为什么三星W2013用不了电信4G卡

三星W2013是一款电信3G双卡手机，不支持电信4G网络。卡槽1支持电信2G/3G网络，插入电信卡可以实现上网、通讯的功能；卡槽2仅支持移动/联通2G网络，插入移动/联通卡不支持上网，但可以通话和收发短信/彩信功能。

三星W2013如果升级到最新版本是支持使用G网手机卡上网的。

将手机更新到最新版本

一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。

二、使用三星Kies软件升级

三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮您升级。

手机更新到最新版本后，点击下拉菜单中的移动数据会出现数据1/数据2，切换到数据2就可以使用移动卡或联通手机卡上网了。

尊敬的三星用户您好：

尊敬的三星用户您好：

双卡手机切换SIM卡1/SIM卡2拨打电话的方式：方法1：待机界面-下滑屏幕顶帘会显示SIM卡1/SIM卡2的网络图标-点击需要拨打电话的SIM卡图标即可设置默认拨号的SIM卡。注：如果只能识别1张SIM卡时，无法显示切换选项。方法2：进入拨号界面-单击键盘上的SIM卡1/SIM卡的电话图标切换即可。

如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

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尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：

1在待机桌面下-点击应用程序-设定-无线网络-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商　

2取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　

3更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）

4检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。

5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey