尊敬的三星用户您好:如果您的手机丢失的话,可以到相关部门报案并登记。三星部分机型支持远程控制功能,可尝试使用该功能定位手机大致位置。远程控制功能使用方式:1此功能需要在手机丢失之前,通过手机将远程控制功能开启,绑定三星账户且开启移动数据。2通过电脑或其他手机登陆远程控制网站:http://findmymobilesamsungcn/logindo3输入三星账户和密码,进入远程控制网站界面。点击“查找我的手机”,使用该功能手机将会自动打开GPS功能并进行定位。同时通过远程控制功能还可以实现:1锁定我的手机:使用该功能,手机将会自动上锁,需要输入解锁密码。2拨打我的手机:不论手机的音量和振动如何设置,铃声都会以最大音量响1分钟。3来电/消息转移:将丢失手机的来电和消息转移到指定的手机号码上。4擦除我手机上的数据:擦除您手机上的数据,以防止保存在手机上的数据泄露。注:如果手机没有开启数据连接以及远程控制功能为离线状态时,或者对方将手机重置,此功能无法实现。三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
操作手机:三星S6
操作系统:AndroidOS70
关闭三星智慧主页的步骤如下:
1、打开三星智慧主页
在主屏幕上向上滑动,找到三星智慧主页图标,点击进入。
2、进入设置
在三星智慧主页中,点击右上角的“设置”图标。
3、关闭三星智慧主页
在设置中,找到“三星智慧主页”选项,点击进入。在页面中,找到“启用”选项,将其关闭即可。
完全卸载三星智慧主页的方法:
1、进入应用管理器
在主屏幕上向上滑动,找到“设置”图标,点击进入。在设置中,找到“应用”选项,点击进入。
2、找到三星智慧主页
在应用管理器中,找到“三星智慧主页”应用,点击进入。
3、卸载应用
在应用信息页面中,找到“卸载”选项,点击进入。在弹出的提示框中,点击“确定”即可卸载三星智慧主页。
三星S6机型支持“查找我的手机”(远程控制)功能,可通过“锁定我的手机”和“擦除我的手机”功能,最大限度减小您的个人信息被披露的可能性。此外,您还可以使用“查找我的手机”功能查找您丢失的手机当前位置。
“查找我的手机”使用方法:
通过电脑或其他手机登陆远程控制网站-输入三星账户和密码-登录后当设备状态显示连接,且连接及远程控制均为开启状态(图标显示绿色ON)时,即可使用“查找我的手机”网络服务远程跟踪并控制您的设备。
注:“查找我的手机”功能需满足以下条件方可启用:
1需要在手机丢失前绑定三星账户,同时激活设备中的远程控制功能。
2设备需处于开机状态且已联网。
若不满足以上条件或手机被重置,远程控制功能将无法实现。
提示:手机丢失后建议您及时修改与该手机号码绑定的相关账户密码,避免损失进一步扩大。
通过描述,建议:
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察,初步排除是否为软件冲突,如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置-恢复出厂设定)
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星S6手机GPS无法定位受诸多因素制约,最主要的因素是信号和运动状态。在卫星信号不良的地方(例如:室内、隧道以及高楼大厦林立的城市街区等),或者处于运动状态下GPS往往很难定位。建议您:
1检查GPS功能是否开启。
2通过网络定位尝试(可能会产生流量费用):下滑屏幕顶帘-长按GPS图标-进入定位服务设置界面-定位方法-选择“GPS、WLAN和移动网络”或“WLAN和移动网络”(不同型号手机操作方法可能略有不同)。
3若无效,将手机关机重启重新搜星定位。
4若依然无法定位,建议更换其他位置或换个时间段尝试。
5更新使用的软件版本。如使用导航软件无法定位,更新导航软件至最新版本或使用其他导航软件尝试。
若上述方式操作后依然无法GPS定位,建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
1、以三星S6手机为例,点亮手机屏幕,此时手机处于主界面状态。
2、找到左下角的“最近程序管理键”选项,点击打开。
3、此时可看到手机后台所有正运行的程序,如下图所示。
4、按住需要关闭的后台程序,可以将其向左或向右方滑动关闭。
5、如需关闭所有的后台程序,点击下方全部关闭按键,即可完成全部应用关闭,
根据手机串号找回手机的方法:
1、每个手机都有唯一的身份标识(手机身份证),叫“串号”,显示为“IMEI”,一共15位(拨“#06#”即可看到)。
2、手机卡的身份标识(手机卡身份证),叫“ICCID”。只要知道串号,就能找到ICCID号。
3、如果手机不慎丢失,对方一般都会先刷机,刷机就相当于给手机重做系统。这时,新卡的ICCID等刷机信息,会通过运营商(移动、联通或电信)发送到苹果公司那里,只要知道“串号”,就可查获对方的ICCID号码,设法查到对方手机号码。
4、此外,还可通过苹果公司的软件或网站对其进行定位,即使手机SIM卡被更换,同样可以找到它。但需要注意的是,手机必须打开定位服务的功能才可以使用。
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