1若S6手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。2若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网-远程控制网页3使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。4若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁。
若手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：
该手机支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
若三星S6 Edge手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：
该手机支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
1若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的pin码进行解锁。操作：
1)输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份pin“（忘记密码），输入之前设置好的pin密码，点击确定即可。
2)如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入pin码的提示，输入之前设置好的pin密码，点击确定即可。
提示：解锁时提示的pin码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。
若无效、备份pin密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到就近的服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
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刷机，手机方面的专业术语，是指通过一定的方法更改或替换手机中原本存在的一些语言、、铃声、软件或者操作系统。通俗来讲，刷机就是给手机重装系统。刷机可以使手机的功能更加完善，并且使手机还原到原始状态。
一般情况下android手机出现系统被损坏，造成功能失效或无法开机，也通常用刷机的方法恢复。刷机可以是官方的，也可以是非官方的，可分为线刷，卡刷，软刷和厂刷四种方式。
目前刷机已经应用到了普通家庭中的一些电子产品等领域。
应用范围
以前刷机更多是应用在手机方面，然而随着社会的进步，人类物质文明的蓬勃发展，刷机已经不再局限于手机行业了，像普通家庭中都会有一些电子产品，这些电子产品中都有着主控的芯片，只要是通过一定的技术手段，向这些集成的芯片中重新写入新的程序都可以叫做刷机。最常见的就是家用dvd跟机顶盒的刷机，通过刷机可以让相应的电子产品发挥更多的功能或者让性能变得更加稳定、完善。
步骤方法
安卓手机刷机方法大致可分为四种：软刷、卡刷、线刷和厂刷。
1软刷：就是利用一键刷机软件进行傻瓜式刷机。
2卡刷：就是把刷机包直接放到sd卡上，然后直接在手机上直接进行刷机。卡刷时常用软件有：一键rootvisionary（取得root）、固件管理大师（用于刷recovery）等（或有同样功能的软件）。
3线刷：就是通过计算机上的线刷软件把刷机包用数据线连接手机载入到手机内存中，使其作为“第一启动”的刷机方法。线刷软件都为计算机软件，一般来说不同手机型号有不同的刷机软件。所以可根据手机型号来下载相关的线刷软件。
4厂刷：寄回厂子刷机，安全性最高。
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