尊敬的三星用户您好：
1设定-(更多/一般)安全-未知来源-打钩（若是23系统，设定-应用程序-未知来源-打钩）。
2可能是下载的软件安装包不完整，请重新下载安装。
3可能是安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。
4安卓手机支持的软件格式为APK，您可以更换其他方式下载软件。如：
1)使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。
2)使用手机自带三星应用商店，搜索安装需要的软件。
3)手机或电脑中安装91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
网络电视机顶盒出现死机的可能原因：
1、网络机顶盒工作太久了，散热效果不好会导致网络机顶盒死机。
解决方法：断掉网络机顶盒电源，让机顶盒冷却一段时间再开启就可以。
2、网络机顶盒的电源适配器有问题引起的故障。
解决方法：更换电源适配器。
3、网络机顶盒的软件占用大内存引起的，比如运行的程序多，占用内存就多。
解决方法：经常清除一下内存，把不用的应用程序及时关掉。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请按以下步骤操作：
1在手机的待机页面下打开-应用程序-设定-我的设备-高级功能手表-滑动滑块开启，点亮即可。开启后合上翻盖，黑屏时双击HOME键即可唤醒高级功能手表。
2如果不能使用，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
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