vivo手机保修期是多久

7 天包退 ：

自售出之日起 7 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择退货、换货或者修理。

30 天包换 ：

自售出之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货或者修理。 注：换货只能更换同型号的机型。

一年免费维修 ：

自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。

若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。

具体可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

可以参考以下手机售后政策：

vivo官方商城购机的售后服务政策

7天退货：

质量问题：购机签收 7天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，申请退货或换货服务；

由vivo官方商城承担退换货的邮寄运费；

个人原因：如果因为个人原因不喜欢，就算已经开机使用，也支持在签收的 7天内申请退货或换货服务（注：商品需无入液，无外观损坏，包装附件齐全；若是参与了刻字的手机，则不支持无理由退换货）；

仅需自付单程运费寄回。

30 天换货：

自签收之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货。（优于国家三包政策，国家三包法是 15 天内包换）

注：换货只能更换同型号的机型

一年免费维修：

自签收之日起一年内，手机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务；

若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间；

若三包有效期的最后一天为法定节假日，以休假日的次日为期限的最后一天。

其他渠道（除vivo官方商城外）购机的售后服务政策

7天包退：

自售出之日起 7 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择退货、换货或者修理。

30天包换：

自售出之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货或者修理。

注：换货只能更换同型号的机型。

一年免费维修：

自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。

若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。

可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

一、vivo官方商城购机的售后服务政策

7天包退 ：

质量问题：购机签收7天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，申请退货或换货服务，由vivo官方商城承担退换货的邮寄运费。

个人原因：如果因为个人原因不喜欢，就算已经开机使用，也支持在签收的 7天内申请退货或换货服务（注：商品需无入液，无外观损坏，包装附件齐全；若是参与了刻字的手机，则不支持无理由退换货），仅需自付单程运费寄回。

30 天包换 ：

自签收之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货。 注：换货只能更换同型号的机型。

一年免费维修 ：

自签收之日起一年内，手机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。

若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。

二、其他渠道（除vivo官方商城外）购机的售后服务政策

7 天包退 ：

自售出之日起 7 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择退货、换货或者修理。

30 天包换 ：

自售出之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货或者修理。 注：换货只能更换同型号的机型。

一年免费维修 ：

自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。

若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。

不包括。根据vivo官方社区延保服务说明款项：延保服务是在手机三包法规定的标准保修服务期1年的基础上，从手机产品原有保修期结束次日起开始计算，主机延长半年或1年（具体以您所购买的延保期限为准）保修的服务。延保服务仅限主机，不包括外壳、充电器、数据线、耳机、可拆卸电池等附件及赠品。

vivo手机的保修期计算规则：

实体店购机，保修期从购机之日起开始计算；

官网购机或是通过其他网络渠道购买，保修期从商品签收之日（以快递签收时间为准）开始计算；

手机保修期为一年时间；若有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。