尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，建议您：1卸载近期安装的第三方软件后观察，如手机管家、游戏等软件。
2拉下顶帘菜单，查看是否有未完成的下载任务，点击取消结束下载。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若恢复
出厂设置
之前没有做过
数据备份
，手机内存中的数据删除之后是无法恢复的。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
如果是系统自带软件。会自动还原，也就是格式化之后。初始化很简单，不过你要先备份好名片，初始化之后任何手机的信息都会没有。
我以moto的手机作例子：
点开系统设置-隐私权
点恢复出厂设置。就ok。
如果你连开机都不行的话，那追问我吧。
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