如果您使用的是华为手机,手机在使用过程中自动重启的情况,请您按照以下方法排查解决 :
1检查手机是否处于温度过高或过低环境
温度过低或者温度过高,会触发手机低温或高温保护功能,导致自动重启。建议您尽量保持手机在理想温度(0℃至35℃)内使用。
2是否使用了外置存储卡
外置存储卡异常可能会导致手机自动重启。如果您使用了外置存储卡,建议您取出外置存储卡后观察一段时间。
3尝试恢复出厂设置或系统修复
(1)如果上述方法无效,建议您备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份),将手机恢复出厂设置后尝试。
(2)如果恢复出厂设置无效,请尝试使用eRecovery或者手机助手修复系统。操作方法:
a通过eRecovery修复系统
请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB,同时长按音量上键+电源键,等待手机进入华为系统恢复模式后松手。 进入后点击升级模式 > eRecovery模式>下载最新版本并恢复>下载并恢复(按照提示连接WLAN网络)。
温馨提醒:Mate30 Pro/Mate30 RS开机时,连续短按电源键,直至进入 eRecovery 模式。
b 使用手机助手修复系统
电脑端安装最新版本手机助手;
手机关机状态下,用USB数据线与电脑连接,同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。
提示:Mate 30 Pro/Mate 30 RS关机状态下,通过 USB 数据线将手机连接至电脑,连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起,手机进入 FASTBOOT模式。
c 在电脑上打开手机助手>系统修复>继续>开始修复,修复完成后手机会自动重启进入主界面。
温馨提醒:使用eRecovery或者手机助手修复系统可能会造成数据丢失,建议提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)。
如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
可能原因:
安装的手机壳与手机不匹配或者安装不到位,导致电源键卡住或受挤压,触发手机的长按电源键自动重启机制。
确认是否打开了定时开关机功能。
充电时自动开机,为了避免您关机充电时错过重要信息(如电话,短消息等),我们设计了充电自动开机功能,关机情况下插入充电设备后手机会自动开机充电。
解决方案:
(1)如果取下保护套后手机正常,建议您更换使用华为官方标配保护套。
(2)点击“设置>智能辅助>定时开关机”,检查“定时开机”和“定时关机”开关是否关闭。
(3)若手机在充电过程中,您进行了手动关机,此时可以关机充电,手机不会自动开机充电。
若问题仍存在,建议您提前备份好重要数据,将手机恢复出厂设置或通过华为手机助手修复或通过eRecovery恢复手机系统版本后继续使用。
如果以上方法均无法解决,请您提前备份好数据,携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
1
检查手机卡及内存卡(SD卡)的插卡方向是否正确,有时候安装不正常也会导致自动关机。
2
检查手机电量是否有电(通过插上充电看充电界面),电量不足2%会导致自动关机。
3
软件问题导致自动关机,不兼容的应用导致手机突然异常关机。把资料备份下,然后进行恢复出厂设置。
4
长按电源键10秒以上进行手机强制重启,如果手机能够正常进入到待机界面,则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。
如果以上还是不可以建议携带相关证件发票到网点工程师检测维修。
欢迎分享,转载请注明来源:品搜搜测评网