欧莱雅要怎么才能退款

欧莱雅要怎么才能退款

欧莱雅要怎么才能退款，搭着头部主播预售直播间的热度，打着“全年最大力度”的标签，欧莱雅却始料不及地翻车了。消费者投诉称，欧莱雅涉嫌虚假宣传，欧莱雅要怎么才能退款。

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11月17日消息，据国内媒体报道，近日，欧莱雅安瓶面膜退差价的相关话题引发热议。

有消费者在黑猫投诉平台投诉称， “李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远贵于‘双11’现货， 10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，但‘双11’欧莱雅官方直播间现货却只要257元”。

另外，部分消费者集体投诉表示，“巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价”。

据北京商报报道，日前，欧莱雅天猫旗舰店客服向各别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称， 李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。

值得一提的是，在李佳琦直播间回放中，并未有欧莱雅安瓶面膜为最低价的相关言论。

但在巴黎欧莱雅的微博编辑记录中， 对于李佳琦10月20日直播中销售的安瓶面膜官方称是“全年最大力度”， 但该表述现已被巴黎欧莱雅官方微博删除。

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搭着头部主播预售直播间的`热度，打着“全年最大力度”的标签，欧莱雅却始料不及地翻车了。

10月20日欧莱雅与某头部主播合作进行的一场直播预售活动。针对该场直播，欧莱雅官方在前期的宣发中频频表示，旗下的安瓶面膜产品将给到“全年最大力度”，共计50片的面膜售价为429元。

然而，11月1日-3日期间，欧莱雅发放了大量“满999-200”的优惠券，在消费者提供的“双11”期间欧莱雅品牌方自直播间内销售的同款20片赠送30片安瓶面膜优惠后仅需2577元。

这波操作让不少消费者始料未及。参与先前直播预售的消费者投诉称，欧莱雅涉嫌虚假宣传，希望品牌方能够退还差价。对此欧莱雅官方旗舰店客服回应称：因不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变动。针对部分消费者希望退差价的要求，该客服表示消费者需要提供优惠券录屏进行核实。

对于这一要求，消费者大多表示提出录屏才退款的要求属实过分，“明明就是他们虚假宣传诱导我们消费。”

来源：黑猫投诉

中国网财经记者留意到，在黑猫投诉平台上，关于“巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价”相关问题的投诉暴涨，集体投诉量从几百条增长至8356条。有消费者称，店铺下架了双十一的链接，导致消费者无法申请价保。“客服也没有回应，服务太差劲了。”

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愤怒的消费者们涌向了欧莱雅官方旗舰店。11月17日，在消费者追问退价差问题时，有欧莱雅天猫旗舰店客服反驳了一句：“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”

这无心的一句话，说出了这次争议的一个关键问题——主播，也得服务于品牌方。“我也理解薇娅、李佳琦，他们和资本很难抗衡的，毕竟是人家品牌的店铺，人家做主。”闫女士表示。

对此，李佳琦所在的美腕（上海）网络科技有限公司几天前曾回应表示，网传低于直播间的价格是由于"平台及店铺均有发放限时限量的满减券"。

据介绍，该券是有使用门槛的，需成功领取后且单笔有效订单满足999元实付方可使用，并非单独购买一个直播间单品就可以达到。并且，该券主要面向店铺所有产品，而不仅针对直播间的产品，且只发放少量门槛券作为店铺活动。

有业内人士向媒体坦言，“（这种情况）应该是不同团队操作没有沟通导致的。自营直播团队、天猫团体、渠道招商团队或许是几波人，但无论如何，品牌终归是希望扶持自己的直播的”。

事实上，即便是李佳琦、薇娅这样的头部主播，对国际知名品牌的供应链依赖也是极高的。

对于知名品牌来说，其与主播们的关系也可谓爱恨交加。凭借流量优势，李佳琦和薇娅等头部主播为了拿到大品牌的“全网最低价”，对于走进直播间的货品价格往往是一砍再砍，且要收取10至50万元坑位费和20%左右的佣金。

另据《IT时报》援引某国际美妆品牌市场部人员消息，类似欧莱雅、赫莲娜等国际美妆品牌，产品成本占30%左右，加上4%的天猫渠道费、1%的物流成本、10%左右的人工成本，“（货品）65折时，品牌就已经基本无利润可赚。”

眼见利润被蚕食，品牌方也开始极力扶持店铺自播，对于他们来说，牢牢把握价格优势，也许就是手段之一。

这款洗发水针对不同的头皮以及头发问题，有不同的产品，可以更好的缓解头皮问题。比如巴黎欧莱雅卷烫修复系列洗发水这款洗发水除了具有更深层清洁滋养的效果之外，对于卷烫之后的修复也会有很好效果。特别是日常生活中喜欢烫发的朋友来说，每次烫完头发的状态并不是很好，那么就要坚持使用这款洗发水，使用一段时间之后可以很好的改善各种头皮问题，让头发变得更加坚韧与柔顺，可以有效解决头发分叉枯燥的问题，让发质更加的健康。因此，在日常生活中可以根据自身的头发问题选择适合的护发素，促进头皮的新陈代谢，让肌肤更加滋养。由此可见欧莱雅洗发水怎么样效果是非常好的，针对各种发质具有明显得补水效果。坚持使用的话会达到理想的效果哦，让头发更加富有光泽。

欧莱雅是一家全球知名的美容品牌公司，其产品涵盖了化妆品、护肤品、美发护理等多个领域，品牌知名度和影响力非常高。

欧莱雅的护肤品以质优价廉、使用效果好、口碑优秀而著称，适合不同年龄阶段和不同肤质的人群使用。欧莱雅的护肤品系列非常丰富，涵盖了不同年龄段和不同肤质的人群，例如青春密码系列适合20-30岁的年轻人使用，多元纯肌系列适合30-40岁的中年人使用。此外，欧莱雅还推出了专门针对不同肤质的护肤品系列，例如针对敏感肌肤的舒颜系列、针对油性肌肤的控油系列等等。

综上所述，欧莱雅是一家值得信赖的护肤品品牌，其产品在市场上的表现非常优秀，适合不同年龄阶段和不同肤质的人群使用。

欧莱雅公司的创始人1908年在巴黎靠800法郎起家，建起了世界第一大化妆品工业集团。

他的冒险和成功证明了销售学和研究与革新的重要性。

 1907年，年仅28岁的法国化学家欧仁·舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂,并由此创立了欧莱雅集团，欧仁·舒莱尔为他的第一个发明申办了专利，并将它取名为欧莱雅(Loreal)。

“欧莱雅”来源于希腊语“OPEA”、象征着“美丽”。

1907年，欧仁·舒莱尔创办了欧莱雅公司，欧莱雅也不再仅仅是一个品牌的名称。

巴黎欧莱雅是欧莱雅集团里知名度最高、历史最悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，其出众的品质一直倍受全球爱美女性的青睐。

欧莱雅在20世纪的发展史，可说是日化工业发展史的一部分代表。

巴黎欧莱雅拥有一流的药学试验室和皮肤学中心，还有遍布全球的研究测试中心，产品研发背景使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质产品。