原因：系统出现异常，无法开机，是由于程序性错误导致崩溃，建议对手机进行还原即可解决此问题。
解决方法：
1首先在手机上找到设置；
2然后在设置里找到“重置”选项；
3选择恢复出厂设定；
4系统提示恢复出厂设置将清除手机内置储存和用户下载的应用程序；
5选择全部删除；
6 选择全部删除以后手机自动重启，耐心等待手机清除数据，完成后即可正常开机。
手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，三星手机出现此种问题，一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、长按按开机键10秒以上，尝试重新开关机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测
2、如果重启后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
先试试关机能不能恢复原样，不行的话，再试试建恢复出厂设置或刷机升级，看看是否还是黑屏。如果还是不行话，就要考虑是不是硬件的问题！如果是硬件问题就只能去售后维修了。
解决办法：关机状态 长按开机键和音量+进入recovery。在recovery模式下选择两个wipe清理。不同手机的按键不同，自己测试一下就好。双wipe以后手机信息是完全被清理的，需要重新安装软件什么的。
处理方法:首先确保没有安装省电类软件。然后解锁屏幕，从上到下滑动屏幕，调出设置菜单，在弹出菜单点击右上角那个齿轮按钮。然后点击设定当中把省电模式关闭了，然后点击设备当中的“显示”按钮。在屏幕当中点击屏幕自动关闭这里把时间设置为30秒即可。如果手机依然还是黑屏的话，请把安装的省电节电类安卓应用卸载后再看看是否手机恢复正常。如果以上方法不能解决问题，建议送售后服务中心检修。
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