欧莱雅企业评价在哪里看

美丽帝国欧莱雅的成长历史是一幅收并购与多品牌跨区域的征战画卷。从1907年化学家欧仁舒莱尔发明第一款化学合成染发剂起，欧莱雅历经5任CEO、110余年，已经成为拥有36个品牌（截至2019年底）、全球最大的化妆品集团。

欧莱雅针对不同的受众人群，将集团的品牌分布于四个产品部：专业产品（Professional Products）、大众消费品（Consumer Products）、奢华产品（L'Oréal Luxe）、活性产品（Active Cosmetics）。2019财年专业品、大众品、高端品和活性品四个产品部分别占比公司收入115%、427%、369%和89%。

大众化妆品事业部：大众品部包含中高端品牌以及中低端等9个品牌，其中核心品牌为巴黎欧莱雅、卡尼尔、美宝莲以及NYX四个品牌。2019年大众化妆品部销售额实现同比增长33%，占比公司收入整体的43%，是公司的收入占比最大的事业部。

高端化妆品事业部：高端品部主要聚焦在高端消费者，包含以兰蔻、YSL彩妆、乔治阿玛尼彩妆、科颜氏、Urban Decay、碧欧泉等为主的17个品牌。顺应全球的高端化趋势，自2013年起高端品部展现出较强的增长能力，其占比公司收入比重从2004年的253%提升到2019年的369%。2019年高档化妆品部销售额实现同比增长138%，其中兰蔻为世界第一高档美妆品牌。

专业美发品事业部：专业美发品部主要覆盖理发店，为理发师提供产品和培训服务，包含巴黎欧莱雅沙龙、Redken、卡诗、Matrix、Pure Ology等5个品牌。2019年专业美发产品部销售额同比增长32%，欧莱雅合作美发师人数达150万人，通过E-motionTM项目改造的沙龙数目达36000。

活性化妆品事业部：活性健康化妆品部主打功能性护肤品，包含理肤泉、薇姿、修丽可、香邂格蕾和适乐肤5个品牌。2019年活性健康化妆品部实现155%销售额增长率，创下20年来最佳业绩。集团在全球与皮肤科专家合作数达160000名，其中理肤泉品牌为法国皮肤科医生建议使用的头部品牌。欧莱雅旗下的活性健康化妆品的品牌优势主要体现在其三位一体的独特商业模式：健康领域专家推荐（主要是皮肤学专家），医药健康渠道以及线上销售。

2015年，电子商务在线销售总额达13亿欧元，相当于集团第五大部门，2016年集团超过30%广告投放是数字广告。到2019年，电子商务渠道在集团销售额所占比例达156%，数字媒体比例达50%。2020年新冠疫情对线上渠道快速催化，2020H1电商占比进一步提升到25%，超过6成的广告投放在数字媒体上。

2020H1，欧莱雅在主要国家线上渠道收入增速均超过50%，其中加拿大、日本、巴西增速超过100%。在中国，2010年，欧莱雅成为首个登陆天猫网站的化妆品集团。欧莱雅双十一表现也持续亮眼。2020H1，欧莱雅中国线上增速达59%，线上渠道占比达56%。

2019年欧莱雅实现2987亿欧元销售总额，实现2007年以来同比增长的最佳业绩，营业利润再创新高。作为全球最大的化妆品集团，2019年欧莱雅收入约为第二大化妆品集团雅诗兰黛的22倍、第三大化妆品公司资生堂的32倍。

受益品牌协同效应与去中心化运营模式，欧莱雅毛利率保持在70%以上，经营利润率保持在15%以上，处于行业较高水平。经营利润率在近年呈现稳步增长态势，净利润趋势大体与经营利润率趋同。

完整的32页欧莱雅复盘分析报告，在下面网盘中可以下载。

欧莱雅复盘，数字与科技驱动的美容联合国pdf

以“触手可及的奢华”精准定位，以强大的产品研发作为背景，每年推出大量新品，并辅之全面推广策略，强调“亲身体验”，巴黎欧莱雅在中国一直保持着优异的成绩，也成为许多新富的惯用品牌。

化妆品行业被称为是“把希望装在瓶子里出售”的行业，在一定程度上化妆品公司就是品牌管理公司，而巴黎欧莱雅无疑是这个行业里最成功的品牌之一。

“我们对巴黎欧莱雅的定位是：一个充满法兰西情怀的品牌。她来自于法国，是欧莱雅集团的创始品牌，价格定位中等偏上，包装、质地和感觉都是非常高档的。我们希望给消费者带来的是‘触手可及的奢华’。”欧莱雅集团大众化妆品部公关经理程蕾表示。

正是以这样精准的定位和强大的产品研发背景，巴黎欧莱雅在中国一直保持着优异的成绩，尤其在许多知识女性的心目中占有一席之地，传递着优雅、浪漫、考究的气质，也成为许多新富的惯用品牌。

强调新品

“中国在前进，中国消费者对于奢侈品的概念也越来越进步。中国的消费者不再盲目崇拜奢侈品，不再一味地认为贵的就是好的。现在的中国消费者，特别是这群新富们将会更加理智地选择最适合自己的东西。”在谈到新富人群话题时，程蕾向《成功营销》表达了她的观点。

“产品的更新很重要。”这是欧莱雅集团的传统。欧莱雅每年要更新20%的产品。2005年，欧莱雅发布了尤其多的新品。在护肤品中，有欢颜保湿（快乐多芬因子）系列、绝配无瑕粉底液、舒颜除皱系列；在化妆品中，有惊艳特长睫毛（改进版）、360度卷翘睫毛膏等。

欧莱雅集团一直对科研创新非常重视，每年把34%的营业额投入科研和新产品的开发。1997年进入中国后，欧莱雅集团更是根据亚洲女性的特点，开发适合中国女性的彩装和护肤品。2005年9月23日，欧莱雅集团在中国的第一个研发中心正式在上海开业，这是欧莱雅集团在全球的第14个研发中心，将专门从事中国原材料和配方方面的研究和开发。

“会有越来越多产品依照亚洲女性肌肤设计。”程蕾表示。这无疑也表明了巴黎欧莱雅看好中国市场的未来。

亲民策略

在中国，无论是高档的时尚类杂志，还是电视、楼宇电视；无论是中国各大城市最繁华商场，还是新浪、搜狐的女性频道；无论是带中国记者参加嘎纳**节，还是赞助金鸡、各式时尚类活动，巴黎欧莱雅及其它同门品牌都能吸引人们的眼球，展示品牌所传达的时尚风情。

在这种广泛宣传认知度很高的情况下，欧莱雅更前进了一步，以强调潜在消费者的“亲身体验”为推广策略的主线。

在欧莱雅的中国网站上，《成功营销》记者感受了一把“亲身体验”，无论是上传照片体验自己上妆，还是皮肤问题自测，都比其它品牌多了一份消费者的互动参与。

巴黎欧莱雅在每年的春季和冬季都会向消费者推出“时尚妆容发布会”，让中国的女性与欧洲的女性、法国巴黎的女性同样时间接触到最新的色彩、时尚元素。与其它高档品牌的发布会请名流参加、完美模特展示为主不同，巴黎欧莱雅的发布会则以正常人的肤质来化妆，并强调现场的参与。

曾经为麦当娜、妮可·基德曼化妆的国际彩妆设计师吉姆·卡利亚多斯也来到中国，在2005年“魅唇绝颜”的发布现场，巴黎欧莱雅请化妆师为三位不同肤质的模特现场化妆。正是这种亲身体验和参与，使得巴黎欧莱雅品牌在消费者和潜在消费者中的口碑一直很好。

文丨AI 财经 社 马微冰

编丨孙静

雅诗兰黛也撑不住了。

近日，美国化妆品公司雅诗兰黛集团公布了截至6月30日的2020财年财报。财报显示，整个2020财年，集团净销售额为1429亿美元，较上年同期的1486亿美元下降4%。

财报指出，受到新冠肺炎疫情影响，本财年第四季度净销售额为243亿美元，同比下降32%，亏损达459亿美元（约合人民币317亿元），而上年同期录得净利润为158亿美元。财报发布后，雅诗兰黛股价大跌近7%，市值蒸发约52亿美元（约合人民币359亿元）。

在财报发布的同时，雅诗兰黛的还公布了为期两年的重组计划，计划中提到，关闭一些独立商店和撤销某些百货公司柜台，将导致约至多15％独立门店关闭，大约1500－2000销售点员工和相关支持人员失去工作。

国际美妆品牌线下严重“受伤”，电商成救命稻草

在今年的重组计划中，雅诗兰黛除了关闭部分线下门店，裁撤门店员工外，同时宣布加强数字投资，积极向在线销售转变。

雅诗兰黛集团首席财务官 Tracy Travis在财报前表示，集团已开始邀请专柜员工或美妆顾问负责在线教程和咨询，以帮助消费者更好地在线上选购产品。她还强调，集团希望电商收入在总销售额中的占比进一步提升，对于百货等批发渠道的滞销产品将会以低价回收或对价格进行调整。

不仅仅是雅诗兰黛，其他依赖线下商店的企业都严重受伤。7月30日欧莱雅公布的2020年上半年财报中，出现近5年来的半年度销售业绩第一次下滑。上半年销售额同比下降117%，净利润为182亿欧元(约合人民币151亿元)，同比下跌218%。

同样首次出现上半年经营亏损的还有资生堂，在8月6日的半年财报中，亏损达22亿元，加上停业期间的特别损失，共计亏损达141亿元，销售额跌幅26%。奢侈品集团LVMH的香水与美妆业务销售额同比下降29%，爱茉莉太平洋下降24%，花王下降21%。

某知名百货品牌的一名中层曾向AI 财经 社透露，今年国际美妆品牌都在减缓线下门店的扩张速度，有的缩减幅度甚至达到40%。

与此同时，电商渠道成为美妆行业各品牌抵抗疫情损失的法宝。其中资生堂高档化妆品电商渠道销售额实现了150%以上的增长。欧莱雅上半年电商渠道增速高达646%，花王也宣布加强电子渠道销售。

除去电商渠道外，率先恢复的亚太地区为各大品牌挽回不少损失。雅诗兰黛也表示此次裁员与中国区无关，将继续加大对中国市场的投资。

一条腿走路，“富贵病”难治

口红效应理论，最早是由雅诗兰黛雅诗兰黛集团前任董事长Leonard Lauder，在20世纪30年代美国经济大萧条时期提出的，但此次疫情中，雅诗兰黛旗下以彩妆为主的MAC销量不如人意，口红效应也不再应验。

“雅诗兰黛的产品线断层很明显，只有几款单品销售比较好，但是很难撑起全局。再加上今年免税政策很好，自然就没什么人去专柜了。”一位欧莱雅员工说道。

据了解，雅诗兰黛旗下产品线更多提供的是修复、延缓衰老等功能，目标消费人群瞄准消费力较高的25岁以上女性人群，因此产品定价也相对较高。

“产品线是一部分，定位人群是大问题。”一位化妆品业内人士向AI 财经 社透露，“雅诗兰黛不懂得变通，目前消费主力是年轻人，价格可以高，但是一定要告诉消费者这款是针对年轻人的，如果雅诗兰黛出一个只供20岁女孩用的眼霜，或许会好很多”。

而在年轻人群占据主导的线上市场，雅诗兰黛如果依旧是按照之前的路径，可能也很难有新的增长。上述业内人士甚至认为，“雅诗兰黛在犯大宝之前的病，如果不改变，将很难撑过五年。”

此外，相对于同类品牌，欧莱雅、宝洁、花王等在高中低端均拥有口碑较好的产品，而雅诗兰黛的产品线中并没有很多平价品牌。

这就有点像一条腿走路。在面对疫情袭来时，雅诗兰黛自然无法站稳。