三星a7看视频点击屏幕没显示进程

根据您的描述,建议您参考以下内容：

1，将手机与电脑连接，通过电脑查询手机中的照片，观察照片是否正常。若正常，请将照片复制到电脑中，然后重新导入到手机中。

2，如果电脑中查看相片依然有闪电版破损图案，建议进入设定-应用程序管理器-已下载-将近期下载的第三方软件卸载删除，检查是否和下载的软件有关。

3，重新拍摄一张照片，查看是否出现同样的情况，可能是之前的照片文件受损。

4，如果还是出现同样的情况，请您备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）

若上述问题无法解决，建议您携带手机到当地的三星服务中心，

三星售后服务中心地址与****： http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

1通过"我的文件"尝试删除，操作：应用程序-我的文件-DCIM文件夹，查找需要删除的视频，点住不松手选择"删除"。

2若可以删除，但通过相册中无法删除视频，建议清除相册数据。操作路径：设定-应用程序管理器（应用程序-管理应用程序）-全部-相册-清除数据（请事先备份相册中的内容）。

3若视频是存储在外置SD卡中，请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。

4若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定--重置--恢复出厂设置）。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

手机无法打开相册功能提示“相册已停止”，停止该功能的方法步骤：

1、将手机关机重启；

2、重置应用程序偏好，不同型号手机操作路径可能略有不同，设定查找“应用程序管理器”，全部，进入相册，设置为默认，恢复默认值即可；

3、部分机器设定，进入应用程序管理器，全部，点击菜单键，选择重置应用程序偏好即可；

4、若无效，建议进入应用程序，我的文件，将照片、视频文件备份到电脑中，然后进入设定，查找“应用程序管理器”，进入相册或图库，清除数据；

5、请进入设定，关于设备，软件更新，更新，升级前请备份设备中数据；

6、若仍然无法打开相册，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置尝试；

若问题依然存在，可以携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，请检查：

1使用手机自带摄像机拍摄视频播放测试。

2更换其他视频文件播放尝试。

3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。

4若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。