可能是权限限制。可以采取如下操作： 手机设置-隐私-通讯录 开启权限-打开同步助手-点击云图标-自动备份即可。
具体的操作步骤如下：
1手机点击设置开启权限之后，点开QQ同步助手。
2打开QQ同步助手，然后输入自己的QQ账号和密码就可以登陆了，不需要重新申请账号。
3然后点击这个刷新的图标，就可以把现在手机上的通信录备份到网上。
4点击右上角的图标可以选择整理通信录。
1、在打开的ie浏览器窗口右上方点击齿轮图标，选择“Internet选项”，如下图所示：
2、在打开的Internet选项窗口中，切换到安全栏，在安全选卡中点击“自定义级别”，如下图所示：
3、在“安全设置-Internet 区域”界面找到“Java 小程序脚本”、“活动脚本”，并将这两个选项都选择为“禁用”，然后点击确定,如下图所示：
如何备份手机联系人
备份是指为应付文件、数据丢失或损坏等可能出现的意外情况，将电子计算机存储设备中的数据复制到磁带等大容量存储设备中。有时候手机联系人要备份但又不想一个一个重新储存怎么办
下面，我们就来看看QQ通讯录备份手机联系人的详细步骤。
1、手机上下载并安装qq通讯录，用自己的qq号登录。
2、qq通讯录会要求读取手机上的联系人和短信等私人内容，这里要点允许。
3、进入软件，点击通讯备份。
4、进入后，点击备份通讯录。
5、弹出窗口提示，选择需要的备份方式。
6、选择好了之后，软件询问是否备份联系人头像。
7、选好之后，软件开始读取手机上的联系人进行备份。
8、网络好的话，不一会就备份好了。
9、还可以备份短信。管理备份可以直接网站管理，也可以qq管理。
注意事项
1、备份的联系人在下次使用新手机时直接下载软件登录就可以点击恢复联系人就好了。
2、只能在智能手机或者像塞班这样的半智能手机上使用。在网络较好的情况下使用，不然可能出现备份不完整的情况。
苹果手机qq备份通讯录，具体操作步骤如下：
1、启动手机QQ，选择下方联系人；
2、在联系人选项卡里找到第一个“通讯录”按钮，点击进入；
3、QQ提示软件将访问本机通讯录，点击确认即可；
4、同意软件访问通讯录后，手机qq将会读取自己手机的通讯录，会同时出现备份与恢复选项。
根据以上方法，即可找到手机qq备份功能。
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