建议您：
1设定--应用程序管理器--全部--打开设定--清除数据。
2查看是否安装第三方解锁类软件，建议您卸载尝试。
3将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
若想要了解三星A8000手机的规格参数，请参考以下介绍：1屏幕：57英寸Super AMOLED屏幕；分辨率1920 x 1080 (FHD)。2外形体积是：158mm x 768mm x 59mm；重量151g。3外壳颜色：白色、黑色、金色（具体以实际销售为准）。4CPU(处理器)：15GHz四核 + 1GHz四核。5内存：总ROM内存为16GB/32GB；总RAM内存为2GB；最大支持128GB Micro SD卡。6摄像头：主摄像头1600万像素，副摄像头500万像素。7蓝牙版本：蓝牙418USB采用20接口。9电池参数：容量为3050mAh，不可拆卸。
若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况，建议：
1可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。
2若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
3若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
4若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
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