公司成立伊始,玫琳凯就以“丰富女性人生”为己任,致力于创建一个“全球女性共享的事业”,她想要提供妇女别处所没有的机会:一个不论在收入、事业发展机会及个人抱负等方面都能无限发展的机会。玫琳凯在致力于为消费者提供高质量的产品的同时,一直以积极的价值观及相互关爱的精神实现公司的使命:为美容顾问创造更多获得收入的机会并帮助公司员工体验事业的成功。
由于玫琳凯为妇女的成功提供的这种良好工作氛围,美国《财富》杂志数次将其列为美国最适宜妇女工作的十家公司之一并成为该杂志“全美100家最值得员工工作的公司”中榜上有名的唯一一家化妆品公司。也因此,国际妇女论坛表扬玫琳凯公司对妇女地位的平等及提升有特殊的贡献。
玫琳凯公司信奉“你要别人怎样对待你,你也要怎样对待别人”的黄金法则,更大力倡导“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序。这种思想在玫琳凯的大力提倡下,随着她和她50万美容顾问的身影迅速传遍全世界。人们评论说,玫琳凯在销售她的化妆品的同时,也在销售她的工作哲学和生活哲学。
其实玫琳凯更重要的贡献是以她的企业文化激励了千千万万妇女,纷纷成为小型企业经营者。在她自创的管理风格下,她以不断的鼓励及物质报酬来提升妇女的自尊和自信。有杂志惊叹:玫琳凯所解放的妇女,比美国女权运动领袖格劳瑞娅.史戴能解放的还要多。但是玫琳凯不喜欢这种比较,她认为,妇女解放就是经济解放,再简单不过。
当美容顾问的销售业绩达到一定的高标准时,就可以获得公司赠送的粉红色凯迪拉克汽车一台作为激励。对于玫琳凯的美容顾问来说,粉红色轿车也是一种荣耀,被称为“飞驰的奖牌”。
1969年,玫琳凯决定以自己的粉红色凯迪拉克为原型,推出“粉红色轿车计划”来激励和帮助销售队伍以优雅职业的形象为顾客提供贴心周到的服务。
玫琳凯女士最喜欢凯迪拉克,她认为这个汽车品牌与自己的产品形象非常符合。所以将自己最喜欢的颜色喷到爱车上,简直是再好不过的事情了。慢慢的,人们只要看到粉红色凯迪拉克,就知道车主是玫琳凯的优秀员工。
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1968年,公司创始人玫琳凯-艾施女士在为自己选购新车时突发奇想,当销售员询问她想要什么颜色的车时,她从包里取出一块粉红色的唇膏眼影调色板,说:“我就要这个颜色。”于是第一辆玫琳凯粉红色轿车就此诞生。而这个轿车的品牌,就是凯迪拉克。自此,凯迪拉克与玫琳凯的合作关系延续到了今天。
2013 年 9 月 13 日,玫琳凯用颇有传奇色彩的方式来庆祝其 50 华诞,用 105 辆粉红色的凯迪拉克聚集在位于美国达拉斯的玫琳凯总部大楼前排列成 “50” 的队形。
玛丽·凯是美国玛丽·凯化妆品公司创办人兼董事长,是当今美国企业界最成功的人士之一。她的公司从20年前的9个人发展成拥有20万名员工的国际性大公司,这是和她独特的管理哲学密不可分的。“提供妇女无限的机会”是她的金科玉律。玛丽.削企图让人明白女性的思考方式的确有别于男性,但此种差异并不是所谓的较差,或意味着不能和“男性的思考方式”相抗衡。其合理的做法应是创造一种环境,使“妇人之见”不会被认为是缺点,而充分培养和发挥其所谓的“女性直觉”。
1963年,玛丽·凯从她服务了25年的直销部门退休,那时她是一家大公司的全国性培训部门的主管。退休所带来的生活厌烦,使她产生了极度的不满足,她觉得自己辛勤的工作以及自我能力的表现,并没有得到适度的酬赏。但是,玛丽·凯毕竟是已退休的人了,退休——这意味着事业的结束,而玛丽·凯辉煌的事业的开端却始于此。
玛丽·凯脑海里不断浮现出一家“梦想中的公司”,这家公司由她管理,而她就要用“男女一视同仁,提供妇女无限的机会”这条金科玉律做为管理原则,于是,她毫不犹豫地着手完成她的梦想了。
先前玛丽·凯对化妆品没有丝毫经验,她的专长只是招募成员、训练推销人才。经过凡个不眠之夜,她终于对自己已使用10年的皮肤保养品引起了兴趣。那是一位美容师介绍给她的。这位美容师的父亲是一位皮革制造者,当他发现自己的双手和年轻的男子一般无二时,他大胆地推测并断定这一定和每天处理大量皮革有关。于是,他开始了不厌其烦的实验,最后发明出一种可以用来擦脸的改良产品,所以当他73岁去世时,看起来比实际年龄年轻得多。他的女儿继承了父亲的处方,并开发了一种乳液和面霜来为她那家庭式的小型美容院的顾客服务。当她过世后,玛丽·凯马上向她的家人买下了这种化妆品的配方。鉴于商业的敏感,玛丽·凯认定如果经过某些改良,再加上高质量的包装,这种皮肤保养品一定会很畅销的。
当玛丽·凯回忆她的公司刚开张时说:“我首次打开玛丽·凯公司的大门,面积500平方英尺的店面,工作人员有我20岁的儿子理查,以及9位热心的女性。所有的人都同心协力,不需分配工作,我们主动去做所有该做的事。我们的工作有推销、训练其他妇女、主持销售会议,还有倒垃圾。”
玛丽·凯在尽可能知道的范围内找出有名气的化妆品制造工厂,查阅食品药物管理局对化妆品制造工厂的一般条文。她知道省小钱的做法会是将来的致命伤,因而她果断地找到了合适的工厂负责,这就保证了以后可不必太注意这个事业中的生产环节了。
在当时,卖化妆品并不是件容易的事。玛丽·凯深知卖出东西才是事业的开端。她提醒公司办公室的人员,无论如何也不要得罪美容师和推销指导员,而应尊重他们的工作,并为其工作创造有利的条件。
玛丽·凯成功了。1983年,在庆祝化妆品公司创业20周年时,同时庆祝了公司年销售额超过3亿美元、公司的美容师和推销指导员的个人年收入超过5万美元的胜利.在当时,这是非常了不起的成就。玛丽·凯的名字荣幸地和女性美容永远连在了一起。
玛丽·凯公司成功的秘诀之一,是以“一家人”的方式来工作。在事业刚开始开创的时期,因为人员少,相互依赖性强,因而很容易做到;而当公司成为拥有20万员工的大公司时,要维持这种“一家人”的气氛就不是件简单的事了。在玛丽·凯化妆品公司中,“人”是最重要的,他们以“人员对公司的向心力”自豪。他们深知,关心别人和追求利润并不冲突,玛丽·凯深信“助人”是创业最重要的动机。有些女性在爬上人事阶梯时,不惜踩踏任何挡住她去路的人。众人对这种行为的解释往往是:因为她是在男人世界里,欠缺安全感,她随时戒备,随时感到被威胁。玛丽·凯认为对女人的这种揣测是不公平的。因为事实往往是妇女的升迁总慢于男士,所以妇女在工作上的任何表现就容易招人侧目。一个充满敌意的工作环境,无论对男性和女性同样会带来不良的影响。玛丽·凯的成功都是以帮助他人为基础而建立起来的。玛丽·凯说:“公司的结构是建立在互相帮助的基础上的,要想爬上成功的阶梯,非得人人互相合作不可。一个只会想到‘我能得到什么’的人,是不会成功的。只要你帮助其他的人获得他们想要的,你就会得到你想要的。”
玛丽·凯常常听到一些入不敷出的退休人员说“我一辈子都不走运,要是能给我一个机会,现在我说不定干成了什么大事,成了某某大人物了。”玛丽·凯无法接受这种论调,她认为每个人都有无数的机会,但不能坐等机会上门,而必须自己去创造机会。她首先弄明白了一条道理,即:“每个人都是最重要的入,他们都有能力完成某些重要的事。”基于这种想法,她将每个人都视为最重要的。她提醒所有的管理人员都要注意使每个员工都觉得“自己是重要的”这一点,她坚信这会鼓舞员工们更好地工作。一位优秀的管理人员应该不断地勉励每一位部属,提高他们的自尊和士气,而不是一味地指责求全。
玛丽·凯说:“根据我对待员工的经验,他们通常能完成你期望他们完成的工作。如果你期望他们表现良好,他们就会表现良好;相反地,如果你预期他们表现差劲,他们也许就会表现失常。我相信一般的员工都会尽最大的努力,去符合管理人员对他们的期望。鼓励你的部属努力发展他们从未探索过的潜能,才能提高他们的水平。”“当一个人的自尊受挫时.他的活力也会随之降低。反之,当你让一个人觉得重要,他或她就会有如走在九重天上那样生气勃勃。”
“不但要相信每个人都育能力完成某些重要的事,还要把每个人都视为最重要的人。”这是玛丽·凯在早期事业中的许多不愉快的经验教给她的待人之道。
15年入职的,江南为中国区首席
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玫琳凯是全球最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。由玫琳凯艾施女士于1963年在美国德克萨斯州达拉斯市创立。
1999年,玫琳凯获评“全美100家最值得员工工作的公司”。2016年12月6日,在2016环球风尚年度盛典上,玫琳凯获得“风尚众誉奖”。
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