我在唯品会，买到了套佰草集化妆品，用了之后才发现是假的，怎么办？

12315全国消费者协会举报电话。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。

拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。

扩展资料

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。

⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

⑷消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

⑸消费者购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

⑹消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

⑺消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

⑻消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

⑼消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

-12315

-中国消费者协会

我们都说女生要早早的开始保养自己的皮肤，可是真的要选择化妆品的时候，才发现不知道用什么好？18岁的时候，女生的皮肤是很滋润，要想保养好我们的皮肤，要选择对的，那我们怎么选择。

佰草集适合什么年龄？

1、年轻女孩(不超过30)——各种肤质都有对应系列产品，个人感觉属于养肤性质的。。但有一个好，你用就了就觉得虽看不出太大效果，但皮肤状态还是挺好的，所谓护肤品，无过就是功了，太急进的反而刺激，会导致过敏。

2、过敏肌肤——尽情地用吧，保证纯天然无刺激。

悦诗风吟适合什么年龄？

1、从产品定位分析

作为韩国人气植物品牌的悦诗风吟，在韩国化妆品中属于中等级别的品牌。韩国媒体报道——悦诗风吟是最受韩国大学生青睐的品牌，走植物路线，自然健康。

2、从肌肤需求分析

对于25岁以上的熟龄肌肤，抗老、抗皱、抗氧化是必不可少的，因此悦诗风吟的产品功效已经无法满足肌肤的营养需求。熟龄肌肤应选择适合自己的护肤品牌和功效。

佰草集产品特色？

1988年以“现代中草药中高档个人护理品”为概念推出市场。此前，家化科研部人员专程去神农架实地考察当地的药草资源，为佰草集的开发作准备。中国第一套具有完整意义的中草药护理品牌——佰草集于1998年清新诞生。糅合中国美颜经典与现代生物科技，以本草古方配伍为特色，佰草集逐步实现着中国文化中追求“自然、平衡”的亘美境界，缔造了一个本草养美颜的传奇。

悦诗风吟产品特色？

1、Innisfree（悦诗风吟）是韩国化妆品品牌，也是由韩国第一化妆品集团AmorePacific爱茉莉太平洋集团潜心研制的自然主义化妆品，是高科技和自然的完美结合。这一品牌的推出是基于90年代末对于都市女性所作的全面调研，寻找到了都市女性心目中所向往的未来的化妆品的特性：自然、健康、朴素、时尚。从推出第一支产品迄今，悦诗风吟一直坚持这些理念，并运用先进科技，不断对品牌进行提升，追求自然与肌肤的完美融合。

2、追求健康安宁的生活方式的自然主义化妆品,萃取自有机栽培的植物的草本矿物成分和精华、衍生于水瓶形象的容器、象征自然生命力的绿色、体现自然纯粹之美的软木塞设计，都蕴涵着Innisfree悦诗风吟邂逅纯净自然的品牌意境；为了体现环保概念，Innisfree 悦诗风吟特别运用可回收的环保材料来作为包装，并将使用说明书印制在包装盒内里来节约纸张，特别从可用作花盆容器的产品包装，从附有花草种子的香草笔记本中，我们都能感受到Innisfree悦诗风吟崇尚自然、爱护自然的品牌哲学

　佰草集品牌属于上海佰草集化妆品有限公司。上海佰草集化妆品有限公司是上海家化联合股份有限公司的全资子公司。佰草集护肤品有激素吗下面跟着我来了解一下吧。

　佰草集护肤品是否含激素

　有无激素这个不好说，不过最直接的办法，就是查看这个品牌产品的执行标准。产品的执行标准是什么型号，可以直接在产品包装上可以查看得到，上药监局的网站查询他们的执行标准有没有备案。不过有不少企业，是没有标注产品执行标准的，有一些又是模棱两可，打擦边球。

　护肤品可能含有的激素

　护肤品激素一：紫外线吸收剂。

　夏天来临，为了避免紫外线带走水嫩白皙的肌肤，选择防晒护肤品成为女人们的头等大事。

　防晒护肤品中通常都含有防晒剂。目前以化学合成的紫外线吸收剂为主，它能对紫外线有吸收作用。但由于紫外线吸收剂本身就是一种光敏物质，使用不当会对皮肤产生刺激，引起光敏性反应等。尤其容易产生肌肤粗糙、眼部有刺激感等问题。

　护肤品激素二：防腐剂。

　为了防止污染，护肤品、化妆品中都含有防腐剂。

　防腐剂也是一种不安全成分，容易导致皮肤过敏等炎症。目前，市场上只有个别产品不含防腐剂，这样的产品对包装要求很高。皮肤容易过敏的MM购买化妆品时一定要注意是否含有防腐剂。

　护肤品激素三：酒精。

　普通化妆品的成分中，一般都含有酒精，其实它对我们的皮肤是有很大的害处的。

　1、酒精具有超强的渗透力，能渗透到细胞体内，使其蛋白质凝固变性从而使细胞脱水，皮肤就会渐渐失去弹性。

　2、酒精具有高挥发性，在带走皮肤热量的同时也带走了皮肤的水分，使皮肤的天然保湿能力及买免疫力降低，造成皮肤干燥，粗糙，皮脂分泌旺盛，毛孔粗大。皮肤将会更快衰老。

　3、含有酒精的化妆品涂在皮肤上之后会有光敏反应发生，导致皮肤色素加重，产生难以逆转的斑点。

　4、由于细胞的适应性，在长期使用含有酒精的化妆品后，皮肤细胞就会对酒精产生依赖，而对不含酒精成分的化妆品产生排斥。

　5、酒精会麻痹细胞，使细胞难以区分营养物质的优劣，从而会吸收一些对皮肤有害的物质，例如铅，汞等有害物质，让皮肤不再健康。所以，提醒大家最好不要买含有酒精的化妆品。

　护肤品激素四：矿物油。

　含有矿物油的护肤品滋润效果很好，但对皮肤负担很大。

　市场上标以洁颜油名称的产品很多，其中矿物油是目前最多的添加类型，价格也会因纯度而相差很远，值得提醒的是，如果纯度高的，产品的安全性也高;如果纯度太低，不但影响清洁效果，甚至会造成毛孔堵塞。

　护肤品激素五：激素。

　经常使用带有激素的化妆品，会导致“激素美容综合征”，甚至会出现严重的皮肤反应。有皮肤过敏症状的病人用后，初期症状得到缓解，皮肤细腻了，但一段时间后,过敏症状会重新发作。长期使用含激素的化妆品会导致毛细血管扩张、萎缩，甚至出现多毛、皮炎等症状。

　同时，激素外用还可能引起人体内激素水平变化，造成内分泌混乱等症状。 “速效”成了不少护肤品吸引消费者的撒手锏，然而速效护肤品往往也可能含有激素成分。因此，如果某种护肤品使用不久就迅速见效，一定要警惕。

　护肤品激素六：对苯二酚。

　对苯二酚使用不当会引起细胞毒性反应，本身就是一种有毒物质，积聚下来会留下可怕的疤痕。它还可能对人体内部器官带来致命的伤害，尤其是肾和肝。因此，在一些欧洲国家，仅在某些医药用产品中允许含2%的对苯二酚。

　选择适合自己护肤品的方法

　1、在选购护肤品时，首先要看它的商标，如上面注明适合中性至干性，就说明这是为干性皮肤准备的，中性皮肤也能用;如商标上写着适合油性皮肤用，那就是给油性皮肤准备的;如果商标上没有注明，就得试用一下或看产品的成分说明。

　先在手背上滴二滴，如果一抹就干，说明它是“水包油”护脸品，能使皮肤不受外界湿度、温度变化的影响，能调节油脂分泌，防止皮肤衰老，适合油性皮肤使用。将少许膏体护肤品抹在手背上，如果不易干，有亮光，就属于“油包水”护肤品，能防止皮肤的干燥并能滋润皮肤，适合干性皮肤使用。

　2、在不能试用的情况下，你可以详细的阅读说明书，如果说明书上写的是补充水分、养分、营养、去斑、去皱、滋润，那它一定用于干性皮肤，因为干性皮肤需要营养。反之，如果说明书上写有调节油脂分泌，去黑头、粉刺、暗疮等，则一定用于油性皮肤，因油性皮肤容易长粉刺、暗疮。如果两种功效都有，那任何皮肤都能用。

这种情况可能是由于佰草集新恒美紧肤水晶面膜的成分在夜间被肌肤吸收后，产生了氧化反应，形成了黑色的残留物。这种情况可能会影响使用者的皮肤感受，但并不一定表示该产品不适合使用。

建议你在使用该面膜之前，先仔细阅读产品说明书，了解产品的成分和用法。如果产品说明书没有提及这种情况，你可以联系产品生产商或销售商，咨询他们的意见。同时，你也可以尝试使用其他品牌或型号的面膜，以比较使用效果。

另外，注意保持面部清洁和卫生，避免使用过多的化妆品和护肤品，以免造成皮肤负担和堵塞毛孔。

佰草集是现在比较火的一个国产护肤品牌，佰草集的产品成分是天然的，是比较安全的，它们家的水乳套装其实很多人都在用，这里我们只来说一说佰草集太极泥面膜，打开面膜后你会看到太极的图案，那佰草集太极泥面膜怎么样？佰草集太极泥好用吗？

1、主要成分

(1)黑泥

有效成分:“太极—清肌方”：赤芍、柳枝、槐枝、桃枝、桑枝、金箔、碧玺、白蒺藜、枫香、香妃竹炭、火山矿物泥等。

方中赤芍，清热凉血，活血化瘀；柳枝、槐枝、桃枝和桑枝组成的“养颜四枝汤”能调养血脉；金箔、碧玺能帮助促进新陈代谢，清调肌肤，平衡肌肤水油含量，增加肌肤抵抗力，延缓衰老；白蒺藜、枫香、香妃竹炭则能调和上述褚药，使各药达到最大功效；火山矿物泥富含人体所须的各种微量元素，能补充肌肤大量的营养成分。

功效：先清，有效清除肌肤表面和毛孔深部的有害物质，如灰尘、污垢、油腻等，及过度的角质、汗液固化的残物等，使肌肤达到一个清的极点。

(2)白泥

有效成分:“太极—润玉方”：白芍、柳枝、槐枝、桃枝、桑枝、白芨、白茯苓、白蔹、旋覆花、海洋性海藻泥等。白芍养血，能改善肌肤色泽，使之光泽柔润；柳枝、槐枝、桃枝和桑枝组成的“养颜四枝汤”能调养血脉；白芨能润滑肌肤，有效预防和淡化色斑；白茯苓改善肌肤粗糙，使肌肤柔润细腻；白蔹、旋覆花能促进肌肤新陈代谢，使肌肤纯润莹皙而无暇黯；海洋性海藻泥含水量极高，极易被肌肤所吸收。功效：后补，给肌肤提供大量来源于天然中草药精华和海洋的天然营养成分，滋润肌肤，在肌肤表面形成一层营养的养护膜层，使肌肤达到最原始的滋润状态。

2、特点与功效

先清后润，排浊养颜。具有深沉清洁、美白祛痘、去黑白头等功效。

使用方法第一步：擦干手，先用面膜棒挑取黑泥适量，均匀涂布于脸面部。稍加按摩，使黑泥在皮肤上均匀平整的铺展，避开眼唇周围。留置10分钟左右，待黑泥微干后，先用洁面棉擦去大部分黑泥，尔后直接用清水将脸上残泥洗净。

第二步：黑泥洗净后，在脸面部半湿状态下，可立即使用白泥。用面膜棒挑取白泥适量，均匀涂布于脸面部。用中指和无名指以划圈的方式轻柔按摩脸部2~3分钟，使肌肤充分吸收营养成分。按摩完毕后使白泥在脸面部留置10分钟左右，待白泥微干后，先用洁面棉擦去大部分白泥，再用清水洗净即可。一周建议使用1~2次。

适宜人群：所有人群，任何肤质均可使用。

使用评测先夸一夸我们的国货面膜，真的不比国外的品牌差，我5年来陆陆续续用过不少jpuskrfp的面膜，例如fresh、悦木之源、兰蔻、SK-II、fancl、佑天兰、曼丹、雪花秀、可莱丝、丽得姿、水光、AHC、春雨、蒂佳婷等等面膜觉得真的差不多，国货当自强

佰草集太极泥泥清洁面膜290g(孕妇可用)

价格：304元(原价380元，专柜活动8折入手)

介绍：为什么叫太极泥呢因为是黑白两色面膜就是中国传统的太极八卦黑白双色。以“太极古方”四枝汤为基础，蕴含赤芍及槐、柳、桃、桑等本草菁华，黑泥先清肌去污，白泥后补肤营养。从根源泻脾火排浊气，从表里温润滋养，双效作用，先清后润，黑白两步，回复肌肤平衡，焕发自然盈润光彩。

质地：类似于欣兰冻膜果冻质地，不算泥状，很润。

配方：不含香精，不含孕妇慎用成分，含5种防腐剂，都是安全系数较高的防腐剂，很多欧美日品牌护肤品也含这些防腐剂，防腐剂我是不怕的，知道安全就可以，不存在致癌一说。本身产品添加的草本植物多，就需要多种防腐剂构成合理的防腐体系。之前也提过，Sisley全能乳5种防腐剂，因为也是植物系护肤，所以这是植物系护肤的惯用防腐体系。

含12种功效成分，4种保湿功效，7种抗氧化功效，6种美白功效，别误会我数学不好哦，因为有些成分兼具保湿、抗氧化、美白功效，所以12不等于14啦。草本取物都是成分列表靠前的，功效不错。不像韩系的雪花秀、whoo后等一些韩系护肤所谓的中药草本等功效性成分都是靠后的，代购和广告吹捧效果大于实际功效，来自于一枚用过三年韩系护肤的曾经韩系迷妹的心声。

心得：“黑5白8”原则，先用黑泥敷5分钟，在用白泥敷8分钟，用配套送的洁面扑洗去即可。我用过9款清洁面膜，任何清洁面膜敷的时间都不要超过10分钟!超过就是在伤害皮肤，特别泥状面膜，会让皮肤干裂缺水。黑泥敷到最后有点干干的，干透了之后就可以洗掉了，洗完后皮肤很清透，就像每个毛孔都在呼吸。

白泥敷5分钟，然后配合佰草集的经络按摩方法，会觉得面部微微发热，按摩完了后洗掉，皮肤很水润，也省去了清洁面膜之后的补水面膜，直接一罐搞定，如果你喜欢敷片剂补水面膜的可以再来一片。

我5年来陆陆续续用过不少清洁面膜(可见我的九款清洁面膜笔记)台湾欣兰冻膜、科颜氏亚马逊白泥面膜、fancl黑头清洁软膜、悦诗风吟火山泥面膜、悦木之源泥娃娃之前用fancl清洁面膜总觉得太贵，而且一次一包也浪费，不用完又变质了，所以不回购啦。现在要支持我们的国货面膜，比科颜氏白泥面膜温和，科颜氏上脸有刺痛感，别说敷了刺痛是缺水问题了，因为我的皮肤真的够保湿了，不是大干皮，况且我们家每个人用了都说有刺痛感，那就不是我皮肤干的问题了。其实清洁面膜选择平价的就好了，没必要买太贵的，不值得，效果都一样。

吐槽：黑泥有一丢丢薰眼睛，我敷的时候都是闭上眼睛的。白泥很温和滋润。夸一夸包装颜值真的很高，绿色清新系列，但是我要吐槽最外面的绿色盖子真的设计不合理，没有扣住下面的瓶身，有时候忘记了，只拿盖子，整罐面膜就摔地上了，建议改良包装。不过幸好里面有单独的盖子，不会污染面膜

面部经络按摩法：

1两手四指并拢，手指向上，用四肢指腹从眉上推至发际前，轻轻按摩额部，重复10次。

2两手中指、无名指并拢，用指腹按摩额头中部，向两边做柔和的扩展按摩，至太阳穴时轻轻按一下，再按揉返回至额部中央，做5个来回。

3两手中指、无名指并拢，相贴按于额部中央，两手同时向远离中央的相反方向按压额部皮肤。

4两手中指、无名指并拢，从面部中央由内向外方向展开，轻轻打圈按摩，直至颈部。

5两手掌面贴于面部，作上下往返推摩，状如洗脸，共10-20次，双手四指并拢用指腹轻轻拍打额面和面部肌肤1-2分钟。

6揉按腿部穴位：足三里、三阴交穴各1分钟。

使用心得佰草集家除了新七白美白嫩肤面膜外，太极泥也是经典之一。太极泥是很讲究的，黑泥和白泥不可缺一，先清后补。先用黑泥清除肌肤毛孔里的污垢，再用白泥给肌肤及时补充营养和水分，所以太极泥兼具去角质，收毛孔，调理肤质，营养美白，补水的功效，很强大的一款面膜。这也是小编自用的一款面膜，与大家分享下。一般做面膜会选在洗澡后，或者用热毛巾敷脸后，这样的话能让自己的毛孔张开，更好的清洁补水。刚洗完脸后，会觉得脸挺干，所以会建议大家先涂抹一层爽肤水，这样以至于整个做面膜过程中脸不会觉得干毕竟黑泥属于清洁类的面膜。我自己的习惯喜欢希芸修护液打底，再用小蓝罐涂抹嘴唇，因为我个人嘴唇真的是超级容易干的那种，在北方一年四季离不开唇膏。

第一步就是涂抹黑泥啦，一般薄薄的一层，覆盖了肌肤就可以。黑泥里会有一闪一闪的金色东西，这个在正装里看得特别明显。因为分布不均匀，所以中样的黑泥里不一定能有。这个是金箔，药用黄金，能起到养颜、防止衰老的作用，一般只有特别高端的护肤品才会拥有这个成分，也是贵妇级别护肤品的象征。

来个大图给大家看清楚下

像小黄牛的皮肤，鼻翼的位置角质层很薄，所以我一般是不会敷这个位置的。但是鼻头和嘴角周围会重点敷，因为经常会有像黑头一样的东东。黑泥的清洁效果很好，很多时候我都会拿来就只敷鼻头去黑头或者敷局部需要清洁的地方。讲究的妹纸可以适当的按摩，产品里会有说明书，上面有按摩手法。我一般没有那么讲究，呵呵

留置10分钟左右，待黑泥微干后，先用洁面扑擦去大部分黑泥，然后直接用清水(最好是温水，这个

时候还是要让自己的毛孔张开)将脸上残泥洗净。

黑泥洗净后，在脸面部半湿状态下，可立即使用白泥了。中间尽量不要相隔太久，时间越短

越好。这个白泥和新七白美白嫩肤面膜的白泥是完全不一样的东西哈，不要混淆白泥里有各种各样的

草药精华，除了给予肌肤充足的水分外，还能给予很多营养，防止肌肤衰老

我总是喜欢白泥敷厚厚的一层，因为经常黑泥用得太快，白泥还有很多，而且总感觉白泥里营养很多总是会心理作用的要敷厚点敷厚点。太极泥一般一周做2到3次，具体根据自己的实际情况来定，特别是化妆的MM一定要定期清洁，在使用过程中可能会出现冷、热、微微刺痛痒等感觉都是正常的，胆小的妹纸就最好不要试了，呵呵。白泥大概敷8分钟左右，使肌肤充分吸收营养成分。最后用洗脸扑擦去白泥，再用清水洗净哦，同样讲究的妹纸可以配合说明书上的手法进行按摩。完成后就可以美美哒~~~

佰草集的东西，效果就是慢慢来，肌肤一般28天一个周期，大伙可以自己慢慢去感受。我从来不喜欢，也不想夸大产品，因为和大家一样真心喜欢佰草集，所以用心去感受。

最后一点，太极泥一定要长期坚持使用，太极泥本身做起来比较麻烦，所以一定要勤快的说。

3、冬季护肤的误区

误区一：护肤只待室内

这是很常见的一个护肤误区，现在的紫外线十分强烈，我们应该避免在午间时候出门，但是并不是说长久呆在室内就有利于护肤，室内时常处于空调的环境中，它是损伤皮肤的一大元凶，皮肤干燥缺水，肤质变差，同时低温状况下我们的血液的流速会减慢，这时候新陈代谢的速度也会减慢，不利于皮肤的修复和更新。

误区二：频繁去角质畅通毛孔

去角质是让毛孔更加畅通的一种方法，可是这要根据自身的肤质来选择是否应该去角质，而且频繁地去角质会造成皮肤的保护屏障被破坏，抵抗力下降，外界的损伤更容易伤害皮肤，甚至会让皮肤变成敏感肤质，这样就更难塑造好肤质了。

误区三：所有蔬菜都美容

蔬菜确实是对我们身体有好处的食物，可是对于护肤来说并不是来者不拒，就像芹菜、白萝卜、香菜等都是“感光”蔬菜，它们会让皮肤容易长出色斑，只有例如猕猴桃、草莓、西红柿、卷心菜、花菜这类能够抑制黑色素的果蔬才能有效护肤。

误区四：眼霜只用于眼尾

眼尾是出现细纹最显着也最早的部位，因此这也是很多人使用眼霜的目的，在使用眼霜时只涂抹眼角的皮肤，但是其实眼部肌肤真正容易出现松弛的部位是在眼睛下方，也就是眼袋，这里也会产生许多细小的眼纹，因此涂抹眼霜一定要全面。

误区五：只在睡前使用眼霜

眼部护理产品并不是只在睡前使用，为了让眼部肌肤处于滋养当中，除了每天晚上涂抹以外，也应该跟面霜一样，在早上清洁完面部之后再涂抹一次，不让眼部肌肤的营养流失。这些眼部护理的护肤误区一定要避过，否则只会造成眼部肌肤的衰老走得更快！