您好，很遗憾我们的产品给您带来了不便。根据您的情况，卓大师建议您采用卡刷的方式重新刷机。卓大师分析可能是您的rom包和系统相冲突。官方的recovery只能刷官方包；非官方的recovery只能刷非官方包，刷乱了就会出现问题。如果您的手机已经无法正常开机，需要进行卡刷操作，具体卡刷步骤为：
第一：下载您手机对应的卡刷包（ROM），重命名为Updatezip，拷贝至内存卡的根目录。
第二：关机状态按住开机键+音量—键，进入recovery模式（不同手机方法可能不同，请自行百度自己手机进入recovery模式的方法）。
第三：进入recovery模式后，音量加减为上下选择，开机键为确认，选择双wipe，就是清楚数据的意思。
第四：选择从SD卡加载Updatezip，等待刷机结束重启即可。
如果我的回答对您有帮助的话，望采纳，谢谢！
更多问题请访问安卓刷机卓大师企业知道平台进行提问
http://zhidaobaiducom/c/shuaji
谢谢！
三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
尊敬的三星用户您好：您咨询的型号未在大陆上市，我们暂无相关针对性的资料，您可参考国内机型类似问题相关设置方法：1通过手机设置-关于手机-软件更新进行FOTA升级，手机通过FOTA升级注意事项（1）稳定的网络环境（3G或wifi） （2）有足够的电量（多于50%）（3）可用手机内存达1GB以上。2下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=103163如果您通过以上两种方法均不能正常升级，建议您携带三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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