1检查**视频格式是否为手机所支持的。
2将手机连接电脑，通过电脑查看是否可以读取该视频文件（排除是否为视频源文件有问题）。
3请通过手机拍摄一段视频存储在话机中。若可以读取，建议重新下载视频（可能和视频解码等有关）。
4更换其他视频播放器播放尝试。
5更换其他网址或下载方式重新下载视频文件尝试。
若还是无法播放视频，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
建议您重新设置尝试：
1手机设定-显示-屏幕自动关闭-选择时间段
2锁屏后按home键一直保持低亮度熄灭，有可能是调节的屏幕亮度较低，建议您调试后重新查看：设定-显示-亮度-亮度调节，调节后查看是否恢复正常。
如果以上方式操作完成后依然没有变化，建议您：
1查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2如果没有恢复正常，建议备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
3若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
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