[求助]G7电信版无法用WIFI上网,GPRS正常.

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:

无连接上网，就是设置问题，请用下面方法：

电信光纤猫+无线路由器后，不能登录路由设置的方法。

1、首先改无线路由器IP：单独连接你的电脑与TP-无线路由器，不要接光猫，这样可以进入到tp的设置页面，在网络设置-lan口设置中将路由器lan口地址由19216811，更改为19216821，保存，DLINK路由器后面写的是 19216801，这个与电信光纤猫默认IP19216811 无冲突，就不用修改IP。

2、到网络连接，取消“宽带连接”为默认联接；点本地联接，右键，属性，选：自动获得IP地址、DNS服务器，确定；在IE输入：19216821,帐号：admin 密码：admin 登录路由器进行设置：点设置向导，输入宽网帐号、密码，模式选取：PPPoE。保存退出。

3、再将光猫接过来的网线接到路由器wan口中，继续在TP-设置页进行无线路由设置。

4、光纤猫电信已经设置好，能上网就不要改动；

现主要是设置无线路由器：

一、无线网络基本设置：1、开启无线功能；2、开启SSID广播。无线网络安全设置 ：开启安全设置，并使用WPA-PSK/WPA2-PSK AES加密方法。 1、选取：WPA-PSK/WPA2-PSK ；认证类型：自动；加密算法：AES；设置：PSK密码：“”自己加上；

二、网络参数：1、WAN口设置：WAN口连接类型：PPPoE；2、第二连接：禁用；3、对应的连接模式：自动连接；

三、DHCP服务器：启用；保存，重启。 应该电脑、WIFI可以上网了。

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希望我的回答可以得到您的采纳。

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：

情况一SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。

情况二SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。

情况三当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。

情况四手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。

情况五号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。

情况六在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。

情况七当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

手机连不上wifi，建议按以下方法排查：

1建议打开设置，在最上方搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置后尝试。（注：还原会清除WLAN和蓝牙连接记录）如果问题依旧，可能是手机问题，建议提前备份好数据，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。

2确保输入的密码正确，点击密码输入框的“眼睛”图标，仔细检查输入的密码是否正确。

3此类现象为某些企业级路由器的特殊加密方式：

（1）如果连接的是企业级的WLAN，建议直接联系企业网络管理员获取连接方法。

（2）如果连接的是个人路由器，建议检查路由器的加密方式，设置路径一般为：路由器管理界面-无线设置-高级设置-加密方式，不同路由器设置路径可能存在差异，但设置项名称大致相同，如果无法找到，可咨询设备提供商客服。建议将路由器加密方式更改为WPA2/WPA3 Personal，或WPA2/WPA3 Enterprise混合模式，如果设置为Enhanced Open、WPA3 Personal和WPA3 Enterprise，EMUI 9X及其之前的产品会将WLAN网络识别成企业级加密方式，导致无法连接。

4如果连接的WLAN设置了中文密码，需要打开设置，在最上方搜索栏输入安全输入并点击，关闭“安全输入开关。

5如果连接的是已连接过的WLAN，点击对应WLAN名称，选择不保存，然后重新输入密码尝试连接。

6此现象一般是路由器设置了最大接入数并达到上限或设置了Mac地址过滤（黑名单）导致：

（1）如果路由器设置了最大接入数并达到上限，在连接时可能会提示网络拒绝接入或连接无反应，建议增加最大连接人数。路径一般为：路由器管理界面-DHCP服务器-DHCP IP地址范围（如IP地址范围填写为100-119，则最大接入数为20人），不同路由器设置路径可能存在差异，但设置项名称大致相同，如果无法找到，可咨询设备提供商客服。

（2）如果路由器将手机MAC地址添加了MAC地址过滤（黑名单），将无法连接该WLAN，并会提示网络拒绝接入。需要更改Mac地址过滤设置才能正常接入。手机Mac地址查看：打开手机的设置，在最上方搜索栏输入状态消息，点击进入状态消息页面，查看WLAN MAC 地址。路由器Mac地址过滤设置路径一般为：路由器管理界面-无线设置-MAC地址过滤,将手机MAC地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除，不同路由器设置路径可能存在差异，但设置项名称大致相同，如果无法找到，可咨询设备提供商客服。

7建议尝试按照通用方法解决问题：

a建议通过静态IP连接的方法尝试。

b将路由器恢复出厂和手机还原网络设置后重新连接：

（1）路由器恢复出厂：需要长按路由器的恢复出厂按键（按键在路由器机身，如不清楚可查看产品说明书），待指示灯重新亮起即可。然后连接路由器进入路由器管理界面按照设置向导重新设置宽带连接网络尝试。

（2）手机还原网络设置：可参考解决方案1的操作步骤。

8如果以上提供的解决方案仍然无法解决问题，建议提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

你好，请您在有稳定

Wi-Fi

信号场合进行网络连接，输入

Wi-Fi

密码时注意区分字母大小写。若您是通过路由器连接

Wi-Fi，请确认路由器处于正常工作状态，若都以确认还是无法连接，建议您重启手机和路由器试试。