在官网上买的手机，怎么找售后？

如果您使用的是华为手机，建议提前备份好手机中的数据(微信/QQ等需单独备份)并携带保修凭证前往附近的华为客户服务中心进行维修，华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、通过手机打开服务App > 快捷服务的更多 > 点击到店维修 > 选择城市/输入地址，或者打开服务App > 服务界面底部的附近的服务店。

2、通过电脑登录华为消费者业务网站 > 导航栏的服务支持 > 查找服务店 > 输入省份/城市/县区。

温馨提示：可提前与华为客户服务中心电话沟通确认营业时间。如果附近华为客户服务中心较远，可以选择寄修服务。

如果发票均在的话，这个可以去当地售后服务站处理一下。

学习手机是在手机的基础上增加学习功能，以手机为辅，“学习”为主；学习手机，主要是适用于初中、高中、大学以及留学生使用的专用手机。

所拥有的功能必需是集教材、实用教科书学习为一体的全能化教学工具，以“教学”为目标。对学习有着明显的辅助效果；可以随身携带，随时进入到学习状态，这就是作为学习手机所应有的价值。

高清**手机：

能满足用户随时随地享受高清**的需求，一般屏幕尺寸较大，分辨率很高，主要侧重于用户的视听感受。同时需要大容量的电池来支持长时间的观看**。市面上已经出现了多款屏幕分辨率为HD级别（1024×768）的大屏手机。比如，三星Note2等。

买的手机在保修内坏了没发票了去售后。现在很多手机品牌在售后上是不需要出具发票和保修卡的，售后会根据你的手机的IMEI码就可以查出手机是不是还在保修期内。如果买的手机在保修内坏了，只要不是人为的都是免费修的。

如果是正规渠道包括苹果官网，官方旗舰店，官方授权店，授权第三方电商平台等购买的国行苹果手机，可以将手机带到AppleStore官方直营店的售后部门，直营店可以直接通过手机的序列号查询真伪，不需要发票即可维修。

售后客服素质要求

一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风，热情的服务态度，熟练的业务知识，积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见等。

热情的工作态度，一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

熟练的业务知识，应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了与本职工作相关的业务知识，准确无误地向用户提供详情咨询，业务查询，业务办理，意见反馈及投诉处理等各项服务，让客户的问题得到解决并享受到温馨的服务。

一般出现这种情况不要找是什么原因导致的，不做检测是找不出原因的，所以直接用以下办法尝试，如是机电分离的手机可以拿下电池从安启动看是否有用。还原，恢复，看是否还有此现象。

1双清数据能解决此类问题；按住电源键 和音量减（有的按加），然后进入到Recovery模式下。

还有的手机更例外，要同时按住音量上键、音量下键、开机键 ，待手机震动后松开关机键（音量上键、音量下键继续保持按住） 才能进入。各种手机不同，进入方式也不同，进入Recovery模式后，有一个安卓机器人，肚子打开，躺在地上。这时，按主菜单按或房子键，就看到操作界面了。注意进入后有以下两行：wipe data/factory resetwipe cache partition 有的手机是音量上和下进行选择，电源键确定 把光标移到wipe data/factory reset然后确认进入，看到很多NO ，有一行是YES，把光标移动到YES 确认。这样就完成的双清的第一清（步）等几分钟后，这时时间 稍长。会返回recovery主画面。然后进入wipe cache partition 清除缓存然后选YES 确认,第二步完成(如果你的手机按了没有反应请百度你手机型号+双清)

2恢复出场设置能解决此类问题；

3刷机应该能彻底解决问题的了；（简单的卡刷，也有线刷 详细教程请百度）

4如果以上方法都无效那么你可以去找今售后维修了。

手机突然黑屏原因可能很多：

软件跟系统冲突，有些软件可能是有些漏洞或者有损坏，导致使用过程中直接黑屏开不了机；

手机没电了，如果彻底的消耗完电量也是会黑屏的，而且开不了机，此时需要充电；

主板或者屏幕硬件问题，近期是否有过摔、碰现象，手机的主板或者屏幕被损坏，所以无法正常显示，此时可能还是工作状态，但是只是屏幕看不到；

对于以上情况，我们可以扣电池然后重新开机启动，苹果手机可以同时按开机键和home键，这样强制进入bios模式，或者链接电脑进行排查，如果解决不了就去售后维修吧。