形式见“活动方式”。

　服务促销：继续宣传和推出公司的售后服务。归纳为八项保证服务——保质量、保调换(可等值异地换货)、保纯度、保克重、保维修、保缩放、保清洗、保翻新。

　2、包装活动主题

　在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。这一部分是促销的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。

　本次促销活动的主题是“高贵、尊崇、祥和”。(具体形式见小册子)

　整个店面环境设置应该凸现这个主题，员工服装统一是红**，最好是唐装，表达春节传统、祥和的意思。

　卤素灯不要耀眼，选用一些光线柔和、温暖的，但不要显得暧昧。其次，可分时段 选取一些高雅、柔和、喜气的背景音乐播放。一些顾客可能没看到柜台，但被音乐吸引，而成为潜在顾客。

　其它设置如吊旗、灯笼、POP、展架等要尽量凸现春节喜气祥和的气氛，同时彰显公司大气精致的形象。

　四、活动方式

　1、确定伙伴：和商场、经销商、加盟商联合，可整合资源，降低费用及风险。具体公关由市场督导负责，和商场敲定活动形式、时间和地点。利用商场春节大型促销宣传吸引自己的人气。

　2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。建议公司在每个销售网点举办一个抽奖活动：凡是在活动期间购买珠宝首饰的顾客：

　金额在1000元(实际结算为准，下同)以下：获得一次抽奖机会，限当天抽奖(下同)，或者直接领取安慰奖一份;

　金额在1000-3000元：获得两次抽奖机会，或者直接领取五等奖一份;

　金额在3000-6000元：获得三次抽奖机会，或者直接领取四等奖一份;

　金额在6000-10000元：获得四次抽奖机会，或者直接领取三等奖一份;，

　金额在10000-20000元：获得五次抽奖机会，或者直接领取二等奖一份;

　奖品设置(设七个等级)，特等奖，一、二、三、四、五等奖及安慰奖。具体内容待商榷。

　五、活动时间和地点

　活动时间：11月1号——11月12号。

　此次活动在珠宝公司所有销售网点同期进行。

　此次促销活动在设在商场内专柜、岛柜进行。不搞场外搭台销售。

　六、广告配合方式(待定)

　报纸——

　优点：1信息的传播可以限制在目标区域内。

　2广告制作速度快。

　3灵活、及时，区域市场覆盖面大，能广泛地被接受，可信赖性强。

　缺点：1杂乱，针对性差。

　2保存性差，复制质量低，传阅者少。

　3浪费发行量：信息可能被送给很多永远不在市场买公司产品的人。

　4一种高度易见的媒介，竞争对手可以很快获取我们促销活动的情报。

　电视——

　优点：1综合视觉、听觉和动作富有感染力，能引起高度注意，触及面广。

　2能很好地建立形象的一种媒介。

　缺点：1制作成本高。

　2干扰多，瞬间即逝，观众选择性少。

　3大多数广告只有10到30 秒长，这就限制了我们可传送的信息量。

　杂志——

　优点：1区域、人口可选择性，可信并有一定的权威性。

　2复制率高，保存期长，传阅者多。

　缺点：1广告购买前置时间长，有些发行量是浪费的，版面位置无保证。

　2篇幅成本和创意成本较高。

　七、前期准备

　前期准备分三块：

　1、人员安排:要“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交点。谁负责与商场的沟通谁负责现场管理谁负责礼品发放谁负责顾客投诉谁负责产品介绍谁负责数据记录要各个环节都考虑清楚，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。活动前对所有营业员进行培训,统一思想,统一口径，明确活动目的、意义、对象和重点。

　2、展柜形象：展柜形象是一个系统的工程，在卖场中一般体现在以下方面：企业统一的VI，起到整体#from 本文来自高考资源网http://wwwgkstkcom end#形象的塑造;展柜色彩，能够吸引眼球的亮丽色彩或者彰显高贵的神秘色彩;展柜用材：衬托产品形象的材质;展柜灯箱：华丽、明亮、引人注意的灯箱;展示现场商品的POP、X展架、易拉宝等道具：可以充分展示产品个性，突出卖点;展柜现场的装饰布置：如花环、汽球、灯笼、吊旗等道具的采用，给人以灵性、活力的展示。主题烘托春节喜气洋洋的气氛，具体工作由店长和经验丰富的营业员来做。

　3、备货：确定新品、促销产品、传统产品的种类，并准备充足的货源。列一个备货清单，按单清点;然后参照每天的销售数据，及时补充。

　八、中期操作

　中期操作主要是活动纪律和现场控制。

　纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。

　现场控制主要是把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理。同时，在实施方案过程中，应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整，保持对促销方案的控制。

　九、后期延续

　后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传

　综合成本(低)、媒体知名度(高)、受众(多)、宣传时间(及时)及方式(切实可行)，选择当地一两个主流媒体单位。报道这次春节促销活动的主题，展示公司品牌形象。详细操作不报道，以免竞争者效仿。

　十、费用预算

　整个活动费用包括：活动期间员工工资(含加班费)、广告媒体费用、店铺包装费用(购买吊旗、气球、灯笼、制作条幅等)等。总费用单店控制在一万元以下。

　另外还要考虑到商场的扣点。建议各个店铺负责人结合本店实际情况，参照策划方案，在活动开展前半个月，拿出详细的费用预算，及店铺包装意见，并传真给公司市场部。

　十一、意外防范

　每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致客流减少等等。

　这些意外可能影响活动的继续进行。各店铺负责人必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。不能因为单店的意外而影响整个公司活动的进行。建立活动期间店铺主管全面负责制，并以此作为其绩效考核的依据。

　十二、效果评估

　活动结束后，各店铺应及时盘点库存，整理销售数据(包括销售量和销售额)，销售日志，结算商场扣点，统计购买者情况(大概年龄、性别、穿着、陪同者人数、消费金额)，实际总费用(包括明细帐)等。

　从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。

　各分店按照以上要求认真总结，将结果在促销活动结束后一星期内反馈给公司市场部。

　双十一活动策划护肤品二

　活动内容：

　一、全场满就减：

　双11大牌美妆任你挑：全场购物满300元立减100元。双11超级护肤套盒低至7折!

　二、O2O(线上线下互动)，十万大牌折扣券提前抢!

　1、十万抵用券免费疯抢!大牌化妆品折后满额立减，低至折上7折!

　活动细则：

　1)11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择10个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。

　2)每人每个品牌仅限领取10张。

　3)双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。

　4)单张小票仅限使用一张折扣券。

　备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供货商和店铺按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

　2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!011元、11元、11元、110元热抢超级单品!

　活动细则：

　11月7日至11日，每天11款单品，仅用011元、11元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!

　三、品类营销亮点出击：

　双11作为店铺的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议所有品类均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

　1)保湿膏霜类

　2)补水乳液类

　3)原液/精华液类

　4)彩妆类

　四、VIP营销情感攻势：

　VIP浓情招募：

　单日消费满50元即可免费办理VIP卡一张，单日消费满500元即可升级为钻石卡。

　1、 双11·VIP顾客免费送：双11当天到店，即可在xx甜心饮品获得指定热饮一杯。(异业联盟，无费用)

　2、 双11·VIP顾客免费玩：钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至XX游乐园免费畅玩一次。

　五、文化营销攻心为上：

　1、双11，脱光马上走起!

　1)免费广播顾客表白语，微信分享区免费晒幸福。

　活动地点：店内

　2)单身男女报名即可参加“心动对对碰”活动。单身男女将随机多次组成不同的“假设情况”共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手!

　活动地点：店外

　备注：活动具体操作细则及项目规则另附。

　2、双11，单身情人场·光棍走起

　单身男女在本店购物满198元即可以获得xx**院单身贵族专属票，男生还可获玫瑰花一支(用于赠送邻座女生。)座位均按照随机男女一一搭配。

　活动时间：11月11日

　活动地点：xx**院1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准)

　六、氛围布置营造旺销：

　1、店门口主展区/各品类展区：

　沿用2016年秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。

　例如：光棍节来XX化妆品店=屌丝逆袭白富美等鲜明标识。

　2、橱窗/柜台：双十一灯箱片、立式POP架。

　备注：活动详情请以店内标识为准。

　 我精心推荐

品牌历史

1828年，广东大药房在广州沙面开业;

1841年，广东大药房迁移到香港，易名"香港药房";

1989年，中国第一家屈臣氏个人用品商店在北京开业;

1994年，屈臣氏重回广州，在江南西路开业;

2005年，屈臣氏中国第100家分店在广州正佳广场隆重开业;

2006年，屈臣氏中国第200家分店在广州花都隆重开业;

2007年，屈臣氏中国第300家分店在江苏南京隆重开业;

2008年，屈臣氏中国第400家分店在海口隆重开业;

2009年，屈臣氏集团全球达成8800店，中国屈臣氏第500家店在上海开业;

2010年，中国屈臣氏第600家店在深圳开业;

2011年，屈臣氏集团全球达成10,000店，中国屈臣氏第1,000家店在上海开业;

2013年，中国屈臣氏第 1,500家店在安徽开业;

2014年12月2日，中国屈臣氏第2000家店在天津开业。

2017年1月，屈臣氏与饿了么外卖平台达成合作。屈臣氏在广州的84家门店在饿了么平台上线。

集团历史

屈臣氏集团起源于1828年，时至今日，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球25个市场。集团旗下经营超过11000间零售商店，种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。此外，集团亦是历史悠久的饮品生产商，制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品，并透过其国际洋酒批发商及代理商，销售世界优质名酒同时推进饮品的推广。集团现聘用98000名员工，是以香港为基地的国际综合企业。和黄集团业务遍及五十五个国家，经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。 屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务，这些品牌蜚声国际、备受推崇，代表着最优质的产品，为顾客带来更高的生活品质。

集团的环球零售网路，正好结合了地方经验与国际专长，以最相宜的价钱提供切合顾客所需的产品和服务。集团旗下的零售商店均以卓越品质和殷勤服务见称。此外，我们亦高度重视地区市场的特性，并因应个别市场喜好和品味设计出各式各样的商品组合。因此，集团在发展环球业务的同时，也能兼顾各地习俗和文化的独特需要。

屈臣氏产品在亚洲，集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商，而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠，反映出市场对集团产品的认同。

在欧洲，集团的零售业务遍布26个国家，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister、Ros ann、ICIPARISXL、Savers、Drogas、Marionnaud、ThePerfumeShop、Spektr、屈臣氏个人护理商店及 DC。

在瑞士，集团旗下的洋酒批发及代理商Badarao，为集团的零售业务带来宝贵的协同效益。

集团一直以拓展业务作为长线发展策略，对于历来佳绩，我们固然引以为傲，但亦放眼未来，积极提升顾客的生活素质。

经营战略 企业收购

2005年斥巨资近55亿港元收购法国最大香水零售商Marionnaud的控股权，这是屈臣氏首次在欧洲大规模的扩充自己,使屈臣氏在欧洲重点发展战略得到有效的执行。欧洲由于经济发达，中产阶级聚集，这样的消费者规模正好吻合屈臣氏的消费者目标定位，如此的一项大型并购行动不但使屈臣氏的营业网点增加了1300家而且营业规模超过一百亿港元。

企业并购

同年，屈臣氏收购总部设于圣彼得堡的保健及美容产品连锁店SpektrGroup。这项收购让屈臣氏集团的全球业务伸展至俄罗斯，进一步巩固了其作为全球最大个人护理品、美容、护肤商业业态零售商的地位。屈臣氏分别在全球展开了多次并购行动，于2000年收购了英国Savers连锁店，使业务触角伸到欧洲。于2002年收购荷兰Kruidvat集团后，大大扩展了其欧洲业务范围和领域。于2003年收购菲律宾某知名药品零售企业，扩张了在东南亚的业务。于2004成功收购拉脱维亚著名Rota公司旗下大型零售连锁企业-DROGAS公司。Drogas是在拉脱维亚及立陶宛等国具领导地位的个人护理用品、美容、护肤系列产品零连锁企业。屈臣氏集团成功收购Drogas公司，标志著屈臣氏进军波罗的海国家市场并初战告捷，此举将进一步加强屈臣氏在欧洲市场的业务扩展和竞争力，提升其国际实力。于2005年还收购了英国MerchantRetail香水连锁店马来西亚ApexPharmacySdnBhd药店 以上收购行动仅是屈臣氏在全球收购的一部分，李氏团队通过资本的并购力量迅速在亚欧重点发展区域全面的扩充了企业的规模，资本的魔杖是屈臣氏企业成功的重要密码。

品牌战略

屈臣氏拥有包括沐浴露、洗发水等1200多种自有品牌的单品，其销售占比已达到15%。而当零售卖场自己可控产品体系的销售量和种类达到一定比例时，商家在渠道中的话语权就会增强。

那么，屈臣氏是如何稳打稳扎发展自有品牌的呢原来在自有产品开发的时候它就进行了深入的市场调研，以确保生产出适销对路的产品。并特别建立了"模拟店铺"，用于了解各分店的销售趋势和顾客需求，确定发展的产品种类。这包括统计出店铺内每月最热销的代理品牌商品，然后复制出与该热销代理商品近似的自有产品。也包括满足消费者的特定需求，推出具有特色的独家产品。

比如，屈臣氏针对不少女性消费者在穿高跟鞋被磨脚问题所困扰，而开发出脚掌贴、脚后跟贴，尽管这些小物件在很多人眼里微不足道，但在业界打出了名气。

屈臣氏自有产品不仅定位好，而且配有好的促销和优惠的价格。相对市场上其他品牌，屈臣氏自有产品以低于二至四成的价钱和新潮时尚的包装吸引顾客，而且在推入市场之前先要由员工试用，再让员工向消费者宣传，这样员工就成了最好的代言人，能够进行有效行销和口碑传播。

市场战略

国内的零售业可谓烽火四起，群雄逐鹿，本土品牌要发展，洋品牌也 要进来分一杯羹。有效的采购，低成本物流和强势终端是零售业制胜的三大法宝。面对激烈的竞争，屈臣氏绕过价格战的陷阱，根据对亚洲各国市场多年的观察和分析，凭借百年行销经验发现:日前亚洲经济成长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。

无疑，屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以"探索"为主题，提出了"健康、美态、快乐"(health,good,fun)三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内，屈臣氏是第一家以"个人护理"概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18--35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。"这与我们的定位非常吻合。"屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴如是说。

屈臣氏蒸馏水

屈臣氏蒸馏水水于1903年开始蒸馏水事业，至今已有逾百年制造优质蒸馏水的经验，是为业中翘楚。屈臣氏蒸馏水品质备受推崇。屈臣氏蒸馏水是由和记黄埔集团属下之香港屈臣氏实业公司于1993年6月投资兴建的，从事饮用水生产、销售及代理国际品牌包装饮料销售专业公司。和记黄埔集团是李嘉诚集团成员公司。

先进的生产工艺和系统的经营管理，确保产品品质，服务达到屈臣氏品牌之标准，为广大消费者提供完美质量的产品和专业的服务。 成立至今，屈臣氏蒸馏水已发展成为由三百余名员工组成的，年轻、进取、专业的团队;作为市场的领导者，公司十分注重研究与产品开发、技术改进和人才培训，务求公司业务精益求精。深圳屈臣氏蒸馏水有限公司秉承屈臣氏实业公司的百年优良传统，并将为使之在新世纪继续发扬光大不懈努力，为提高人民生活质量作出贡献。

屈臣氏蒸馏水于1900年开始生产汽水

屈臣氏蒸馏水是国内第一家生产汽水之公司 / 工厂

涉足全球购

3月26日低调上线了自己的海购平台：屈臣氏全球购，有母婴类用品、个护彩妆和营养保健三个类别，与如网易考拉等海购“前辈”的规模相比，屈臣氏尚属“试水”阶段。

发展概况 专业团队

屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和"健康活力大使":专业队伍均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。

屈臣氏 店铺

屈臣氏在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的"健康知己"资料展架，提供各种保健营养分配和疾病预防治疗方法。屈臣氏深谙"公关行销"之道。通过一系列的爱心活动，充分体现了屈臣氏的社会责任感，引起巨大的社会反响。同时商店的营业额获得了长足的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。十九世纪初的义诊及送药的行为曾为屈臣氏赢的良好的社会形象，更让人惊奇的是屈臣氏曾为孙中山在香港就学时提供过奖学金，这样的行销经营之策略没有理由不成功。

分发中心

1993--屈臣氏个人用品商店上海分发中心

1994--屈臣氏个人用品商店北京分发中心

1996--屈臣氏个人用品商店武汉分发中心

1998--屈臣氏个人用品商店南海(广州)分发中心

2001--屈臣氏个人用品商店沈阳分发中心

2012--屈臣氏个人用品商店成都分发中心

分店

屈臣氏现已在:许昌\信阳\北京\安阳\银川\威海\邯郸\唐山\石家庄\保定\南昌\九江\景德镇\长沙\衡阳\湘潭\益阳\岳阳\邵阳\常德\潍坊\南宁\廊坊\燕郊\合肥\马鞍山\芜湖\铜陵\蚌埠\滁州\安庆\六安\南京\徐州\淮安\泰州\常州\无锡\昆山\常熟\江阴\宜兴\济宁\张家港\淮安\南通\盐城\昆明\个旧\成都\绵阳\达州\攀枝花\宜宾\广州\汕头\佛山\东莞\江门\中山/宿迁\珠海\肇庆\株洲\海口\苏州\杭州\嘉兴\温岭\上海\大连\武汉\孝感\咸宁\襄阳\黄石\荆州\随州\十堰\宜昌\重庆\郑州\开封\焦作\牡丹江\天津\福州\泉州\西安\汉中\安康\哈尔滨\齐齐哈尔\双城\大庆\太原\自贡\大同\阳泉\洛阳\宁波\慈溪\厦门\仪征\扬州\石狮\台州\温州\金华\宿州\绍兴\诸暨\上虞\海宁\贵阳\遵义\兰州\西宁\长春\松原\济南\青岛\枣庄\兖州\邹城\沈阳\营口\鞍山\抚顺\本溪\锦州\葫芦岛\盘锦\呼和浩特\淄博\吉林\四平\延吉\桂林\深圳\三亚\永安\柳州\湖州\淮北\南阳\新乡\烟台\高密\吴江\海丰\新余\包头\晋江\齐齐哈尔\连云港\贵港\溧阳\郴州\赣州\张家口\咸阳\临沂\滕州\镇江\仪征\儋州\通辽\邳州\池州\等城市开设多家分店。

酒窖

屈臣氏酒窖屈臣氏酒窖是和记黄埔旗下屈臣氏集团在香港设立的洋酒零售连锁店，主要对象是中产阶级的消费者，售卖世界各地洋酒。现时在香港共有13间分店。首间分店于1998年6月在中环国际金融中心一期商场开幕。

1998年6月在中环国际金融中心一期商场开幕。

2000年秋季，酒窖开展了批发业务，向全港餐厅、会所及酒店供应餐酒、啤酒和烈酒。

2007年，屈臣氏酒窖及其批发业务单位分别荣获由全球性的著名洋酒刊物 Wine Business International 颁发"最佳零售商"及"最佳批发商"奖项。

2007年8月，屈臣氏酒窖与 Nuance-Watson 成为合作伙伴，把 store within store 的概念带到澳门威尼斯人度假村酒店。

屈臣氏酒窖每逢周未都会举行试酒活动。 屈臣氏酒窖要求每位员工均须修读国际认可的洋酒课程(Wine & Spirit Education Trust)。

出售产品

屈臣氏酒窖出售来自全球的洋酒，包括:

从 20 多个国家采购洋酒，供应逾 2,000 款佳酿，而独家供应的也有 400 多款。

储存了波尔多及新兴酿酒区 300 多款的佳酿。

香港分店

香港岛

中环国际金融中心一期商场 1035 号铺(营业时间:10:30-21:00(一至六) / 10:30-20:00(日))

中环夏悫道 10 号和记大厦 1 楼 131 号铺(营业时间:10:30-21:00(一至六))

半山区史丹顿街 2 号地下(营业时间:12:00-22:00)

金钟太古广场 GREAT Food Hall (营业时间:10:00-22:00)

湾仔港湾道 1 号会展广场 1 楼 102C 号铺(营业时间:10:30-21:00)

铜锣湾告士打道 310 号柏宁酒店地下 D3b 号铺(营业时间:11:00-22:00)

铜锣湾恩平道 28 号利园地下 G03 号铺(营业时间:11:00-21:00)

快活谷山村道 49 号骏愉居地下(营业时间:12:00-22:00)

铡鱼涌海光街 28 号地下(营业时间:11:00-21:00(一至六))

赤柱马坑佳美道赤柱广场 2 层 202A 号铺(营业时间:11:00-21:00)

九龙

尖沙咀广东道 3-27 号海港城海洋中心 3 层 313A 号铺(营业时间:11:00-21:00)

新界

西贡福民路 22-40 号西贡市中心地下 51 号铺(营业时间:10:30-21:00)

离岛

愉景湾商业中心地下 G11A2 号铺(营业时间:11:00-22:00(一至五) / 10:00-22:00(六及日))

内地门店

屈臣氏用2年多时间将门店增加了之前数年扩张的总和。公司2012年12月9日宣布，内地门店数量达到1000家，完成2009年前作出的"百城千店"计画。屈臣氏计画到2016年在内地将门店数量增加到3000家，遍布300个城市。

行销战略 产品策略

屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。

屈臣氏 宣传单

屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导"健康";美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着"美态"的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递著乐观的生活态度。为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，"心"、"嘴唇"、"笑脸"，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。

价格策略

屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道，是"希望做到价格与市场需求一致"，而不是"具有竞争力的价格"。纵然如此，据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已不是吸引顾客的首要因素。

行销策略

1、专业化指导

行销策略

屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位"健康活力大使"。他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。

2、特色化服务

每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选;在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的"健康知己"资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法;积极推行电脑化计画，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。如此种种，我们可以看到的是，屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其"个人护理"的特色服务。

3、社会行销

企业是社会的企业，"取之于民，用之于民"，屈臣氏深谙其道。2002年，屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动"粉红革命"，向市民传达预防乳癌的咨讯，并筹募善款用于乳癌的研究。2003年底，又成功支持中国儿童少年基金会实施"春蕾计画"，通过开展爱心购物行动，集捐款项达235800元，令500名失学女童重返校园。这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感，取得了巨大的社会反响。当年商店的营业额获得了80%的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。

4、广泛开展电子商务

2011年12月16日，屈臣氏中国宣布正式进驻淘宝商城，开启官方旗舰店。1989年创立至今，屈臣氏在国内线下零售实体店已经达到1000家，覆盖全国超过100个城市。而屈臣氏淘宝商城旗舰店将是屈臣氏在中国内地的第1001家店面。屈臣氏淘宝商城旗舰店不仅作为屈臣氏线下成功模式的延伸，更被屈臣氏看作是与消费者在网路时代更加亲密沟通的新联系点。

锁定消费群

在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是准确锁定目标消费群。屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁-35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。它为何偏爱的是这一人群呢原来年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式，很难做出改变。

而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。

塑造专家形象

走进屈臣氏，你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店，为什么会有这种感觉呢

这是因为精确锁定目标消费群后，屈臣氏进而提出了"个人护理"的专业化服务和行销概念。店里不仅针对个人护理提供完备的产品线，而且在商品的陈列方面，按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类摆放，方便顾客挑选。

同时，屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和供应商驻店促销代表，免费提供各种皮肤护理等专业咨询。并且在店内设资料展架，陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。这样，消费者很容易被店内的氛围、营业人员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销手段所打动，这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。

系统化促销

根据国人"实惠才是硬道理"的消费习惯。屈臣氏实施加1元多一件、"全线八折"、"买一送一"等促销力度大的优惠策略，吸引顾客眼球。此外，屈臣氏更注重消费者心理研究，比如，新奇 的活动对有"小资情调"的白领一族更具有吸引力，屈臣氏就推出"60秒疯狂抢购"，抽奖获得者可以在卖场对指定的货架商品进行"扫荡"，60秒内拿到的商品都属于获奖者，这样的方式让消费者因体验新鲜 而津津乐道。

总之，依靠精准消费群定位，专业化服务，物美价廉的自有品牌产品，专业和系统化的促销等一系列环环相扣的精细经营举措，屈臣氏牢牢抓住了大量的忠诚顾客，并有效避免了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店和网店等零售形态的同质化竞争，着实有效地实现了自己的经营特色。

布线O2O行销

屈臣氏与行销APP"i蝶儿"联手合作，发布首款手机及移动设备游戏屈臣氏i蝶儿，把优惠券电子化并且娱乐化，让购物的过程变得生动有趣起来，从而为消费者创造更愉悦的购物体验。

行销定位 网路行销

据悉，"利用更多不同媒介进行更多品牌推广"将是屈臣氏未来的重点之一。相关负责人表示，"作为个人护理专家，屈臣氏服务的同时也引领着顾客的消费需求与习惯，对于日益盛行的网际网路消费风潮，屈臣氏将尝试与消费者进行线上网路互动的新鲜沟通方式，针对性地为消费者提供更精准的服务。"

以屈臣氏"人人网美丽之旅"行销事件为例，2010年上半年，人人网的注册用户已经超过12亿人，屈臣氏选择与人人网合作建立互动网路行销，相当于直接对接这12亿时尚消费族群。而在传播内容方面，屈臣氏也采用消费者关注高的产品免费试用来吸引用户，这能直接反应网友对屈臣氏品牌、产品的意见反馈。相关负责人指出，"人人网美丽之旅"虽刚推出，但每一条试用分享报告已经均能保持一定量网友的关注和回复，配合适时的线上活动推广，屈臣氏对此项主题活动充满信心。

移动行销

与在电视上做广告形成鲜明对比，越来越多企业开始关注各种专属手机使用的域名、无线网址，业内正悄然掀起一阵移动行销的狂潮。据悉，屈臣氏除了SNS社交网站，还推出了自己的手机平台软体，如IPHONE的APP，这在国内可谓品尝了"头啖汤"。

数据显示，2010年中国使用手机网民达到277亿。显然，随着移动商用时代的到来，通过手机网路进行企业行销是一大趋势。据了解，屈臣氏APP的推出，等同于可以让下载用户随身携带屈臣氏的推广宣传册，让消费者可以第一时间了解屈臣氏的动态。业内人士指出，屈臣氏这一举措，不仅是行销手段上的一个跨越，更是抢夺消费者市场的重要一步，"善用手机网路的人一定程度上是代表活跃的消费频次和强势消费力，是借力打力的最佳实践。"

创新过程 发展稳中取胜

屈臣氏通过多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研，总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。长期以来，屈臣氏奠定了内地最大的健康和美容个人零售商的坚实地位，并且密切关注市场变化，适时把握时机，蓄势待发。不以发展的快慢衡量企业的发展，因为任何事物的发展都有其自身的规律，受时机和多方面因素的影响。多年来，屈臣氏始终以敏锐的触觉了解、研究和分析市场动向。在尊重市场规律、了解消费者需求和内地零售业各项政策法规的基础上，不断完善内部的管理，积极调整发展战略。

屈臣氏 店铺 健康生活方式

屈臣氏制胜的模式是:独特的产品组合(日用品、美容及保健品、特色商品)+保证优质+每周新品不断+惊喜不断的购物环境。制胜的法宝就是"要了解市场和顾客真正的需求"。由于前面奠定的基础，2005年，屈臣氏将在内地市场行销方面加大投入，力争实现在12至18个月实现店铺数量翻番的目标。在与本土企业和欧美巨头的竞争中，屈臣氏的行销模式成为制胜的法宝。作为一个成熟的国际零售品牌，屈臣氏不仅拥有了市场先驱的品牌优势，更拥有全球布局、本土采购的强势搭配。屈臣氏在中国内地发展已有15年，其成功之处还在于对消费时尚的把握以及对健康生活方式的倡导。屈臣氏不仅了解市场以及本地的消费者，而且运用强大的市场推广策略，与合作伙伴和供应商建立稳固和双赢的合作模式。

开发自有品牌

屈臣氏的市场定位是要做"个人护理专家"。同时，发展自有品牌也体现了屈臣氏在个人护理用品方面的专业性和创新性。屈臣氏计画根据消费者的需要，推出更多的自有品牌，以满足消费者不断增长的需求。自有品牌对零售商而言不仅仅是"重要"，而且"必不可少"。消费者光顾屈臣氏，不但选购其他品牌的产品，也购买屈臣氏的自有品牌新产品。它的增长将帮助公司增加和平衡利润，同时与其他独家代理的产品相得益彰，为顾客带来更多的选择空间。在中国市场，屈臣氏的自有品牌数量为700多种，约相当于所销售总商品数量为20%;在销售价格上，大约比同类其他品牌便宜20%~40%。作为世界性连锁集团，屈臣氏推出多款洗发、护肤、沐浴产品，以及部分食品和生活用品。这些商品一方面在产品的开发和设计上都十分迎合都市年轻人。在屈臣氏购物的职员刘**表示，她很喜欢在屈臣氏购物，因为这里的商品都是独一无二的，而且它的洗浴护肤用品都比较便宜。

开家化妆品店大概要34万左右。

1、店租

要开一家化妆品店，第一步是要找到店面。如果找街边店，可能涉及到转让费什么的，一家店十几万，我有点吃不消。想要初期投入少一点，就去Shopping Mall里面找个店铺，位置不要太好，面积不要太大，比如二楼离扶梯不远的地方。

大点的城市好点的Mall月租金500元甚至上千元每平，我不想冒太大风险。一个三线城市的Shopping Mall租金并不会太贵，加上物业管理费，200元/平也拿得下来。一个60平米的店面，月租金姑且算12万吧。押一付三，房租上面掏48万就够了。

记：房租投入48万。

2、装修

有了店面之后，就要赶紧装修，毛坯房肯定是不能拿来放产品的。按照行业平均的水平，一家60_的店（实际使用面积其实只有40_多一点）装修花8万块钱就可以做得很漂亮了。这里面包括软装成本，例如很多的装饰性物品、灯具等，例如门头、玻璃门等。

说句实话，装修这事是上不封顶的，一般按照尺寸来计算装修成本即可，200-300/_只刷个墙也可以，10万/_铺镶金地板也行。我开的店还是要讲究一点审美品位和质感的，但太高又承受不起，8万块钱够我做很多事了。

记：装修投入8万。

3、货柜

找一般的道具公司设计货架，背柜、中岛、端架什么的一起上，包括灯箱之类的陈列道具，不大的店面要不了多少钱，四五万应该也够了。做预算不能太抠，我就算5万，只要钱用得好我都能上原木的柜子，实在不行我自己去锯木头嘛。

记：货柜投入5万。

4、货品

60_的店铺，不想把货摆得太满了，那样会显得店铺很拥挤。越小的店越要做得精致，因为要做文艺型的店铺，要浪费一些空间，货在于精不在多嘛，没有动销再多的货都是负担。所以，整体的SKU数量，打算控制在800个以内，包含彩妆。

彩妆不可能一个品牌一个品牌全上的，做一个彩妆吧之类的自选专区，里面按照品类或使用部位来分类陈列彩妆产品。既省去专门的彩妆BA的投入，又精简了彩妆品类的资产，100个SKU绰绰有余了。

店里还要上一些进口的潮品，这些潮品量不能太大，因为不赚钱，但是又要尽量不断货，所以存货还是要有一些的。其他的护肤品、面膜等产品按照行业通常的水平来上就行了。

平均单价算150块钱一件，每个货平均至少备3件，也就是2400件商品，折算下来货物的价值大概就要36万。

按照45折的平均进货折扣来算，差不多就是162万的货款。

记：货款162万。

5、人员

招2个店员，每天排两班，每班两个店员（含我自己）。那么在三线城市，3500块钱一个月的工资差不多了，2个人的工资支出就是7000元/月。但是开店员工工资是第二个月才开始给的，并不是一上来就要掏钱，所以这笔钱暂时是0。

记：员工工资0万。

以上的粗略分析，按照员工工资一样不是开业支出的考虑，水电费是没有包含在里面的。还有一些其他杂七杂八的费用，比如商场进场各处打点的花销，就不用去抠了。

整个加总一下：租金（48万）+装修（8万）+货柜（5万）+货款（162万）+工资（0万）=34万。