从刷屏到行业热议，来冷静观察百雀羚传播事件

这两天社交媒体上最火的品牌是哪个？

可能罗永浩刚举办完的坚果手机发布会算一个。

但是比这个还要火的，就算是百雀羚刷屏的广告了。

大家在一片赞叹声中，除了营销号进行转发宣传之外，越来越多的人也参与到了这个广告的传播和推广当中。虽然也有一些人表示对这次广告传播有一些不理解和异议的，但主体来说，这时候互联网舆情都是非常有利的。

而且从公布和统计的数据上来说，百雀羚这次做的广告绝对令人惊艳，而策划这个广告的团队也获得了不错的评价。

从形式上来说，这次广告采用了长图故事叙事模式，巧妙的以**拍摄场景的方法整体呈现，创意是非常不错的，而且作图的功力也非常了得。

但是我们熟悉的故事在这一刻又上演了：神反转。

随着一篇详细分析百雀羚此次传播和最终销售转化结果的文章发酵和传播，整个市场上迅速呈现出了两个派别：

第一种是力挺这样的广告创新派。

认为这样的广告创新是非常具有价值的，对百雀羚自身的品牌传播，尤其是在社交媒体环境当中的品牌成长，创造了非常有利的前景。更重要的是，给整个新媒体营销领域中注入了一丝新鲜。同时这样的内容也是广泛的获得了大众的认可和转发，传播上千万的阅读和覆盖，就已经证明了此次传播的巨大成功。

同时认为，公关、品牌、市场等这些概念需要认真的梳理清楚，要明白这个广告最终传播和实现的意义到底是什么。而且目前自媒体大号在传播和销售之间的关系上，本来就存在巨大的差异，广告主在进行这样传播的时候，就需要清晰的认识到品牌和市场销售之间的关系，不要错误的认为做了品牌，自己的市场销售就能够迎刃而解。

另一派则是结果导向的务实派。

认为如果不能把如此巨大的流量和关注度转化成为有效的销售结果，不能为企业带来市场营销效益，那么这样的广告就有问题。获取了名利，博取了大众的关注，但却打不中打动消费者的心。消费者不掏钱买单，你的广告就不具备真正的价值。甚至还借用了一些广告营销广告策划的世界级专家的话来证明这个观点。

结果双方各自支持的微信公众号上，不断的推出各自的文章，在朋友圈中，尤其是那些专门从事广告和新媒体、品牌营销领域的人，也是站在各自的认知与立场上，对内容进行转发和评价。

一时之间，好不热闹。

这样的争论和讨论，除了在业界引发巨大的反响之外，其实也蔓延到整个市场上。而这次活动的广告主百雀羚，通过这样的事件发生，品牌的知名度更进一步的得到了提升。当然，这也绝对不是百雀羚在投放这个广告之前所能想到的。也好在没有什么负面影响，也不用做危机公关。

那么为什么一个年度级的新媒体传播事件，却引发了正反两方面的讨论呢？

只要做过品牌和广告公关的人都知道，无论是做甲方也好还是做乙方也罢，对于在中国市场经济环境当中的绝大部分企业来说，能够扩大迅速的扩大自己的市场份额，获得更好的市场销售数据，是他们开展市场品牌工作的核心诉求。

由于很多企业在具体的市场实践当中，完全分不清楚品牌和销售工作的关系，更不明白公关的本质价值和意义，因此他们对自己的市场品牌部门，就会提出非常明确的营销销售数据指标。希望能做出爆款的文章瞬间刷屏，同时也希望获得巨大的有效流量，直接促进产品的销售。

除了那些经济实力还不错的企业，能够逐渐将品牌新媒体和市场营销之间的关系分的比较开之外，大部分企业在进行公关传播和新媒体建设的时候，都是希望这样的工作能够直接带来用户和销售额。毕竟建设品牌不是一朝一夕的事情，而通过强大的新媒体传播，直接创造市场销售是最现实的问题。

我在自己的日常工作以及沟通中，发现绝大部分人都是非常的关注一篇文章能够传播10万次的话，到底能够带来多少有效的用户，到底能够产生多少的销售额？

同样的，就市场上的品牌和公关公司的实际现状而言，除了站在金字塔尖，拥有大量的市场影响价值的公司，还能够坚定的以品牌传播导向和销售传播导向来进行科学的策划之外，大部分的广告公司都会或多或少的，要为用户最终的传播数据和销售结果负责任。

这是当下中国市场的一个现实情况。既然拥有广泛的诉求，自然也会有大量的品牌公关人开始建立这样的意识。对于中国的广告主而言，花了那么多的钱，购买了那么多的新媒体大号资源做了传播，但是量上去了，而销售结果却没有，都是非常心塞的一件事情。

毕竟这年头，做实体产业的都不容易，都希望钱花在刀刃上。

在这样的市场大环境的影响下，人们就会对传播结果和销售结果之间的关系格外的敏感。高效的传播却没有能够带来高额的销售，除了真的是以构建品牌为主的公司决定要承担这样的风险之外，绝大部分的企业其实是还没有做好这样的准备，自然为企业服务的品牌公关人也没有做好这样的准备。

其实在企业当中，无论是做品牌公关也好，还是做市场销售也好，从根本利益出发点上并不是矛盾的，而是处在价值生产链的同一个链条的上下游而已。

品牌和公关重点要做的事情，是不断的通过制造事件和加大传播力度，让更多的人了解和认识，并且最好能够通过有效的内容营销和更多元的创新，能够足够深度的引发用户对品牌和产品的兴趣。

而市场营销需要重点做的事情是，建立在品牌和公关的基础之上，直接以促成消费者掏钱买单这个动作为核心，讲求的是短平快和对品牌价值的市场快速变现。

从一个完整的企业结构来说，这两者都是缺一不可的，是密不可分的。如果说一个企业的公关和品牌根本无法对市场销售产生有效的价值，那么品牌公关部门在企业中所处的位置也是比较尴尬的，甚至是或有或无的状态。

如果没有有效的市场和品牌的支持的话，市场销售将会受到制约，尤其在新媒体极为发达的环境中，品牌和公关占据了传播的优势，市场销售往往是要通过与品牌和公关的联合，才能达到一个有效结果。

看到这两点不同，那么我们就要反思：我们对百雀羚这次的品牌广告的认识中，所有的分析是否是建立在对这个逻辑清晰的认识之上的。不能够对市场销售间接或直接发挥影响力价值的品牌和公关行动，对于现阶段的中国企业来说，都是无法接受的。但一味的去追求销售和价值，对于培养品牌和扩大潜在市场，也是不好的。

这其中的平衡关系，掌握起来也真的是蛮考验人的心思的。

在我个人看来，百雀羚的此次传播重点是：在母亲节前这个新媒体的通行的热点营销中，优先抢占流量关注，扩大自身品牌影响力，应该是以品牌营销为主导的一次事件，但从其他平台百雀羚品牌的行动来看，这个广告也一定产品销售导向在其中，是一个比较复合目标的广告行为。

如果这个事件并没有对百雀羚线上线下的销售直接产生拉动的话，可以认为是一个不太合格的广告。在关注度与销售价值之间，需要我们认真的去思考，这一对欢喜冤家，对于品牌公关人来说，处理起来真的不容易。

在新媒体营销中，杜蕾斯可是绝对的当红明星，但是你要问杜蕾斯做了这么多的热点营销，每一次究竟能够提升多少套套的销售量，真的不好讲。

因为从了解和认知到最后消费者在购买的的临门一脚之间，有很多的不确定性。比如说今天这个超市恰好杜蕾斯全部卖光了，而只剩下了另外一个品牌；或者是另外一个与杜蕾斯知名度差不多的品牌，今天做打折促销；或者就是另外一个竞品摆放的位置更适合消费者在超市结款台结账的时候，用手够得到……所以存在很多的不确定性。

但是你能够说杜蕾斯的广告公关和新媒体创意是失败的吗？

绝对没有，因为杜蕾斯已经将自己做成了一种神一样的互联网存在，一举一动已经能够引发起足够的热点。从长期效应来看，加上时间维度的不断的延长和拉伸，杜蕾斯在终端市场销售的竞争当中，一定会处于一种比较优势的位置。

同样的，我们将这个模型套用在化妆品上，也有非常相似的地方。百雀羚的这个广告可能一时之间并没有直接产生巨大的销售，但是从更长的时间维度上来看，因为这个事件让更多的人关注到了这个品牌，可能并没有在当时促成消费者的购买行为，但是在未来的某一个节点上，这个广告所给消费者的认知，就如同种子一样，在适当的时候发芽、开花。

但这个时间维度一定是有限的，不能时间太长，需要有在更多的品牌公关以及市场促销共同作用下，潜在的影响力才能更好的爆发出来。

从这个角度来看，我觉得此次百雀羚的广告，从品牌宣传和影响力潜在影响价值的拓展上是非常成功的，这是毫无疑问的。尽管有很多的用户觉得阅读起来没有感觉，甚至并没有认为特别好，但是毕竟他们都已经知道了这个事件。

但如果要引入销售和市场业绩表现分析，那么我们就要考虑两个方面的因素。

第一是时间因素

这个种子种下去，到底什么时候才能生根、发芽、开花、结果？要耐心的去等待和观察。现在在这么短的时间内就做出一个数据上的评估，可能并不是十分的理性，也还不具备足够的说服力。但是如果等待时间太长，还没有产生对市场表现的拉动，所有人都应该去认真的质疑这个广告行为的价值。

第二是战略因素

这是百雀羚在品牌和市场领域中所作的一次孤立的孤本行为，还是在整个年度战略当中，进行多方位品牌公关和市场销售的其中一个年度性重要环节。

如果是一次孤本行为，则是一个非常承担风险的冒险行为；如果不是，那么百雀羚有可能在年度的品牌营销战略中，已做好了相应的部署，在这个事件结束之后，还将会做更多更有深度的行动，从而不断的扩大自身的影响力的同时，也在有效的提升自己的销售。

1299亿

2021年公司实现营收1299亿/-1049%，分业务看，品牌线上营销服务营收42亿/-4864%/占比3236%；品牌线上管理服务营收521亿/+5734%/占比4014%；线上分销营收350亿/+1878%/占比27%；其他营收006亿/+795%/占比050%。由于2020年百雀羚切换服务模式且大部分新增客户以线上管理为主，致利润增速高于收入增速。公司重点服务品牌均实现较快增长，其中hei人牙膏实现三位数增长，宝洁、雅顿、丸美、百雀羚等预计均有高双位数增长。新增客户泡泡玛特、圣牧、君乐宝、盐津铺子均取得优异表现。分地区看，境内营收1194亿/-1380%/占比9197%；境外营收104亿/+5965%/占比803%。

近几天逛了逛屈臣氏，专柜摆放了好多百雀羚三生花系列，虽然记忆中的百雀羚的包装一直都是平淡无奇的那种，但是这次的三生花系列包装却是很讨人喜欢，比较唯美的意境。百雀羚三生花系列怎么样？百雀羚三生花系列好用吗？

百雀羚三生花系列怎么样 百雀羚三生花玲珑玉润系列

这个系列是为了帮助肌肤补水保湿而研制的，优选了山茶花、金钗石斛、积雪草等多种珍稀草本植物，可以为肌肤带来充足的养分和水分，改善干燥脆弱的皮肤状况，为肌肤注入活力，舒缓肌肤，让皮肤更加的盈润细滑。

百雀羚三生花控油清肌系列

百雀羚的这个系列是专门为油性肌肤和混合性肌肤研发的控油系列。产品中的成分选自三色堇、茶树、石莲子等草本，可以帮助皮肤维持水油平衡，同时改善因为皮肤分泌油脂过多而引发的毛孔粗大、满面油光等问题，使用后可以让肌肤保持清爽洁净。

百雀羚三生花舒缓细肤系列

百雀羚三生花推出的舒缓系列非常适合敏感肌的人使用，从栀子花、金盏花以及甘菊等植物中萃取了营养精华，不仅能满足敏感肌舒缓保湿的需求，还能缓解肌肤紧绷、红肿、瘙痒的敏感问题。能够给予肌肤细致的呵护与温和的保护，滋养修复受损的肌肤，让皮肤重现细嫩润泽。

百雀羚三生花青春紧弹系列

百雀羚三生花的这个系列是为熟龄肌女性打造的，选址兰花、月见草、玉竹等紧肤草本，可以为肌肤带来活力与养分，在肌肤外形成保护膜，抵御外界环境对皮肤的侵害。为肌肤补充水分，改善干纹及肤色黯沉的问题，增加肌肤的紧致度与弹性，使皮肤紧实娇嫩。

百雀羚三生花身体护理系列

百雀羚的这个系列主打的是护手霜和护理精华油，可以为身体皮肤提供滋养与保护，而且具有保湿的效果，在干燥的天气能减少皮肤水分的流失，让肌肤保持柔润细腻。而且百雀羚的身体护理加入了具有芬芳香气的天然草本精华，让你的肌肤暗香盈袖。

百雀羚三生花面膜系列

百雀羚三生花面膜系列分别萃取了来自山茶花、雪莲花和金盏花中的精华物制成了三种不同功效的面膜。山茶花面膜可以解决肌肤干燥粗糙的问题，能为肌肤补充充沛的水能量，让肌肤水润有光彩;雪莲花面膜可以改善肤色黯沉和干涩的情况，让皮肤更加细致柔滑;而金盏花面膜可以软化皮肤老旧角质，改善皮肤粗糙的状况，让肌肤弹润紧实。

百雀羚三生花系列评测

用过很多片剂面膜，有平价的、中等价位以及贵妇的，鸡肋的棒子国大热的可莱丝、丽得姿、悦诗风吟、春雨、JAYJUN水光、AHC玻尿酸面膜、蒂佳婷药丸面膜，日本很火的佑天兰果冻面膜、肌美精3D面膜、fancl胶原蛋白面膜、SK-II前男友面膜以及法国的兰蔻小黑瓶精华面膜等等。

最近由于不要脸的韩国人布置萨德计划，对韩系黑心护肤成分的失望，鸡肋的韩系护肤那些黑心成分我都不想提了，感兴趣的可以去看看我写的几篇笔记

国货护肤是我最近的研究对象(可以见我几篇国货好物分享笔记)被小红书种草，痴迷上了国货百雀羚的面膜。刚好最近百雀羚旗舰店最近活动，就入手了种草很久的百雀羚补水面膜一共花了179元，就买了38片面膜，超级划算。其实鸡肋的韩国面膜可莱丝丽得姿免税店打折起来真的只有5-8块一片，没有代购卖的那么高，感觉自己用着10几块一片的面膜，其实也就5块钱的效果。平价的补水面膜大多效果是一样的，没必要在非常时期，抛弃好用平价的国货而去买鸡肋韩国面膜，不得不说有些国人真的是崇洋媚外，实在太没出息，还在推荐着鸡肋的韩国面膜护肤品。

孕期慎用的护肤成分主要有这几种：

1A醇及其衍生物(视黄醇、视黄醇棕榈酸酯、视黄醇乙酸酯等)

2水杨酸及其衍生物(水杨酸苄脂、水杨酸钠、甲氧基水杨酸钾等)

3果酸

4化学防晒剂(甲氧基肉桂酸乙基己酯、二苯酮-3等)

5防腐剂中的羟苯异丁酯

烟酰胺这种美白成分孕期可用的，并非不可用。

切入正题，以下面膜都购买于天猫百雀羚旗舰店，是官方授权的，不要再问哪里买或是否正品的问题了。屈臣氏也是买得到哦

16岁以上的任何年龄段可用，没有年龄限制。任何肤质可用，油性肌肤请用完后洗干净多余精华再进行后续护肤，敏感肌肤也可用，但不确定每个人都不会过敏，具体还要看你皮肤的过敏原是什么哦。

1百雀羚小雀幸静润补水面膜20片(孕妇慎用)

价格：79元

介绍：2015年百雀羚推出小雀幸这一系列产品，真的打破了该品牌以往给人的老气印象，一下子从村姑变成了文艺少女。面膜的包装给人很小清新、文艺的感觉。“小雀幸”的含义小是微小的小，雀是确实的确(雀)，幸是幸福的幸，TA小小的，散布在生活的各个角落。

清新的气味，一嗅倾心，富含清郁的芦荟(自然清净的气息)淡雅的雪莲(富含氨基酸)幽香的海藻(深海矿物能量)敷上它可以给肌肤一场幸福雨。

心得：含1种香精，6种防腐剂，1种孕妇慎用防腐剂羟苯异丁酯。不要被防腐剂吓到，因为植物系面膜不添加防腐剂特别容易变质，就像sisley全能乳含了5种防腐剂一样。这个价格真的很对得起这个效果，推荐给我闺蜜们了，补水效果很不错，也不像韩系面膜那么香。不过我好奇敷了一片，没有过敏，因为防腐剂没有视黄醇那么可怕。但是剩下的还是等坐月子时候用吧。用完后必须要洗脸哦，粘腻感比较重，否则后续护肤品会搓泥啦。这一系列面膜不得不说有个优点就是很贴合我的脸型，大小刚刚正好，嘴巴和鼻子周围也没有像其他品牌面膜一样那么多空档不过嘴巴大一点可能觉得嘴巴那边会敷到哦，我是刚刚正好

2百雀羚三生花系列面膜18片(金盏花孕妇慎用，其余可用)

价格：109

介绍：2014年上市的三生花系列面膜包装是文艺范儿加古风气息。主打三个产品，分别是雪莲(美白)山茶花(补水)金盏花(紧致)这个18片套装包含了雪莲柔嫩亮肤6片+山茶花补水保湿8片+金盏花紧致嫩肤4片，一共18片。

山茶花补水保湿面膜：天然野生的山茶花精华，具有更强的补水能力，能快速补充水分，巩固锁水能力，改善干燥肌肤。“天丝”温柔呵护，薄如蝉翼，不伤肤质。孕妇可用。

雪莲柔嫩亮肤面膜：肌肤美白，需要大量优质养分，特添加醇厚美白雪莲精华，能从容应对亮肤所求。优质纤维温和导入。孕妇可用。

金盏花紧致嫩肤面膜：精选金盏花，味淡平，能细致毛孔，修护肌肤，提升肌肤紧致。天然果蔬纤维织成的面膜，如绸缎般丝滑清透。孕妇慎用。

三款面膜都是这种纸张，见上图。

心得：

山茶花：含1种香精，3种防腐剂。含了烟酰胺美白成分，主要还是保湿剂为主。不要被防腐剂吓到，因为植物系面膜不添加防腐剂特别容易变质，就像sisley全能乳含了5种防腐剂一样。保湿效果OK，良心的面膜，成分好于我用过的大部分韩系面膜。

雪莲：含1种香精，2种防腐剂。这款虽然说是亮肤的，却不含美白成分，都是保湿剂和抗氧化剂为主。估计是抗氧化去黄气吧。

金盏花：含1种香精，6种防腐剂，1种孕妇慎用的防腐剂羟苯异丁酯。但是不要被防腐剂吓到，因为植物系面膜不添加防腐剂特别容易变质。就像sisley全能乳含了5种防腐剂一样。这款也是感觉就是补水为主，不会回购，三生花系列还是最喜欢山茶花。

总结：

保湿：山茶花>静润>雪莲>=金盏花

美白：山茶花>雪莲>金盏花>静润

综合以上最出色的还是三生花的山茶花面膜啦，其次是雪莲，山茶花还含有烟酰胺美白成分，是SK-II小银瓶和Olay淡斑精华中富含的成分，孕妇可用的一种美白成分。之后会回购山茶花和雪莲百雀羚面膜希望可以少放防腐剂，香精味倒是不重，比韩系面膜好很多，防腐剂要向像日系面膜学习改进

百雀羚三生花系列好用吗

百雀羚作为一个奶奶级国货相信大家都用过，15年推出的三生花令百雀羚走上了与曾经在超市柜架随意堆放完全不同的道路，逐渐走向专业护肤，也令使用者并不只限于妈妈级奶奶级的群体

我所购买的产品

控油清肌莹透爽肤水

已经被我用光了，照片里的那一点是我费了很大力气才弄出来的。陶瓷瓶特别有质感，香味也是比较草本的感觉不会像是一些国货的香精那般熏人，挺好闻的。质地是偏浓厚啫喱的质地，不是水水的那种，像innsfree的绿茶保湿化妆水那种。虽浓稠但抹开是水水的，保湿力度还行和innsfree差不多，十分清爽，控油力也还好。100ml这功效价格就有点无功无过啦



控油清肌平衡水凝乳

最喜欢这瓶了。瓶子依旧是陶瓷(三生花全系列都是陶瓷)，香味和水一样。质地是清爽的乳液质地，上脸保湿对于油皮足够了而且抹开后是哑光，控油力挺好的，当初在屈臣氏使用的时候就看中了它才决定买三生花的。喜欢早上洗完脸后使用，既保湿又控油。泵头设计使用用量更省，水都用完过两个月了乳液还有半瓶，100ml超耐用，想尝试三生花的油皮可以买这个试试

接下来是面膜，三生花的面膜纸都是根据不同款的面膜采用不同的面膜纸材质

山茶花补水保湿面膜

新宠啊新宠，面膜纸是很舒服的，官方说是天丝材质。精华液比较浓厚毕竟是主打保湿功效，精华液属于刚刚好那种。保湿补水效果个人感觉比森田的玻尿酸好，敷起来很舒服，敷完后皮肤感觉也不错，毛孔也收紧了些。屈臣氏常有优惠打折超划算，性价比很高的面膜十分推荐~

金盏花细致嫩肤面膜

主打细致毛孔，果纤材质面膜纸。精华液相对清爽，精华液也是刚刚好的那种。敷完后收缩毛孔的感觉就和敷其他面膜一样，山茶花的惊艳使我对这个金盏花无感无功无过的一款面膜

终于打完了!!!感动

三生花总体还是不错的，比很多国货好用多了，我没用用过全部只能和大家说说以上我用过的4样产品。陶瓷瓶子一下把逼格提起来了哈哈哈。

百雀羚是通过以下4种方式依据中国特色完成市场定位的：

1、定位精准，成功转型

从04年开始，受外资冲击影响，百雀羚就开始对品牌年轻化。08年百雀羚正式推出草本系列护肤产品，启用全新的品牌定位“草本护肤”，并提出“中国传奇，东方之美”的全新品牌理念。

围绕新的市场定位，百雀羚加重产品研发力度，产品系列愈加丰富，不仅摆脱了老国货的陈旧印象还迎合了年轻群体的消费需求。2020年百雀羚成功跻身全球最有价值化妆品品牌榜单top20，开启了东方美引领全球美学的风潮。

2、细分市场，规范定价

百雀羚细分了护肤品市场，做到了多品牌、多阶层、多功效。百雀羚一直在尽量避免打折，旨在保护价格体系不受到破坏和与其他品牌展开无形的价格战使品牌受损。所以，百雀羚选择了采取来吸引消费者。

3、创新营销，追求年轻

2017年，百雀羚开始与故宫跨界合作，体现了古典的东方之美，以复古中国风吸引了一大批消费者，后来还签下华语乐坛****——周杰伦为品牌全新代言人，凭借国民经典品牌与全民优质偶像强强联手，进一步推动了品牌的年轻化进程。

2020年，百雀羚又找来了兼具颜值和实力的偶像新生王一博做代言人。在他身上能感受到独属于年轻人的热血与勇敢，由他来担任品牌代言人，自然也赋予了百雀羚更年轻、更具实力的品牌标签。

4、传承历史，传播品牌文化

百雀羚18年推出了“百雀羚·东方簪”，为了配合限量礼盒的定制推出，百雀羚还特意拍了官方宣传片——《东方簪》。

从宣传片中我们可以看出它在认真展现的东方美，饱满又富有生命力。百雀羚虽然不断变换着信息的载体：从图文、H5、短视频到快闪店，但每一次的营销活动都升华了创意背后的品牌精神。

百雀羚的品牌重塑既满足了消费者对产品的需求，又满足了年轻消费者的心理需求，从百年经典美妆国货，到东方韵味美妆缔造者，百雀羚一次又一次载誉而归，成为名副其实的国潮引领者。