首先我想知道您是否是在专柜买的。如果不是那就可能是假货。如果是，那我觉得可能有两种情况：1这是假货，消费者查询过的码或者商家本来就知道是假货，怕消费者查询不到去投诉或者退货。2可能是正品，但是商家是通过不正当渠道拿的货（如：串货）怕厂家的人查到串货，不过刮掉防伪码显然还是不太合理的。建议亲下次购买护肤品本来有防伪码故意刮掉的就不要买，哪怕是正品你也应该有确认它是正品的权利，可以投诉可以退货的。厂家知道会补偿的。我知道一款APP叫爱查真品，挺好的，一扫码就可以查询防伪还有红包赠送，如果扫出来结果事假货可以立马退货，不是第一次查询的也可以退货，比如娜缇嘉眼霜，还有美肤宝好像也准备采纳这种方式防伪。
您好，可能有两种情况，一种情况是正品，这个码是厂家查询串货用的码。商家用的是不正当渠道拿的货，一旦消费者扫码厂家就能查到串货。这种码用爱查真品这样的防伪软件一扫就会显示商品的详情介绍并告知真伪情况，如果已经被扫码会显示首次扫码时间和手机尾号。如果这种可以直接退货并在线联系客服投诉。有的厂家还会进行红包促销消费者扫码还可以领取厂家赠送的红包奖励。另一种情况可能是假货，经销商已经刮开了防伪二维码并进行了批量复制，怕消费者扫码查询到是假货所以干脆把码扣掉。不管是哪种原因您都可以要求退换货来保障自己的权益。
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