化妆品经营与管理怎么样

化妆品经营与管理挺不错的，人们的审美在不断的提高，现在越来越多的人从事这个专业，特别是女生，当代社会的女生很乐意投资自己，我学姐就是从事这个专业的，她有时间还会向我推荐一些化妆品和护肤品，更我灌输这方面的知识，现在，我们来谈谈这个专业吧。

个人感受

哪个女孩子不想自己能够变得好看，特别是一些本来就有这方面需求的一类人群，就比如我学姐，她长得很清秀，但是，她的脸上有一个胎记，远看不是很明显，一前还是会因为这个被别人嫌弃，化妆品的出现刚好就能够帮她掩盖这一面部的缺陷，让她也变得自信起来了。

专业介绍

化妆品经营与管理主要研究现代化妆品生产、经营和管理方面的基本知识和技能，进行化妆品生产、经营、管理和应用等。例如：抗衰、抗皱化妆品的研发与推广，化妆品香料等添加剂的加工生产，化妆品配方设计及安全检测，化妆品储运与销售等。

学生在上专业认知课

化妆品的出现很受女生的欢迎，让一些对自己长相不是很满意的人，可以通过化妆而变得更有气质，也更加的有自信，女生都很喜欢，制作口红、肥皂、洗发水、护手霜、粉底液，女生基本都拒绝不了这样的诱惑，还会学美甲、化妆、造型设计、还会有皮肤管理！真是超适合女生的专业，男生也是很好呢。

主修课程

化妆品经营与管理的主修课程有：化妆品学基础、化妆品市场营销、化妆品管理与法规、化妆品安全与有效性评价、客户服务管理实务、化妆技术、美容技术等。

化妆品经营与管理专业课程表

我学姐她们在课堂上，学的专业虽然不是多，但每个专业都属于是最好的，主要是成分安全方面，也需要掌握一些销售技巧还有策划的能力，每年毕业都会有一个大型的招聘会。

就业前景

化妆品经营与管理的就业前景是非常可观的，这个专业的学生毕业之后可以从事的工作很多，主要面向的招生工作岗位有:化妆品生产、化妆品原料、美容及造型等企业，在销售、技术支持、市场调研策划、客户服务管理、美容化妆等岗位群，从事化妆品销售、市场策划、客户管理与导购、美容、化妆造型等工作。

化妆品经营与管理专业毕业生薪资待遇

这个专业的薪资待遇是很好的，因为化妆品的利润空间是很大的，面向广大的女性同胞们，女人都是很爱美的，为了美，可以花钱不犹豫，她们认为在年轻的时候投资自己是最划算的，所以这个行业现今不愁没有市场。

小结

总结下来就是这个专业就业率高，薪资待遇好，对化妆品、护肤品比较有兴趣想要了解的同学可以报考一下这门专业。

属于走私行为，是违法的。香港澳门往大陆带东西，是有5000元免税的，超过5000元是要交税的。化妆品也是要交税的，不交税属于走私。

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1飞机托运化妆品

国家民航总局规定：旅客可以携带旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容积不得超过100ml。所有液体产品都需要装进1000ml带拉锁的透明袋里面，且每位旅客只能随身携带一个透明带上飞机。如果超过规定容积，需办理托运手续。每瓶化妆品不超过100ML可以携带100ml（34盎司）以下的液体，_喱，喷雾剂上飞机。但是注意：把150ml装的化妆水用到只有50ml的液体剩余，这种是不能带上飞机。瓶身保证要小于或等于100ml。睫毛膏、发型喷雾、指甲油、唇蜜、洗发水、香水、_喱除臭剂、护手霜、牙膏、洗手液、漱口水均算作液体。

2飞机托运收费标准

飞机托运收费标准是超重行李每公斤按当日所适用的单程直达经济舱正常票价的15%计算。收费总金额以元为单位，尾数四舍五入。到达机场值机柜台后，对于超出您机票免费行李额外的行李将被视为托运行李收取逾重行李费，逾重行李费按航距、按逾重行李重量区间进行定价，即：1~5KG，6~10KG，11~15KG，对应行李重量等级5KG，10KG，以此类推。成人、儿童及占座婴儿旅客乘客均可免费携带一件经过安检的随身携带行李（注：婴儿旅客无免费行李）。请确保手提行李不超过规定的尺寸和重量并且无任何的限制物品在内，从而避免因此产生的时间延误。

3飞机托运注意事项

持经济舱客票的旅客，每人可随身携带一件物品。每件随身携带物品的长、宽、高分别不超过55CM、40CM、20CM，持头等舱、公务舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品。免费随身携带物品的重量，每位头等舱、公务舱旅客以8千克为限，每位经济舱旅客以5千克为限。飞机托运各外贸公司及工贸企业在备齐货物，收到开来的信用证经审核(或经修改)无误后，就可办理托运，即按信用证和合同内有关装运条款，以及货物名称、件数、装运日期、目的地等填写《托运单》并提供有关单证，送交外运公司作为订航班的依据。

一般注意礼貌用语就好了，不要忘了 多说 please。 英国的商场一般所有的东西你都是可以找到的，不用太多的英语。直接挑好付钱就好了。英镑是pound， 便士pence\penny你直接就可以说 P 就好了，比如20便士，你可以说 20p

单词我看上面给了很多，不过 prices are fixed, fixed prices 有定价 这句典型的中式英语，直接用 price就好了。

to keep the bill 留发票 也是不对的，英国bill 一般是指账单，比如你的水费，电费的账单用bill。 发票应该是receipt。

服装 是 clothing 不要用什么 dry goods。

change room 或者是fiting room 是更衣室。

你如果买电器的时候一般他们会问你 would U like take insurance\cover 是保险的意思。

如果你是短期旅游，买一些比较贵的物品可以向他们说 I need\want to return tax，（退税，17%左右）

买鞋的时候会向你推销他们的鞋油一类东西，一般是说 polishing\polish

通常像pc world 会有一个叫bargain zone（便宜区） 的地方还有一家店叫home bargain都是一些打折的东西。

英国的度量衡和中国不同，重量的有 ounces（盎司）pounds 磅（也会写成LB 0454公斤）距离用的是inch 英寸，feet 英尺 yards 码， mile 英里。同样面积也是不同的，在前面加上square（缩写SQ）就是平方的意思。

当然你用公制的单位他们也知道的。

还有鞋的型号和衣服型号是不同，42-43的鞋在英国一般是8号到8号半的（有些品牌没有半号）。

英国在打折的时候会有类似于 buy one get one free（买一送一）buy two get one free（买2送一）buy 数字 get 数字 half price 买 （数字）第数字半价。 一般是买2个第三个半价。 还有就是 比如说

2 for £10 就是两个十镑。

衣服也是有有号码的，不过通常是女装，我就不太懂了。号码一般是3号（小）4四号好像是到10号（大）以上，是按照衣服大小排列的。

单词和句型在网上已经很多了，就不详细的写了。反正用来用去全都是什么 how， may I， I'd like where， what等等这些开头的 东西。

生活中，我们常常会看到一个女孩，举止大气，处事优雅，我们都会由衷的赞叹一声：这女孩子看起来很贵，其实，这句话并不是贬义词，而是发自内心深处的赞美和认同，原因有以下三个方面：

首先，这个女孩子一定举止得体，处事不惊，有着见过大世面的淡定从容。一个女孩子，可以清新可爱，也可以健谈洒脱，但一个女孩子能做到看起来很贵的样子，可真的不是件容易的事情，俗话说：三代才能培养出个贵族来。这里说的贵，指的是女孩子气质雍容，端庄得体，有着大家闺秀的娴雅从容。

其次，这个女孩子一定大方豁达，品位非凡，有着良好的家教和个人素养。俗话说：宁娶大家奴，不找小家女。说的大概意思就是大家的女卑虽然出身低下，但在贵族家庭耳濡目染、多方熏陶，见识过名人，处理过大事，经得过风雨，躲得过浪潮。这些丰富的人生阅历，有时候是用钱买不来的，而小家出身的女孩子，大部分容易患得患失、目光短浅，所以就看起来比较不贵气，不大方。

第三，这个女孩子一定善解人意，举重若轻，有着渊博的学识和强大气场。出身良好的女孩子，一般都注重多方面的学习和自我修炼，有着自己坚定的人生目标和追求，有着博大的心胸和卓越的眼光，所以，西方上层社会是拒绝和比自己低层的阶层通婚的。而中国所讲的门当户对，也是这个道理，贵气的女孩子，出身自认不会差到哪里去。

盈亮护手霜是一款非常好用的护手产品，它含有多种保湿成分，可以滋润肌肤，并且有效缓解干燥、龟裂等问题。但是，要回答问题：盈亮护手霜能防晒吗？实际上并不能提供完全的防晒效果。

虽然盈亮护手霜中含有SPF成分，但是这个数值并不高，它只有15。这意味着，即使使用盈亮护手霜，仍然需要在阳光强烈的时候加上专门的防晒产品，以获得更充分的防晒效果。

除了SPF数值方面的不足之外，盈亮护手霜也不能够防止所有的UVB和UVA辐射。因此，在进行户外活动或者长时间暴露在阳光下时，建议使用专业的防晒产品。

在日常生活中，如果你只是在室内或者偶尔出门，并且没有过多时间暴露于阳光下，那么使用盈亮护手霜也可以起到一定的保护作用。

虽然盈亮护手霜含有SPF成分，但是并不能提供完全的防晒效果。在阳光强烈的时候，建议使用专业的防晒产品来确保肌肤的安全。在日常生活中使用盈亮护手霜也可以给肌肤提供一定的保湿和护理作用，是一款非常值得购买的化妆品。

数据就是事实，亚马逊作为全球最大的跨境电商平台，卖家们需要透过数据分析来更新自己的选品。哪些站点卖得好？哪些品类热销？哪些品牌做得好？下面，八戒给你上半年的详细数据盘点，为卖家的决策提供依据。

图｜图虫创意

最受关注的当然是因疫情影响而带来的医疗卫生产品的暴涨需求，另外还有六大类也是亚马逊消费市场的主力军，供卖家们参考。

1）医疗卫生产品。虽然现在是后疫情时代，但是消费者也养成了爱卫生的习惯，尤其是对于口罩、体温计、酒精、感冒药、卫生棉、血压仪等产品的需求激增。

2）母婴产品。目前婴儿湿巾在海外市场销量可观，消毒湿巾需要70％的异丙醇才能有效地进行消毒，热销婴儿用品清单如敏感婴儿湿巾、无味婴儿湿巾等。

3）家居产品。自3月以来，全球线上家居装饰的销量增长迅猛，包括空气净化器、毛毯、抱枕、沙发套、储物箱等生活用品的销量迅猛。

4）美容个护产品。疫情影响下让洗手频次倍增，海外消费者对于护手霜、修复乳液、按摩仪等个护产品需求较大，尤其深受女性群体青睐。

5）食品保健产品。疫情禁足期间，海外消费者尤为重视身体健康情况，同时也担心无法外出导致抵抗力下降等，因此食品保健等周边产品销量有所涨幅。

6）宠物用品。比如有宠物口罩 、防护服鞋、宠物剃毛器，又如宠物配饰、宠物服饰和宠物玩具的线上销量稳定增长，是疫情当下时期值得进入的销售领域。

7）科研工业产品。当防疫相关的医疗用品有严格的审核要求和准入门槛时，不少工业消耗品也成为了热卖品。比如有劳动防护、清洁用品、测试测量、胶粘剂、手动&电动工具和商业照明等。

注意：在热卖的TOP产品中，卖家们除了关注产品功能及外观的打造外，消费者越来越倾向于好评如潮、具有一定品牌声誉的产品。

亚马逊各站点销量

2021上半年Amazon各站点销量十分激烈，可以明显看出美国站一直占据亚马逊总销量的首位，甚至比其他国家站点加起来的销量还要多得多。

销量排前四的站点分别为：美国站5169亿，德国站575亿，英国站469亿，日本站408亿，后面分别是加拿大、法国、意大利、西班牙、澳大利亚站点。

图｜2021年上半年 亚马逊各站点销量数据

亚马逊热卖品类排行

品类决定店铺的成败，选品也一直都是各大商家紧密关注的点，类目选对，店铺的销量也会随之大幅度提升。

2021年上半年，Amazon高销量类目莫过于Health & Household（健康与个人护理用品）。随着疫情防控严峻，这类类目销量持续走高，口罩等用品一度销量领先。同时，Home & Kitchen（家居厨房用品）销量依然居高不下，一直引领着“宅经济”。

图｜2021年上半年 Amazon美国站各类目销

除此之外，我们可以细看美国站高增速细分品类，除了口罩、面罩之外，其余都是生活中大类产品的创意小分类，例如沐浴珍珠这类黑马，卖家选品也可以往洗浴方向延伸，沐浴球、手工肥皂、中药调理的泡澡药包等。

图｜2021上半年 Amazon美国站高增速细分

亚马逊热搜关键词排行

选品不仅仅只是看一个类目的销量，还得根据热搜关键词作出相应的判断。

2021年上半年，Amazon热搜细分关键词中，前三名分别是N95口罩、led灯和hbo max应用软件。

与此同时，搜索量增长最大的是女士凉鞋；并且女性用品、女性服饰都是不错的搜索量“黑马”，卖家可以根据买家关键词的搜索量去酌情添加自己的关键词。

亚马逊热卖商品盘点

类目只是店铺选品的第一步，而类目中的爆品也是让更多卖家紧密关注的。

2021上半年，亚马逊美国站的热卖商品为：洗涤剂17566万（第一）、垃圾袋16373万（第二）、拖布8609万（第三）、一次性纸碗7811万（第四）、棉签7462万（第五），其余热卖商品是创口贴、衣物柔顺剂、万用愈合软膏等生活医用类产品。

图｜2021上半年 Amazon美国站热卖商品

2021上半年，亚马逊美国站热搜商品为：复活节篮子填充物（第一）、苹果手机（第二）、蓝牙耳机（第三），其余热搜商品是ps5游戏机、复活节篮子、思维棋游戏、笔记本电脑、耳塞、手机保护壳、桌子。

图｜2021上半年 Amazon美国站热搜商品

2021上半年，亚马逊美国站新上架爆品为：枕头销量775万（第一）、床单销量534万（第二）、水瓶销量507万（第三）、婴儿湿巾销量461万（第四）、电池销量459万（第五），其余爆品是男装上衣、男袜、女式瑜伽裤、提手布花盆、女士运动裤。

图｜2021上半年 Amazon新上架爆品

亚马逊品牌盘点

总体来说，在2021年上半年中，Amazon仅仅只有336%的品牌销量在10万以上，其中半年销量在100万以上品牌达5463个，超过200万的品牌有2399个，销量超过400万的品牌有928个。

图｜2021上半年 Amazon品牌销量区间分布

 2021年上半年，Amazon TOP10品牌中排名第一的Swiffer销量达46686万，而其在售商品数较低，只有1164个商品。在售商品数达55万的Under Armour品牌销量也达到了29607万。

图｜2021上半年 Amazon品牌销量TOP10

 从图中可以看出，在上半年各大品牌中，Cascade的总销量排第二，达44387万。从1月的70万销量到6月已经超过了1000万，而他们的主打产品就是去年上半年在某红书、某抖的爆红产品—“洗衣凝珠”。不得不说的是，这个品牌也是从国内电商发展到亚马逊，至今做成了美国目前非常受欢迎的洗涤品牌。

卖家们看完这些数据后，要及时调整listing，产品的排兵布阵，打造高销量，好品牌。

来源：SellerMotor数魔跨境

互联网企业拥有大量的线上数据，而且数据量还在快速增长，除了利用大数据提升自己的业务之外，互联网企业已经开始实现数据业务化，利用大数据发现新的商业价值。

以阿里巴巴为例，它不仅在不断加强个性化推荐、“千人千面”这种面向消费者的大数据应用，并且还在尝试利用大数据进行智能客户服务，这种应用场景会逐渐从内部应用延展到外部很多企业的呼叫中心之中。

在面向商家的大数据应用中，以“生意参谋”为例，超过600万商家在利用“生意参谋”提升自己的电商店面运营水平。除了面向自己的生态之外，阿里巴巴数据业务化也在不断加速，“芝麻信用”这种基于收集的个人数据进行个人信用评估的应用获得了长足发展，应用场景从阿里巴巴的内部延展到越来越多的外部场景，如租车、酒店、签证等。

因为客户的所有行为都会在互联网平台上留下痕迹，所以互联网企业可以方便地获取大量的客户行为信息。由互联网商务平台产生的信息一般具有真实性和确定性，通过运用大数据技术对这些数据进行分析，可以帮助企业制定出具有针对性的服务策略，从而获取更大的效益。近年来的实践证明，合理地运用大数据技术能够将电子商务的营业效率提高60%以上。

大数据在过去几年中已经改变了电子商务的面貌，具体来讲，电子商务行业的大数据应用有以下几个方面：精准营销、个性化服务、商品个性化推荐。

1精准营销

互联网企业使用大数据技术采集有关客户的各类数据，并通过大数据分析建立“用户画像”来抽象地描述一个用户的信息全貌，从而可以对用户进行个性化推荐、精准营销和广告投放等。

当用户登录网站的瞬间，系统就能预测出该用户今天为何而来，然后从商品库中把合适的商品找出来，并推荐给他。图1显示了用户画像会包括哪些用户基本信息和特性。

图1用户画像

大数据支持下的营销核心在于，让企业的业务在合适的时间，通过合适的载体，以合适的方式，推送给最需要此业务的用户。

首先，大数据营销具有很强的时效性。在互联网时代，用户的消费行为极易在短时间内发生变化，大数据营销可以在用户需求最旺盛时及时进行营销策略实施。

其次，可以实施个性化、差异化营销。大数据营销可以根据用户的兴趣爱好、在某一时间点的需求，做到对细分用户的一对一的营销，让业务的营销做到有的放矢，并可以根据实时性的效果反馈，及时调整营销策略。

最后，大数据营销对目标用户的信息可以进行关联性分析。大数据可以对用户的各种信息进行多维度的关联分析，从大量数据中发现数据项集之间有趣的关联和相关联系。

例如，通过发现用户购物篮中的不同商品之间的联系，分析出用户的其他消费习惯。通过了解哪些商品频繁地被用户同时购买，帮助营销人员从用户的一种商品消费习惯，发现用户另外的商品消费规律，从而针对此用户制定出相关商品的营销策略。图2显示了网站会根据用户画像为不同客户推荐不同商品。

图2精准营销

例如，某电子商务平台通过客户的网络浏览记录和购买记录等掌握客户的消费模式，从而分析并分类客户的消费相关特性。如收入、家庭特征、购买习惯等，最终掌握客户特征，并基于这些特征判断其可能关注的产品与服务。

从消费者进入网站开始，网站在列表页、单品页、购物车页等4个页面，部署了5种应用不同算法的推荐栏为其推荐感兴趣的商品，从而提高商品曝光率，促进交叉和向上销售。从多个角度对网站进行全面优化后，商城下定订单转化率增长了667%，下定商品转化率增长了18%，总销量增长了46%。

在美国的沃尔玛大卖场，当收银员扫描完顾客所选购的商品后，POS机上会显示出一些附加信息，然后售货员会根据这些信息提醒顾客还可以购买哪些商品。沃尔玛在大数据系统支持下实现的“顾问式营销”系统能够建立预测模型，例如，如果顾客的购物车中有不少啤酒、红酒和沙拉，则有80%的可能需要买配酒小菜、作料。

2个性化服务

电子商务具有提供个性化服务的先天优势，可以通过技术支持实时获得用户的在线记录，并及时为他们提供定制化服务。

许多电商都已经尝试了依靠数据分析，在首页为用户提供全面的个性化的商品推荐。海尔和天猫提供了让用户在网上定制电视的功能，顾客可以在电视机生产以前选择尺寸、边框、清晰度、能耗、颜色、接口等属性，再由厂商组织生产并送货到顾客家中。这样的个性化服务受到了广泛欢迎。

类似的定制服务还_现在空调、服装等行业。这些行业通过满足个性化需求使顾客得到更满意的产品和服务，进而缩短设计、生产、运输、销售等周期，提升商业运转效率。

企业要为用户提供理想的个性化服务，首先必须通过数据充分了解用户的个性，其次是合理地掌控和设计服务的个性。了解用户个性是为用户提供他们想要的产品和服务的基础。企业需要在庞大的数据库中，找出最具有含金量的数据，然后，通过数据挖掘方法对用户进行聚类，再依据用户类型的特征设计针对性的服务。

个性化分散的单位可大可小，大到一个有同样需求的客户群体，小到每一个用户都是一个个性化需求单位。企业必须掌握好个性化服务的粒度，过于分散的个性化服务，会增加企业的服务成本和管理的复杂程度，所增加的个性化成本和实际收益需要成正比。

图3提供个性化旅游服务

携程的大数据应用从用户的角度_发，分析基于携程所有用户的数据，包括用户在查询、浏览、预订、出行、评论等一系列旅行前后行为中所产生的数据。携程在剔除无效数据的同时，保证用户所留下的数据的真实性，然后将大量的数据进行实时筛选、分拣与重新组织并应用到用户的出行前、出行中、出行后的个性化需求中，如图3所示。

要做到个性化，明确用户的目标需求是至关重要的，不仅要看订单，还要关心用户所关心的内容。例如，同样是预订五星级酒店，有些用户对酒店设施十分敏感，有些看重酒店位置，有些则更在意酒店服务，对此，携程会根据用户的需求推荐不同的酒店。

美国塔吉特（Target）百货设立了一个迎婴聚会登记表，并对登记表中顾客的消费数据进行建模分析。他们发现，许多孕妇在第二个妊娠期的开始会买许多大包装的无香味护手霜，在怀孕的最初20周会大量购买补充钙、锌之类的保健品。

塔吉特最终选出了25种典型商品的消费数据，构建了“怀孕预测指数”。通过这个预测指数，塔吉特能够在很小的误差范围内预测到顾客的怀孕情况，从而就能在合适的时间把孕妇优惠广告寄发给顾客。

“Nike跑鞋或腕带传感器”使耐克逐渐成为大数据营销的创新公司。运动者只要穿着Nike的跑鞋运动，与之关联的iPod就可以存储并显示运动日期、时间、距离、热量消耗值等数据。

Nike通过跑步者上传的跑步路线掌握了主要城市最佳跑步路线的数据库，而且组织城市的跑步活动效果更好。目前，Nike的运动网上社区有超过500万名活跃用户每天不停地上传数据，Nike借此与消费者建立了前所未有的牢固关系。同时，海量的数据对于Nike了解用户习惯、改进产品、精准投放和精准营销也起到了不可替代的作用，Nike甚至掌握了跑步者最喜欢听的歌是哪些。个性化服务离不开顾客的主动参与和分享，来源于客户的数据也能更精准地服务于客户。

“三只松鼠”近几年的快速发展，一方面是依靠品牌推广，另一方面是在数据分析的基础上不断完善细节，包括个性化的称呼、“三只松鼠”的卡通形象、赠品的差别化、不同的顾客标签分类以及用户体验等。“三只松鼠”通过ERP系统能够了解所有顾客在商城的购买记录，通过CRM系统能够准确抓取用户的评价，一些不经意的留言和评级会反映出他们的需求。

通过分析顾客过去在商城的购买习惯，用户的购买评价，来判断哪种口味的产品在哪个地区卖得最好，哪种产品是消费者最乐于接受的，从而进行更有针对性的产品首页推荐。同时，他们会对顾客进行个性化、人性化的标签分类和细化分析，从而根据这些分类，推送不同的产品类型。例如，爱老婆型顾客购买的产品主要是以老婆食用为主的，“三只松鼠”会在包裹里放上书信，以“松鼠”的口吻代替顾客给他老婆写一封信。

3商品个性化推荐

随着电子商务规模的不断扩大，商品数量和种类快速增长，顾客需要花费大量的时间才能找到自己想买的商品。

个性化推荐系统通过分析用户的行为，包括反馈意见、购买记录和社交数据等，以分析和挖掘顾客与商品之间的相关性，从而发现用户的个性化需求、兴趣等，然后将用户感兴趣的信息、产品推荐给用户。

个性化推荐系统针对用户特点及兴趣爱好进行商品推荐，能有效地提高电子商务系统的服务能力，从而保留客户。

1）电子商务网站

随着电子商务的蓬勃发展，推荐系统在互联网中的优势地位也越来越明显。

在国际方面，Amazon平台中采用的推荐算法被认为是非常成功的。在国内，比较大型的电子商务平台网站有淘宝网（包括天猫商城）、京东商城、当当网、苏宁易购等。

在这些电子商务平台中，网站提供的商品数量不计其数，网站中的用户规模也非常巨大。据不完全统计，天猫商城中的商品数量已经超过了4000万。

在如此庞大的电商网站中，用户根据自己的购买意图输入关键字查询后，会得到很多相似的结果。用户在这些结果中也很难区分异同，难于选择合适的物品，推荐系统能够根据用户兴趣为用户推荐一些用户感兴趣的商品。电子商务网站利用推荐系统为用户推荐商品，方便了用户，从而也提高了网站的销售额。

2）**视频网站

个性化推荐系统在**和视频网站中的应用也很广泛，能够帮助用户在浩瀚的视频库中找到令他们感兴趣的视频。在该领域成功使用推荐系统的一家公司就是Netflix。

Netflix原先是一家DVD租赁网站，后来开始涉足在线视频业务。Netflix非常重视个性化推荐技术，并且在2006年开始举办著名的NetflixPrize推荐系统比赛，希望研究人员能够将Netflix的推荐算法的预测准确度提升10%。

该比赛对推荐系统的发展起到了重要的推动作用：一方面该比赛给学术界提供了一个实际系统中的大规模用户行为数据集（40万用户对2万部**的上亿条评分记录）；另一方面，在3年的比赛中，参赛者提出了很多推荐算法，大大降低了推荐系统的预测误差。

图4是Netflix的**推荐界面，包含了**的标题和海报、用户反馈和推荐理由三部分。Netflix使用的是基于物品的推荐算法，即给用户推荐和他们曾经喜欢的**相似的**。Netflix宣称有60%的用户是通过其推荐系统找到感兴趣的**和视频的。

图4Netflix**推荐

YouTube作为美国最大的视频网站，拥有大量用户上传的视频内容。为了解决视频库的信息过载问题，YouTube在个性化推荐领域也进行了深入研究，现在使用的也是基于物品的推荐算法。实验证明，YouTube个性化推荐的点击率是热门视频点击率的两倍。

3）网络电台

个性化网络电台也很适合进行个性化推荐。首先，音乐很多，用户不可能听完所有的音乐再决定自己喜欢听什么，而且每年新的歌曲在以很快的速度增加，因此用户无疑面临着信息过载的问题。其次，人们听音乐时，一般都是把音乐作为一种背景乐来听，很少有人必须听某首特定的歌。对于普通用户来说，听什么歌都可以，只要能够符合他们当时的心情就可以了。因此，个性化音乐网络电台是非常符合个性化推荐技术的产品。

目前有很多知名的个性化音乐网络电台。国际上著名的有Pandora和Lastfm|Playmusic,findsongs,anddiscoverartists，国内的代表则是豆瓣电台。这3个个性化网络电台都不允许用户点歌，而是给用户几种反馈方式：喜欢、不喜欢和跳过。经过用户一定时间的反馈，电台就可以从用户的历史行为中获得用户的兴趣模型，从而使用户的播放列表越来越符合用户对歌曲的兴趣。

Pandora的算法主要是基于内容的，其音乐家和研究人员亲自听了上万首来自不同歌手的歌，然后对歌曲的不同特性（如旋律、节奏、编曲和歌词等）进行标注，这些标注被称为音乐的基因。然后，Pandora会根据专家标注的基因计算歌曲的相似度，并给用户推荐和他之前喜欢的音乐在基因上相似的其他音乐。

Lastfm|Playmusic,findsongs,anddiscoverartists记录了所有用户的听歌记录及用户对歌曲的反馈，在这一基础上计算出不同用户在歌曲上的喜好相似度，从而给用户推荐和他有相似听歌爱好的其他用户喜欢的歌曲。同时，Lastfm|Playmusic,findsongs,anddiscoverartists也建立了一个社交网络，来让用户能够和其他用户建立联系，以及让用户给好友推荐自己喜欢的歌曲。Lastfm|Playmusic,findsongs,anddiscoverartists没有使用专家标注，而是主要利用用户行为计算歌曲的相似度。

4）社交网络

社交网络中的个性化推荐技术主要应用在3个方面：利用用户的社交网络信息对用户进行个性化的物品推荐，信息流的会话推荐和给用户推荐好友。

Facebook保存着两类最宝贵的数据：一类是用户之间的社交网络关系，另一类是用户的偏好信息。

Facebook推出了一个称为InstantPersonalization的推荐API，它能根据用户好友喜欢的信息，给用户推荐他们的好友最喜欢的物品。很多网站都使用了Facebook的推荐API来实现网站的个性化。

著名的电视剧推荐网站Clicker使用InstantPersonalization给用户进行个性化视频推荐。Clicker现在可以利用Facebook的用户行为数据来提供个性化的、用户可能感兴趣的内容“’流”了，而更重要的是，用户无须在Clicker网站上输入太多数据（通过评分、评论或观看Clickercom上的视频等方式），Clicker就能提供这样的服务。

除了利用用户在社交网站的社交网络信息给用户推荐本站的各种物品外，社交网站本身也会利用社交网络给用户推荐其他用户在社交网站的会话。每个用户在Facebook的个人首页都能看到好友的各种分享，并且能对这些分享进行评论。每个分享和它的所有评论被称为一个会话，Facebook开发了EdgeRank算法对这些会话排序，使用户能够尽量看到熟悉的好友的最新会话。

除了根据用户的社交网络及用户行为给用户推荐内容，社交网站还通过个性化推荐服务给用户推荐好友。

5）其他应用

因为电子商务企业基本上实现了业务流程的各个环节的数据化，所以可以充分利用大数据技术对这些数据进行挖掘分析来优化其业务流程，提高业务利润。除了前面介绍的几个应用之外，大数据在电子商务行业还可以应用在其他许多方面。

①动态定价和特价优惠

电子商务企业可以通过使用数据构建客户资料，并发现用户喜欢花费多少费用和喜欢购买什么产品，从而通过跟踪客户的消费行为，使用大数据分析来开发灵活的定价和折扣政策。例如，如果分析显示用户对特定类别商品的兴趣飙升，则电子商务企业可以提供打折或买一送一优惠。

②定制优惠

电子商务企业可以通过使用数据来确定客户的购买习惯，并根据以前的购买方式向他们发送有针对性的特价优惠和折扣代码。数据也可以用于在客户中止购买或只看不买时重新吸引客户，例如，通过发送电子邮件提醒客户他们查看过的产品或邀请他们完成购买。

③供应链管理

电子商务企业可以使用大数据更有效地管理供应链。数据分析可以揭示供应链中的任何延迟或潜在的库存问题。如果某个项目存在问题，则可以立即将其从销售中删除，以免破坏客户服务问题。

④预测分析

预测分析是指利用大数据技术分析电子商务业务的各种渠道，帮助企业制定未来运营的业务计划。数据分析可能会显示电商企业在线商店部门的新购买趋势或销售减缓的商品。

使用这些信息就可以帮助规划下一阶段的库存，并制定新的市场目标。随时了解电子商务的最新趋势具有一定的挑战性，但是利用大数据技术可以大大提高企业的利润，并帮助企业建立一个成功的前瞻性思维业务。如果不利用挖掘大数据的力量，就可能会错过市场成功的机遇。