lenovo a5500—hv刷机出现异常怎么办?

由于自行刷机存在一定的风险。根据描述，因刷机步骤异常或误刷入非官方定制固件，若希望自助还原系统，并愿意承担可能的风险，建议可到联想官方乐问吧固件专区下载官方固件和详细教程，按刷机教程进行尝试操作。若无法自行处理完成，建议抽空前往联想维修站处理。

若您忘记解锁密码，建议您先自行回想尝试，如确实无法自行解决，请参考以下建议：

如果您的设备已经开启USB调试相关选项，请您使用数据线连接PC电脑同步软件（乐助手、豌豆荚等），将机身重要信息进行备份，若之前没有勾选此选项，机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失。备份数据之后，请您及时联系当地维修站点让工程师协助您进行处理。

您好。

联想A5500机型重启方式为：点击卡槽内的复位键（具体如图），建议您进行重启尝试：

1  重启后可以改善，建议您参考以下操作进行调节：

  a 请回想是否在个别软件或操作下出现，如特定的软第三方软件下出现，不排除是兼容性问题导致，建议卸载观察或更换其他同类型软件使用；

  b 建议对设备系统进行优化调节：

     ①   您可以使用乐安全、360手机安全卫士等软件对设备系统的稳定情况定时进行调节改善；

     ② 在使用过程中，您可以关闭不用的后台程序，保障有足够运行内存等资源支撑当前程序运行；

     ③ 建议卸载无用或使用频率少的软件，可阻止该类软件的自启动而占用运行内存；  

  c 上述操作无法得到明显改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作。

2  重启后无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议您自行处理，请您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理。

您可以访问官网网点查询：

http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://asklenovomobilecom）进行咨询了解。

双清可以达到恢复出厂设置的效果：

开机键+menu键一起按住几秒 一直到出现英文rec的时候才松手

（音量上下键控制光标上下 menu键或开机键确定）

选择两个wipe选项 确定

然后选择 reboot重启手机即可

双清后你的手机里的软件和通讯录估计都没了，考虑好了再操作。