建议进行以下操作排查及处理：
步骤一：将机器关机重启。
步骤二：恢复出厂设置操作：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。
参考下图：
在标准模式下，点击设置。
2 向上滑动屏幕，点击常规管理。
3点击重置。
4点击恢复出厂设置。
5 点击重置。
6 点击全部删除。
步骤三：若无效，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助详细检查
若手机屏幕不能锁屏，建议：
1查看手机是否开启了智能屏幕功能。
2检查手机背景灯时长：设定-显示-屏幕超时（或屏幕自动关闭），选择最短时间尝试。
3点击电源键观察是否可以锁屏。
4检查是否使用了第三方主题软件。若有安装，建议卸载删除。
5将近期安装的软件卸载删除。
6请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
关闭三星s7分屏视图有五种方法：
1、下拉手机顶帘菜单，关闭分屏多窗口开关；
2、进入手机设置，点击显示，去掉勾选分屏多窗口；
3、若为第三方类似本机分屏多窗口应用，卸载手机管家管理软件；
4、备份手机数据后恢复出厂设置；
5、去往就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
如需删除手机中自带的搜索功能，请操作：
1上下滑动屏幕或设置中的搜索功能为系统默认，无法取消。
2删除桌面上的搜索小组件：长按小组件-拖入屏幕上方的垃圾桶或删除即可。
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