1已经开启远程控制、移动数据(或WLAN)
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-应用-查找我的手机,使用三星账户登陆后,点击“解锁我的设备”,通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式,直接更改为默认的滑动解锁方式,然后滑动手机解锁即可。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求,请将机器送到三星服务中心,由售后工程师帮助进行安全解锁。
1、在锁屏界面连续输入5次错误的密码。
2、点击忘记密码。
3、输入正确的密码问题答案。
4、点击右上角验证。
5、验证成功后重新设置新的锁屏密码。
手机如何解锁屏幕锁与您手机设置的屏幕锁方式有关:
1滑动锁:手指滑动屏幕即可解锁。
2图案锁:在屏幕上绘制正确的图案即可解锁。
3密码/PIN锁:输入已设置的密码,点击"OK"或者"完成"即可解锁。
部分机器还支持签名锁、指纹锁或方向锁。
1签名锁:在屏幕上绘制正确的签名即可解锁。
2指纹锁:在屏幕下方通过指纹滑动或按压解锁,也可以输入备用密码来解锁。
3方向锁定:通过一个朝四到八个方向滑动的序列(向上、向下、向左或向右)来解锁屏幕。
手机本身程序无法加密,若您是通过第三方软件为内置程序文件加密,建议您:
1将加密软件卸载删除。操作:设定-应用程序管理器-已下载-卸载删除。
2若无效,请您备份手机中数据,然后恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
注:加密的文件内容可能会丢失。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
如果您将三星手机备份PIN码忘记,建议您:
1若您的手机支持远程控制功能,且手机绑定了三星账户:设定-安全-远程控制,可通过手机的远程控制自行解锁(手机须在联网状态)
2若没有绑定三星账户,建议您携带购机的三包凭证将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁
若三星手机屏幕锁密码忘记,建议您尝试通过远程控制功能解锁:
手机需要支持Samsung Dive远程控制功能,且开启远程控制、移动数据(或WLAN);手机绑定三星账户,请登陆三星远程控制网址,
使用三星账户登陆后,点击“解锁我的设备”,通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求,请您将机器送到三星服务中心,由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
手机屏幕锁屏密码忘记,建议您参考以下内容:
1若设置的是图案解锁方式,可使用绘制解锁图案时设置的PIN码进行解锁。操作:
输入五次不正确的解锁图案,屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息,点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“(忘记密码),输入之前设置好的PIN密码,点击确定即可。
提示:解锁时提示的PIN码,是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。
若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求,请您将机器送到三星服务中心,由售后工程师帮助您进行安全解锁。
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