我的note2突然死机，怎么解？

您好：

智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。

建议您：

1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机

2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。

3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

如果目前状态无法开机，建议您：

1用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。

2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。

若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：

http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask

系统问题，三清下手机的数据即可，具体删除方法如下：

1、需要“三清”的话首先需要重启至Recovery，重启至Recovery的方法有2种：①在关机状态下，同时按住音量上+电源进入。②通过小米手机自带的“系统升级”进入，进入后点击菜单栏，在菜单栏里有“重启到Recovery”按钮，点击后手机会自动进入关机重启界面。

2、待手机重启后，系统会自动进入Recovery模式，选择“简体中文”中文进入，大家就可以看到“清除数据”按钮，点击进入就是“三清”界面了。

提示：在Recovery模式下，手机电源键即为“确认键”，音量键即为“选择键”，大家可以通过音量键进行选项的却换

原因分析：

1、安装了第三方的安全管理类的软件，有的话直接卸载，手机有安全中心的，再安装会因为冲突引起手机死机卡机的问题；尤其是360的任何软件都不要在小米手机上安装。

2、在开发版系统上正常获取root权限，但是卸载了某些系统程序或者在稳定版系统上强制开启root权限都会造成手机死机卡机；

3、边充电边操作手机，会造成电池发热，造成手机死机卡机；

4、使用了非官方的MIUI系统或者刷错了官方的MIUI版本造成死机卡机；

5、用户在非官方渠道买到了山寨机或者翻新机，很容易出现死机卡机的现象。运营商定制机因为改了系统也会出现卡机现象。

原因分析：

1、安装了第三方的安全管理类的软件，有的话直接卸载，手机有安全中心的，再安装会因为冲突引起手机死机卡机的问题；尤其是360的任何软件都不要在小米手机上安装。

2、在开发版系统上正常获取root权限，但是卸载了某些系统程序或者在稳定版系统上强制开启root权限都会造成手机死机卡机；

3、边充电边操作手机，会造成电池发热，造成手机死机卡机；

4、使用了非官方的MIUI系统或者刷错了官方的MIUI版本造成死机卡机；

5、用户在非官方渠道买到了山寨机或者翻新机，很容易出现死机卡机的现象。运营商定制机因为改了系统也会出现卡机现象。

原因分析：

1、安装了第三方的安全管理类的软件，有的话直接卸载，手机有安全中心的，再安装会因为冲突引起手机死机卡机的问题；

2、在开发版系统上正常获取root权限，但是卸载了某些系统程序或者在稳定版系统上强制开启root权限都会造成手机死机卡机；

3、边充电边操作手机，会造成电池发热，造成手机死机卡机；

4、使用了非官方的MIUI系统或者刷错了官方的MIUI版本造成死机卡机；

5、用户在非官方渠道买到了山寨机或者翻新机，很容易出现死机卡机的现象。

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查。重启机器方式：

1若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

2若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。

若手机使用中经常出现死机的情况，建议：

1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。

2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。

3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。

若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查