解决办法:
1、关机状态 长按开机键和音量+进入recovery。
2、在recovery模式下选择两个wipe清理。
3、不同手机的按键不同,自己测试一下就好。 双wipe以后手机信息是完全被清理的,需要重新安装软件什么的。
你可以先长按电源键十秒以上强制重启试试,然后再充电20分钟尝试是否能开机,如果还是不行,建议您双清试试,您可以同时按住音量上键+开机键,等手机出现LOGO界面,放开开机键,继续按住音量上键直到出现机器人界面,选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据,包括安装的应用程序、电话本、短信息等。
如果还是不行的话,建议带手机去售后服务中心处理一下的,可以到官方网站查询售后服务中心地址。
你可以先长按电源键十秒以上强制重启试试,然后再充电20分钟尝试是否能开机,如果还是不行,建议您双清试试,您可以同时按住音量上键+开机键,等手机出现LOGO界面,放开开机键,继续按住音量上键直到出现机器人界面,选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据,包括安装的应用程序、电话本、短信息等。
如果还是不行的话,建议带手机去售后服务中心处理一下的,可以到官方网站查询售后服务中心地址。
你好亲,这可能是手机内的部分第三方应用与手机不兼容导致的。请卸载部分第三方应用程序或备份重要数据后将手机恢复出厂设置。同时运行过多应用程序可能会导致屏幕黑屏。关闭后台暂时不需要的应用程序:设置-管理应用程序,选择要关闭的应用程序,然后点击“停止”,按照屏幕提示将其关闭。
若手机中预置了“手机管家”,可以通过手机管家关闭应用:对于,进入“手机管家”界面,点击“手机加速”或“加速优化”,一键结束后台运行的应用。若问题依然存在,请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
如果手机在使用过程中出现黑屏现象,请长按音量下键+电源键10秒以上强制重启手机,并按照以下方法排查:
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议进入应用市场下载最新版本应用,并将手机系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,可以进入安全模式,在手机设置>应用管理中卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
EMUI 91以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机,屏幕左下角出现安全模式字样时,说明手机已进入;
EMUI 91及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
重启手机即可退出安全模式。
3 确认是否安装过非官方系统
非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常,建议前往客户服务中心恢复或升级系统。
4 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
5 确认是否安装了 microSD
请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6 仍然无法解决?
如果问题仍然存在,建议提前备份数据(qq和微信需要单独备份)前往客户服务中心进行检测处理。
建议使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。
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