尊敬的三星用户您好:
1查看手机电池与手机接触是否正常,使用橡皮清洁电池触点后重新安装查看是否恢复
2查看手机是否最新下载了第三方软件,有可能是软件与手机不兼容导致该现象,建议您将其卸载尝试(设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载)
3 备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-隐私权-恢复出厂设置),若问题依然存在,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测。具体服务中心查询请访问:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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