玫琳凯的创业史

玫琳凯的创业史：

玫琳凯·艾施的事业开始于一般人认为应该结束的时候。

退休之前，玫琳凯是美国一家全国性“世界礼品公司”的训练主管。

五六十年代，美国社会对妇女很歧视，玫琳凯能做到这个职位实在是因为她太优秀了。当时女性和男性同样工作，薪金往往只能拿到男性的一半，这令玫琳凯很愤怒。更令玫琳凯气愤的是无论她工作怎样努力，表现多么优异，她却始终被男性主宰的世界拒之门外。

1963年当她出差回来时，发现自己手下的男助理居然被提升到比她更高的职位上，她愤而辞职。

在从做了25年的直销岗位上退休后，她决定写下25年来工作中的种种经历，想以此帮助其他的女性在男性主导的商业社会里获得成功。

在退休后的一个月里，她坐在厨房的餐桌旁，列出了两份清单，一份记述了以往在公司里发生的美好的事情，一份则列举过去数年来所遭遇的问题。在完成这些工作之后，她突然发现在不知不觉中，已经规划了一套构成自己“梦想公司”的市场计划。于是她决心发挥自己的最佳潜力与男性们一争高下。

仅凭着上半生不多的积蓄5000美金和她20多岁的儿子理查德·罗杰斯的支持，玫琳凯女士在1963年9月13日，一个黑色星期五，在达拉斯的一个只有500平方英尺(约46平方米)的店面里正式成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。

玫琳凯的目标是为广大的妇女提供无限的个人发展机会，帮助她们实现梦想。她信奉“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的黄金法则，倡导“信仰第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序。

凭着她坚定的决心、努力的工作以及无私的奉献精神，将公司从一家小型的直销公司发展成为全美最大的美容保养品直销企业，玫琳凯品牌也成为美国面部保养品以及彩妆销售得最好的品牌。玫琳凯公司三度被评为“全美100家最值得工作的公司”，同时也被列为最适宜妇女工作的10家企业之一。

玫琳凯是一位精力充沛的演讲者、活动家和企业家。她的一生曾赢得无数奖项，包括：霍雷肖·阿尔杰杰出美国公民奖，是“全国直销协会名誉奖”的第一个获得者，被美国直销教育基金组织授予“荣誉循环奖”以及“活神话”奖，最近她又被美国Life Time TV on Line评为全球最有影响力的商业女性。全球最具权威及影响力的《富比士》杂志评出了200年来全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的20位人物，当选者中唯一的女性也是她。

美国哲学家爱默生的一句话：“每一件成功的背后，都一定有颗热忱的心。”玫琳凯对社会公益事业也秉承着这种连爱默生都没有听说过的热忱。1980年当玫琳凯亲眼目睹心爱的丈夫由于癌症而去世，悲痛之余，立志后半生致力于和癌症作斗争。在连续资助癌症研究基金会20多年后，玫琳凯·艾施于1996年建立了自己的基金会：玫琳凯·艾施慈善基金会。这个非赢利的基金会着重从事对威胁女性健康的癌症，如卵巢癌、乳腺癌和子宫癌进行诊断、预防和治疗方面的研究的资助工作。1993年，玫琳凯又在达拉斯的圣保罗医疗中心建立了“玫琳凯·艾施癌症研究所”。玫琳凯对社会公益事业的热忱还体现在对人类整体环境的关注上。1989年玫琳凯首开拒绝动物试验的先例，并发起环保活动倡导保护环境美。除了在商业上的成功，玫琳凯还著书立说，将自己的人生经验与管理心得与大家分享。她的《你能拥有一切》一书，95年8月上市初始就名列畅销书排行榜。她的自传销售已超过1百万本，而她的《玫琳凯谈人的管理》一书亦十分畅销，是国外许多大学工商管理专业的指定参考书。1987年玫琳凯退任公司名誉主席。直到今天，她的精神仍旧激励着遍布全球的美容顾问们。在新的世纪里，玫琳凯及玫琳凯公司将继续鼓励引导千千万万的妇女，帮助她们发挥潜能，实现人生梦想。

玫琳凯：5000美元起家

玫琳凯数次婚姻挫折的磨砺，加上敢于5旬创业的雄心，创造了世界著名的化妆品公司——玫琳凯公司。从最初的小店面，已经将业务拓展到37个国家，销售组织高达75万个，2000年的销售额达到130亿美元的大公司，这是她45岁开始创业的结果。

5000美元起家的离婚女人

1918年5月12日，玫琳凯出生于美国得州休斯顿市，她从6岁开始照顾患肺结核病卧床的父亲，母亲则在一个餐厅中每天工作14个小时。

17岁那年，高中毕业的玫琳凯和当地的罗杰斯结婚了。最初，她销售儿童心理书籍。

1938年，20岁的她把家搬到了达拉斯，带着3个孩子，完成了她的大学学业。为维持家里的种种花销，她找了一份家庭日用品销售的工作。

11年后，她成功地在公司主任委员会里赢得了一席之地，并且把公司的销售区域扩展到43个州。1963年，公司为她聘请了一位助手，但所付年薪高出她本人的一倍，只因为助手是个男人。玫琳凯不能忍受这种轻视妇女的行为，一气之下便解职回家。这时她已45岁了。

1963年9月13日，在儿子理查德的帮助下，玫琳凯倾其积蓄——5000美元成立了玫琳凯化妆品公司。成功之路总是荆棘密布，就在玫琳凯的公司要开张的一个月前，她的第二任丈夫因急病骤然去世。

美梦成真——只要你肯努力

玫琳凯对传统的挨家挨户的直销方式进行了一次革命，她将自己的销售员称为“美容顾问”，以小组展示方式推销产品，每次参加活动的人数不超过五六人。玫琳凯还采用当时一般公司并不采用的付款才能提货的政策，这使得公司不需要很多开办资金，更重要的是，她让她们只付零售价的50%购买整套产品。

创立第一年，在十来个“美容顾问”(销售人员)的共同努力下，公司的销售收入达到20万美元，第二年迅速上升到80万美元，并且拥有了3000名女性组成的销售队伍，1976年，玫琳凯公司正式在纽约股票交易所上市，这是第一次由女性拥有的股票上市公司。

玫琳凯公司拥有85万多名独立的美容顾问(多是女性)，在五大洲的37个国家设有分支机构，每年的零售额超过24亿美元，在过去的9年中8次位居全美面部护肤品和彩妆销售第一名。《财富》杂志3次把玫琳凯公司列入全美最好的100家公司，是女性最佳选择的10个公司之一。玫琳凯也是《福布斯最伟大的商业人物》一书中20位商业巨子里惟一的女性把公司从一家小型的直销公司发展成为其业务遍步世界37个国家及地区、年营业额达25亿美元的全美最大的护肤品直销企业。

“所有的掌声都是献给我们的未来，从2005年1月新任玫琳凯首席这几个月以来，我最大的欣慰就是妈妈的笑容。”张蔓蔓微笑，恬静似水。

　　“我把所有赚到的钱都交给妈妈保管，送给爸爸妈妈100多万元的房子，每天在他们的微笑中起床，狼吞虎咽地吃他们做的早餐，在父母的心目中，他们的孩子永远是只嗷嗷待哺的小猪。”有着一张清纯娃娃脸的张蔓蔓首席用寥寥数语勾列着浓浓的亲情

　　“当我没做到首席的时候，月收入可能是十几万元，而当我做到首席后，我的亲人不再谈论自己的收入，挂在母亲嘴边最常见的一句话就是——不简单呀，不简单呀。”

　　“现在的我，能给父母带来高品质的生活，我给他们买一万元钱的马桶，当然这样的马桶会别具特殊功能的吹风机；我也开始发现自己的父母变得特别的有品位，他们特别快乐，特别有安全感，他们知道，迎接他们的是高质量的未来。”

　“当我陪伴父母一起在国外旅游时，我发现父母仿佛找回了自己的青春，他们的步履不再蹒跚；当我们一起下榻五星级的酒店时，我的妈妈会很稚气地说‘这里是要比招待所好很多哟’；当我妈妈接到很多百货公司的售后服务电话时，她会很骄傲地问到别人，现在有哪些最流行的家用新款。”

　　……

　　这便是张蔓蔓一位玫琳凯首席经销商生活状况的点点滴滴，沿着岁月的长河回溯，让我们一起为众多渴望了解玫琳凯文化，愿意在玫琳凯里定位自己未来的朋友寻觅一些可以观望的痕迹。因为，张蔓蔓告诉我们——因为爱，所以爱。

　　1996年12月一个寒冷的冬天，一个朴素、平凡的女孩子，开始了她的玫琳凯事业。没有张扬的容貌，这个叫张蔓蔓的女孩子，为了自己的梦想开始挑战玫琳凯事业。

有一些细节性的东西可以诠释，让我们一起去细细品读。

选择

　　书香门第里成长起来的张蔓蔓从大学财会专业毕业后，做了4年的会计，一般人会在枯燥的数字工作中磨去梦想的力量，但张蔓蔓在业余爱好广告设计中寻找到了很多的乐趣，就是这种善于在枯燥中寻找美丽的乐观精神让她和玫琳凯接缘。带着“信心、希望和爱”的个人名言，张蔓蔓执着地奔赴理想中的王国。

　　每天预约，上美容课，送货；预约，上美容课，送货；预约，上美容课，送货……很多人有梦想，但是没有力量，张蔓蔓微笑着唱出三首歌——“玫琳凯公司介绍”、“玫琳凯产品介绍”和“我的梦想故事”，一步步走来，成为画中人。

努力

　　刚开始玫琳凯事业的时候，张蔓蔓每天要骑着自行车给客户送货，于是，从玄武湖到鸡吟寺，一个瘦小单薄的红衣女孩会骑着一个前有单杠的自行车，跌跌撞撞、一路行来。高大的自行车不好掌握平衡，车前的货物架里堆放的产品比人还高，可蔓蔓前行的视线并没有被挡住，她一边骑车，一边给路旁的高楼大厦命名，这是世贸大厦，那是纽约大道，在她的心底，玄武湖就是夏威夷。有雨的日子，雨点会穿透雨衣，从头顶滴进衣服，流过腹部，一直打到脚尖，但蔓蔓并不觉得冷，因为努力坚持会把**里的风景变为自己的生活方式。

梦想

　　2000年的冬天，蔓蔓的上手老师江南成为玫琳凯中国第四位首席经销商，她演绎的“快乐、平衡、追求卓越”的玫琳凯人生让蔓蔓充满动力，“相信奇迹，奇迹就一定会发生”，蔓蔓发誓一定要做到首席。回首她的个人历程，她真的做到了——1996年12月，加入玫琳凯；1997年2月，升任红外套；1997年6月，就职准经销商；1997年9月，做到经销商；2005年1月，新任首席经销商。10年风雨兼程，积极乐观的张蔓蔓一直把握“凡事发生必有其目的，并一定有助于我”的口头禅，敢于梦想、脚踏实地，一步步把梦想变为现实。

情义

　　张蔓蔓特别推崇“亲情”和“友情”两种情义。“亲情”是她一步步成长成为辉煌的助推器，社科院里面研究哲学与文学的教授父亲和当幼儿教师的母亲给张蔓蔓造就了很多优秀的品质。蔓蔓综合了他们正直、友善、刻苦、快乐与关爱的特质，演绎成自己的美丽、浪漫与勤奋，而MBA毕业的妹妹张晶晶在带团队方面给了她很多的支持。

　　“友情”是给予蔓蔓刻骨铭心快乐的重要支撑与鼓舞。当蔓蔓连续二十多节美容课零销售的时候，当蔓蔓约好一家公司的员工上美容课而被放4次鸽子的时候，当蔓蔓一个人躲在写字间楼梯里面悄悄摸眼泪的时候，凌枫、林海都会对她说：“你是最棒的。”玫琳凯姐妹的爱心浓浓地包围着蔓蔓，她们和她一起团结拼搏，携手并进。蔓蔓用笔将那些默默站在她身后，给予她伟大的动力与使命的玫琳凯女人的名字记录，她们是执着的晓君、坚定的刘涛、热情的杨林、质朴的小丽、睿智的石鑫、韧性的张峥……

改变

　　在蔓蔓新任首席经销商的就职典礼上，当蔓蔓的微笑和手指上的钻石在聚光灯和掌声中如此生动的时候，没有人会注意最后一排角落那位不自信的女人的哭泣——6年前在玫琳凯，她拥有与蔓蔓同样的起步平台，但6年后的今天，她虽然拥有EMBA的学位，但依旧是一个不快乐的家庭主妇。

　　“落差的本质在于眼光，看得见的是视线，看不见的是眼光”蔓蔓如此诠释，做到经销商只是玫琳凯事业开始的钥匙，要找到你成功的价值，必须拥有超强的行动力。生命不是钱能够演绎的，蔓蔓把梦想放进包里，把梦想写在墙上，因为所有有成就的人，都是疯狂地成长。

最具传奇色彩并获得巨大成功的女性

玫琳凯·艾施是玫琳凯化妆品公司创始人和荣誉董事长，她以5000美元起家，创造了年销售额超过20亿美元，拥有50万名美容顾问的跨国集团，她的公司被美国《财富》杂志列为全美国最受尊敬的最大财团公司之一，她本人也被视为当今世界最成功的女企业家。由于她在一向由男性主宰的管理世界的杰出成就。美国《福布斯》杂志评她为全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的人物，而且她是其中唯一的女性。玫琳凯公司创始人玫琳凯·艾施女士在与病魔作了长达5年的斗争之后于2001年2月22日在美国达拉斯去世，享年83岁。

事业从梦想开始

玫琳凯的事业开始于一般人认为应该结束的时候，那时她已经45岁，刚从做了25年的直销岗位上退休，由于感到已失去了生活的活力，她决定写下25年来她作为杰出的直销员生活的种种经历，想借此帮助其他妇女，看看所写出的清单，发现自己仍是十分幸运的，于是渐渐地在玫琳凯心中有了一个美梦，促使她建立一个“美梦公司”，给所有的女性提供无限的机会，帮助更多的人实现她们的梦想。

说干就干，为了这个梦想，玫琳凯投入了她全部积蓄5000美元来创建这个新公司。但是在公司开业前一个月，她的丈夫却突然去世，眼看玫琳凯不得不放弃这一梦想时，她的儿子理查德·罗查斯放下他自己的工作，来和她一起创建她的新公司。

与男性社会一争高下

玫琳凯说：“许多人开创新事业是为了赚钱，但这绝不是我的主要动机，并不是我相当富裕而可以不在乎钱，我只是认为这个事业必须成功，否则我将没有第二次机会开创自己的事业了。”

年轻时玫琳凯因为生计所需由家庭主妇而成为直销公司的直销员，退休前是美国一家全国性直销公司“世界礼品公司”的训练主管。五六十年代，美国社会对妇女很歧视，玫琳凯能做到这个职位实在是因为她太优秀。当时女性和男性同样工作，薪金往往只能拿到男性的一半，这令玫琳凯很愤怒。1963年她愤而辞职，决心发挥自己的最大潜力与男性们一争高下。

1963年9月13日，在达拉斯的一个只有45平方英尺的店面里，玫琳凯化妆品公司开业了。玫琳凯直销的化妆品来自于她从自己美容师丽代手中买下的一种美容配方。选择化妆品进行直销，这意味着玫琳凯必然与那时已有25年历史的巨人雅芳公司竞争。

革新传统的直销方式

玫琳凯对传统的挨家挨户的直销方式进行了一次革命。她将自己的销售员称为“美容顾问”，以**展示方式推销产品，每次参加活动的人数不超过五六人。

玫琳凯还采用当时一般公司并不采用的付款才能提款的政策，这使公司不需要很多开办资金，更重要的是，她让她们只付零售价的50%购买整套产品，这远远低于一般直销公司，使许多妇女从中受益更多。这项政策不仅极大的鼓励了公司的美容顾问的工作热忱，也使公司免去了许多坏帐。

玫琳凯公司第一年的销售额就达到198万美元，1996年达到130万美元。这时，玫琳凯和她儿子开始把业务扩展到世界各地。到1999年，玫琳凯公司在全球29个国家和地区拥有50万名美容顾问，销售额超过20亿美元，名列美国《财富》杂志全美500大企业行列，并成了“全美100家最值得员工工作的公司”中榜上有名的唯一一家直销公司和化妆品公司。

回购股份

令人惊奇的是，作为一家在纽约证交所上市的上市公司，今天玫琳凯公司的股票，却并不在证交所交易。

玫琳凯公司1968年开始发行股票，在完成利用股市筹资扩展之后，经历了股市潮起潮落的玫琳凯作出一个惊人之举：回购所有在股市上流通的股票。

这是1985年，玫琳凯和她的儿子理查德决定采用日渐普及的杠杆收购财务技术回购股票，杠杆收购的原理很简单，就是公司管理者大量借款，买回所有上市股票，再以现金收入或出卖资产所得偿付贷款。

1985年5月，当玫琳凯公司股价在10美元左右徘徊时，玫琳凯和理查德提议以315亿美元收购流通在外的70%股票。她说：“我们认为，玫琳凯下市符合我们及顾客的最大利益。”董事会拒绝这项提议后，玫琳凯母子在当年10月提高价格，董事会终于在两个月后同意。玫琳凯母子的收购行动耗资304亿美元。

此举使玫琳凯和理查能独立自主地管理公司，也使他们握有的股票价值不受市场波动的影响。

玫琳凯·艾施是玫琳凯化妆品公司创始人和荣誉董事长，她以5000美元起家，创造了年销售额超过20亿美元，拥有50万名美容顾问的跨国集团，她的公司被美国《财富》杂志列为全美国最受尊敬的最大财团公司之一，她本人也被视为当今世界最成功的女企业家。美国《福布斯》杂志评她为全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的人物，而且她是其中唯一的女性。

玫琳凯艾施

玫琳凯·艾施是当今世界为数极少的对世界商业形态产生重要影响的企业家，也是一位伟大的商业女性，她不仅成功地建立了一个自己的商业王国，而且开创了妇女发展自己个人和事业的新天地，其成就堪与任何一位妇女解放运动领袖相媲美。

玫琳凯·艾施的大事记

1918年5月12日玫琳凯化妆品公司创始人玫琳凯·艾施出生于美国

玫琳凯艾施

1963年9月13日，玫琳凯化妆品公司开业。

在达拉斯的一个只有45平方英尺的店面里，玫琳凯化妆品公司开业了。玫琳凯直销的化妆品来自于她从自己美容师丽代手中买下的一种美容配方。选择化妆品进行直销，这意味着玫琳凯必然与那时已有25年历史的巨人雅芳公司竞争。

2001年2月22日玫琳凯化妆品公司创始人玫琳凯·艾施在美国逝世

2001年2月22日，玫琳凯公司创始人玫琳凯·艾施女士在与病魔作了长达5年的斗争之后在美国达拉斯去世，享年83岁。

玫琳凯的美容顾问真正目的售卖产品，盈利。

美容顾问的推销方法

(1)微笑法

微笑是人际关系中的最佳润滑剂，它不但可以传达诚意，还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。对美容顾问来说，微笑可以使自己的心情变得明朗。

对顾客来讲，笑脸不仅能改变气氛、缩短人与人之间的距离，使顾客心情愉快地来买东西，还可以很好地化解怨气，使问题得到顺利的解决。所以，面对顾客时美容顾问要时刻保持微笑，以助销售的顺利进行。

(2)观察法

中国古代有一句赚钱的八字格言：“察其所需，供其所求。”美容顾问应懂得观察顾客的语气、举止、神态，洞察顾客的心理和需求，并及时地做出适当的反应以迎合顾客，加速销售的进程。

例：——顾客对发现的商品驻步观察时，表示对商品产生了兴趣

——顾客仔细地观看某类产品及多次折回观看，说明有购买欲望。

——顾客突然沉默，不再发问，若有所思时，极有可能内心在权衡买还是不买。

(3)询问/反问法

这种方法在了解顾客需求中极其重要，要懂得运用以便尽快了解顾客的真正需求。

例：——“您的皮肤应该加强保湿（或营养）”

——“您需要哪种类型的产品呢？”

——“请问一下，您对您的皮肤有哪些方面的不满呢？”

扩展资料

玫琳凯企业价值观

乐施精神：不求回报地帮助他人

黄金法则：你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人

“让他人感觉自己很重要”

生活优先次序：信念是第一，家庭第二，事业第三

社会责任：美好家园玫琳凯倡导将和谐与美丽依次带入个人小家，社会大家，直至全人类的共同家园--地球。

——玫琳凯