如果您的三星A7100手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星A7手机出现死机问题，建议进行以下操作：
1无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
4备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
解决方法：
1、在电脑上寻找手机的官方网站，找到手机所对应的型号的刷机包。里面肯定会有一个可下载的内容，它的格式是zip格式。将它下载到内存卡中，放到根目录。
2、将内存卡放入手机之中。
3、关机后，同时 按住“关机键”+“home键”+“音量加键（一般都是加也不排除是减）”。
记住是 “同时” ，按住5秒后 进入recover界面。
4、有中文和英文版的：
中文的：点击两次双清（两个清除） 然后点击“从内存卡”选择zip。
英文de ：点击两次wipe（清除） 然后点击from sd 然后选择zip。
一般来说在recover界面，上下键是上下移动，关机键是确定。
5、然后耐心等待，等进度条慢了之后会自动重启，没有自动重启就自己重启。
1无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将A7手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
4备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
尊敬的三星用户您好：
智能机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：
1无法关机，建议您长按开机键10秒以上尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
4备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
三星A7手机使用中出现死机，可以强制重启机器。重启机器方式：
A7是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
如下图：
补充：
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星a7死机强制重启后还是死机状态的原因及解决方法：
1、看看是不是电池的问题，手机总死机和电池有很大的关系，比如说电池坏掉了，或者说电池接触不良。
2、手机里面的软件过多，内存不足导致手机带动不了运行，进入一种自我保护的模式，可以利用手机自带的清理缓存的软件，清理。
3、手机因为不小心点到了含有病毒的网页，手机中了病毒，可以使用杀毒软件进行杀毒或者恢复出厂设置。
4、以上方法都不可以的话只能把机送到三星的专卖店去修理了。
扩展资料：
手机常见故障检修：
一、手机发热量大
这个问题直接导致烧坏元器件，分分钟换新手机的节奏，对手机的性能影响也很严重，尤其现在很多朋友喜欢玩各种手游，比如王者荣耀比较大型的手机的情况下，玩着玩着手机烫的不行，伴随着出现卡顿的现象。
解决方法：
1、不要安装劣质手机保护壳，这类产品会对手机散热造成不利影响。
2、不要在太阳直射环境或者在充电时长时间使用手机，特别注意尽量别在充电时玩游戏。
3、随时关闭后台运行的不必要程序。
二、手机不断重启
解决方法：手机中病毒，安装了不兼容软件或者是电池安装不稳时，会出现不断重启的情况。手机还是要装一个杀毒、查杀的软件，定时清理查杀，这样既保证了手机的网路安全，又可以解决因为中病毒而导致的不断重启。
对于一些电池可拆卸的手机，需要先排查电池是否安装稳定，对于一些非原装电池来说，可能存在尺寸规格不完全吻合的情况，可以填充一小块卫生纸来辅助固定电池。
如果是因为手机安装软件重启，可以先卸载不兼容软件或者恢复出厂设置试试，如果还是存在此类情况，建议重新刷机。
三、手机待机时间过短
解决方法：对于老款手机来说，首先应想到是否是因为电池老化出现该情况，可以通过更换手机电池的方式解决问题，建议到维修的地方先检查一下具体情况，很多手机现在的电池都是不可拆卸的了，还是需要专业维修人员来解决换装问题，并且做好手机备份哦。
而对于新手机来说，则需要做到以下几点：
1、在不使用wifi、蓝牙、gps或者数据业务时，将相应的功能关闭；
2、降低手机屏幕亮度，同时不使用动态桌面；
3、如果要最大限度保证手机续航，可以开启手机的省电模式。
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