谁用过朵拉朵尚，都说很好用的~是真的吗？

2013年年初，广州市庄采化妆品有限公司（以下简称庄采公司）陆续接到消费者电话投诉，说商品有质量有问题，所投诉产品均为济南特别特商贸有限公司在天猫、当当网、京东、凡客、1号店等电商平台上销售的“朵拉朵尚”牌手工皂。

2013年10月10日，庄采公司还接到上海一位女士的投诉。

庄采公司惊奇发现“朵拉朵尚”

庄采公司经理梁冠文说：“为弄清楚缘由，通过电子商务购买了上述产品，发现该商品标识牌上注明“广东天生丽质生物科技有限公司监制，广州市庄采化妆品有限公司承制，地址：广州市白云区天和镇永兴村第十八经济社新圳下自编1号，执行国家标准：QB/T2485-2008（Ⅱ）及编号为6943823306604的商品条形码”。该产品上的厂址、厂名和条码都是庄采公司公司的，与庄采公司公司的法路易娜系列手工皂从包装到颜色等都比较接近。”

庄采公司在天猫及1号店铺“朵拉朵尚”旗舰店购买上述商品，济南特别特商贸有限公司分别于2013年5月19日通过圆通快递（快递单号：5018395448）、2013年7月13日10:12:40通过韵达快递（快递单号：1200878449925）、2013年7月15日通过韵达快递（快递单号：1000189955352）向我公司发货，上面标识牌牌上注明内容相同。我公司收到的发票由济南开门红化妆品有限公司开出的发票，票号：山东省国家税务局№14524727。

庄采公司陆续发现天生丽质公司及济南特别特商贸有限公司销售的标有“广州天生丽质生物科技有限公司监制，广州市庄采化妆品有限公司承制”的商品估计有上百个品种假冒庄采公司公司承制。

庄采公司进一步调查发现：

济南特别特商贸有限公司网站显示：济南特别特商贸有限公司（历下区北园大街205号修府公寓院内）是一家从事网络化妆品零售与分销的电子商务公司，公司旗下品牌“朵拉朵尚”品牌在淘宝精油、手工皂位列网类目排名前3。曾创下日销售额70余万的佳绩。公司拥有专职员工100余人。目前下设策划部、设计部、客服部、财务部、物流部、培训部。是济南地区较大电子商务公司。

广州天生丽质生物科技有限公司是广州一家生产日化用品的公司。

广州天生丽质生物科技有限公司济南分公司，位于市中区鲁能领秀城d区16号楼2单元601，是以化妆品设计研发、规划、生产、品牌经营为一体的专业机构，以电子商务为主要发展渠道;本公司环境优雅，厂房生产面积20000平方米；其中实验室、原料室、灌装间均达到优级空气净化标准;本公司目前已拓展涵盖至洁面、化妆水、面膜、面霜、手工皂、精华六大类;随着在各品类间的不断细化，以及本公司经营规模的不断完善和壮大将成为引领大众消费的首选;公司旗下的知名品牌：西子相宜（FASCINATE LADY）、朵拉朵尚（DoraDosun）。

“朵拉朵尚”事实还原

广州天生丽质公司在公司不具备生产资质及未达到产品质量标准的情况，在生产销售的“朵拉朵尚”牌手工皂使用的公司名称、地址、执行标准号、商品条形码均未取得庄采公司许可同意。

济南特别特商贸有限公司作为“朵拉朵尚”店铺的拥有者，与广州天生丽质公司一起大肆销售不具备生产资质及未达到产品质量标准的产品，该“朵拉朵尚”牌手工皂使用的公司名称、地址、执行标准号、商品条形码均未取得庄采公司许可同意。

上述两公司的行为已经违反了《产品质量法》第三十条、三十七条“生产者、销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。

小红书作为当下爆火的社交媒体平台，早已成为诸多品牌做种草营销的绝佳土壤。尤其是美妆护肤这以一品类，哪怕是国际知名品牌也舍不得放弃这个日活2亿，以90后&Z时代女性用户为主的主流平台。今天贞元营销就带大家一起来看看国内功效类护肤的头部品牌—薇诺娜，是怎么做小红书营销的，又是如何在众多护肤品牌中形成自己独特的品牌风格，背后有着什么样的独门运营秘籍！01/品牌定位：打造独特品牌人设首先薇诺娜很明确自身的品牌定位，非常清楚自己的独特优势，既不跟风做爆品，也不落后于其他品牌的营销策略。因此尽管在小红书生态下，早已有科颜氏、理肤泉、修丽可等品牌率先布局，厮杀激烈，但也不妨碍薇诺娜走出属于自己的品牌特色道路——以“皮肤医学”为核心卖点，打造“舒敏”的品牌人设。与其他品牌一直强调自家产品是如何「高端大气」的策略不同的是，薇诺娜选择以一种更“接地气”的小红书营销方式。它们把产品与“皮肤医学”相关的“处方药膏”类关键词，如：阿达帕林凝胶、夫西地酸乳膏等词汇高度关联。经过这样的关键词策略，用户在搜索类似“敏感肌”这种关键词时，薇诺娜的产品更容易在搜索结果中出现，而且还借势了处方药膏专业权威的“医学光环”，品牌独特的价值也得以充分彰显。因此薇诺娜的独特品牌“人设”便树立了起来—治疗敏感肌时可以配合使用的功效护肤产品。这种定位策略对于普通的护肤品牌无疑是降维打击，很好地解决了用户的“信任破冰”，给消费者留下“专业、值得信任”的第一印象，深深地植入用户心智，降低了转化的门槛。02/达人投放：优选医护垂类达人小红书社区有诸多美誉，比如：“生活潮流的发源地”、“消费趋势的定义者”等等，但小红书本质上是一个UGC内容社区。在这样的社区中，每个人都有发声权，但要论影响力，还是达人为最优解，也是品牌做种草营销的关键。甚至从某种程度上来说，品牌选对了达人，小红书营销也相当于成功了一半。尤其是在美妆护肤领域，不少品牌将大额的预算投入到头部KOL，甚至入驻小红书的明星上，虽说效果显著，但投放的成本也是水涨船高。而薇诺娜并没有把所有预算都押注在头部美妆护肤的垂类KOL上，而是更多地选择医生、化妆品配方师、名校研究生等头部&腰部医护领域的达人身上。通过调研我们发现，其在医护领域的达人渗透率高达40%，这么做的好处是，有助于进一步强化薇诺娜品牌“皮肤医学”、“敏感修护”等认知形象，增添行业光环。03/内容策略：凸显权威专家形象很多品牌在做小红书营销时往往会只注重投放过程中，表面上的流量（笔记阅读、互动量），但真正意义上的“流量”应当是，用户心智层面上对产品产生的注意力和到访行为。而想要塑造用户心智，其载体离不开优质的内容，甚至可以说内容是塑造品牌力的关键。而且小红书也推崇“内容为王”的原则，如果内容不够优质，选再好的达人也难以取得理想效果。薇诺娜显然也充分理解了内容的力量，除了在达人策略上与众不同，内容策略上也是自成一派。薇诺娜的小红书营销主要是通过，传播产品相关的科学理论、梳理产品概念、解惑答疑、营销话题等高质量内容的输出，全方位凸显“敏感肌专家”的品牌形象。针对医护领域达人，内容则强调品牌的医学背景和医院渠道来为产品背书；同时针对产品的功效，结合相关具体场景，抓住敏感肌用户的痛点，从而建立起有效沟通，使用户产生共鸣。此外，薇诺娜还十分强调内容的“信任感”，不会一味地“硬广式”地推销自己，而是认真地打造“敏感肌专家”的形象。积极地与用户互动，普及护理知识，在系列产品种草中，利用“推荐+不推荐”的合集形式来加强内容可信度。总结随着互联网流量红利见顶，流量驱动的营销时代已经成为过去式，未来品牌需要与用户共创更多价值。薇诺娜在品牌定位、达人与内容策略上，都找到属于自己的特色方式。但归根结底，其实是抓住了“为目标用户创造真正价值”的本质。

一、法国ＬＡＮＣＯＭＥ（兰蔻）：

这个法国国宝级的化妆品品牌创立于1935年，迄今已有近70年历史。自创立伊始，就以一朵含苞欲放的玫瑰作为品牌标记。在近70年的时间里，兰蔻以其独特的品牌理念实践着对全世界女性美的承诺，给无数爱美女性带去了美丽与梦想~~

镇牌之宝：

睫毛膏——LANCOME的睫毛膏，在化妆品届无可争辩的崇高地位。“全球每售出二支睫毛膏中，就有一支是LANCOME的”。独特的刷头设计，层次细致分明；纤维超幼细，无人能及。其中，淡装首选DE精密睫毛膏、晚妆等场合首选3D立体睫毛膏。

HYDRA ZEN水分缘系列——该系列无疑是LANCOME最被推崇的护肤系列，以细腻薄透的质地出名，保湿滋润，又不会觉得厚重。可消除肌肤疲劳，镇静、并调节肌肤功能，对各种因环境天气等原因造成的皮肤不适可起到很好的舒缓功效，有“保命”霜之称。

二、美国ＥＳＴＥＥ ＬＡＵＤＥＲ（雅诗兰黛）：

ADBANCED NIGHT REPAIR（简称ANR）系列，无疑是该品牌最为经典和大牌的护肤保养品了。自推出20多年来，一直保持经典的琥珀色玻璃瓶包装，创下全球每十秒销售出一瓶的佳绩。内含果酸，可在辜湫薷聪赴畈阕倘蟊Ｊ銮考》粑栈し羝返br>能力，睡醒后，只觉得面郏水分充足，光滑细腻。该产品的那句“如果你16年前已经用上了ANR系列，那么16年后的今天，你的皮肤依然和16前一样细腻娇嫩”的广告语深入人心。

三、日本ＳＨＩＳＥＩＤＯ（资生堂）

有130多年历史的资生堂，是亚洲最老牌的殿堂级化妆品。主线资生堂国际系列，以优雅、品位、有效、安全，而深入人心。

四、法国ＤＩＯＲ（迪奥）：

DIOR（又简称CD），全名为CHRISTIAN DIOR。以做高级时装起家的DIOR品牌，自1947年首次推出香水MISS DIOR后，现已全面进军美容领域。经典与高贵是DIOR的代名词，如今，DIOR更是时尚和创新的代表之一。

镇牌之宝：

蓝金唇膏——DIOR标志性的唇膏，丰润柔软，色彩纯正，在舒适和持久之间达到不可思议的平衡。也是无数女性手袋中必不可少的恩物。

5色眼影——虽然DIOR每一季都会推出各种令人眼花缭乱的彩妆新品，但这款眼影自1987年延续至今，依旧是许多化妆师和女性的最爱。

五、法国ＣＨＡＮＥＬ（香奈尔）

以交叉的二个C为品牌标识的CHANEL品牌，同样以高级成衣起家。在美容领域最大的成为香水。

镇牌之宝：

NO5香水——这个成就了一段香水神话的香水，已经成为全球无数女子的妆台最爱。它特别幽雅浪漫的格调，把女子内心的的细致情怀表达尽致，性感女神梦露的那句“我，只穿NO5入睡”的名言，更让这款女士香水名垂百年。

六、美国ＣＬＩＮＩＱＵＥ（倩碧）：

CLINIQUE的名字和品牌的概念来源于法文：医学诊所。是ESTEE LAUDER集团的另一重

量级品牌。以过敏度低，不含香料无刺激的护理理念闻名于世。CLINIQUE在美国、英国均是销量第一的高档化妆品牌。

镇牌之宝：

护肤三步曲——CLINIQUE自1968年品牌创立之初就推出的三步曲概念，倡导简单就是美的哲学，至今仍秉承“洁面皂+化妆水+特效润肤乳”的组合。在1、2、3步的三件产品之外再用任何保养品都能得到事半功倍的效果，为肌肤提供最简便、安全，有效的呵护。

七、日本ＳＫ－ＩＩ：

数十年前，一个科学家参观一个酿酒工厂时的偶然发现，诞生了一个美容届的神奇品牌，它就是SK-II。90年代起，SK-II从MF（MAX FACTOR）公司独立出来。定位为高级保养品牌。其专利成分PITERA，提取自米酒的天然酵母。

镇牌之宝：

护肤精华露（又称神仙水）——内含高达90%以上的PITERA，能调整肌肤的PH值，促进细胞的抵抗力，帮助肌肤恢复天然的水油平衡。

八、法国ＢＩＯＴＨＥＲＭ（碧欧泉）：

碧欧泉卓越的护肤功效，来自自温泉中提取的精华PETP（矿泉有机活性因子），富含多种微量元素，矿物质和蛋白质成分，能温和条理肌肤，使其达到均衡状态。它是法国的科学家在研究温泉对人体的疗养功效时发现的。为了寻求最佳的提取源，科学家不惜涉入法国山脉深处，终于以20年的努力，以生物技术提取到大量的PETP因子，并成功研发出适合皮肤每日使用的护肤产品，也就是我们今天的BIOTHERM护理全系列。

镇牌之宝：

活泉水分露——碧欧泉最初打天下的镇店王牌。每一瓶都含有相当于5000公升的温泉水中所含的丰富的PETP，只需豌豆大小，即可令肌肤水分十足，呈现最完美的状态。

九、ＨＲ（赫莲娜）

品牌名字取自该品牌创立者HELENA RUBINSTEIN女士。她也是世界上第一家美容院的创立者。HR产品以“追求完美”著称，自被欧莱雅集团收购后，更成为该集团的科技先锋，以一流的抗皱、修复系列品的研制为长。

镇牌之宝：

极至之美胶原系列、维他命C精华系列、——有肌肤“急救站”之称的二款抗皱、修复产品，对一切因为衰老而引起的皮肤问题有很好的改善作用，受到了无数不再年轻，但仍然追求完美肌肤的女性的追崇。

十、美国ＥＬＩＺＡＢＥＴＨＡＲＤＥＮ（伊丽沙白雅顿）：

早在20世纪20年代，EA已经是一个全球知名的美国品牌，曾一度垄断整个高级美容护肤市场。一代性感女神玛丽莲梦露的化妆箱里，就常备有雅顿的眼影、唇膏。在美容届多元化的今天，EA依然保持其传统的特色，一些产品的巧妙用法，仍为人称奇。

镇牌之宝：

8小时润泽霜——该品牌历史最悠久的产品之一，至今已有74年的历史，有“万能霜”之称。可用于脸部、眼部、唇、颈和手，任何一处你觉得干燥的地方。滋润度非常持久而有效，它另外还有淡化疤痕、修复肌肤弹性的意外疗效。