首先您可以通过回答问题解锁:当输入错误图形5次后,需在30秒后才能重新输入,如果确实忘记了,可以点显示屏右下角的“忘记了图案”,此时根据问题输入正确的答案即可解锁,解锁后需重新设置图形锁。如果您设置的问题的答案也忘记了的话,手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机会出现开机和recovery模式,选择recovery模式进入recovery模式,然后选择清除数据试试,清除前建议您将手机数据备份好。
1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试。
2、可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的(手机完全没电再充电是没有任何提示的)。
3、可以将手机双清试试看,但是手机内存保存的东西都是会被删除,这个是操作方法的:手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset,完成等待界面跳转后选择wipe cache partition,完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了,此项操作会丢失手机上的所有数据。
4、如果还不行,可以去当地的售后服务中心检测处理的,售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
vivo Y51无法开机可尝试按照以下方式解决:
一、将手机连接充电器等待一段时间,然后再长按电源键30秒进行强制重启
二、同时按住电源键与音量上键进入Recovery模式,使用音量键选择“重启手机”选项,电源键进行确认。
三、若在手机中插入了SD卡的话,可以尝试操作固件升级,操作固件升级可能会丢失手机中的重要数据,建议谨慎操作。
四、若还是出现无法开机的现象话,也可以尝试带上手机前往当地的售后服务中心点进行检测,以售后的检测结果为准。
(温馨提示:在电脑端进入vivo官网--服务--手机升级--Y系列--Y51--资源下载中下载固件包使用,售后地址及****可以在vivo官网-服务中心全部-选择所在省市-查询当地较近的售后服务中心即可)
vivo手机刷机即是固件升级,固件升级教程可以参考以下:
一、刷固件前建议可以先清除手机中所有数据,以保证刷机不被异常数据影响。
1、关机状态下同时按住电源键和音量上键,直到出现vivo的字样再松开,手机自动进入recovery模式(部分机型手机需按音量键手动选择进入recovery模式)。
2、选择“清除数据”进入选择界面,有“清除缓存”、“清除所有数据”两个选项。
3、清除缓存数据(等于英文Wipe cache partition)
4、清除所有数据(等于英文Wipe data /factory reset)
二、手机双清后,就可以正式开始刷固件了。
1、首先进入vivo官网下载固件包:wwwvivocomcn/upgrade/index选择对应机型,然后点击“资源下载”后在固件升级下面下载对应的固件升级包(全量包):
下载完成后将升级包放到手机U盘或者SD卡根目录(意思为不要放进任何文件夹)。
注:recovery模式下屏幕不可以操作,音量上下键可移动光标,电源键确定选项。
2、关机状态下同时按住电源键和音量上键,直到出现vivo的字样再松开,手机自动进入recovery模式(部分机型手机需按音量键手动选择进入recovery模式)。
3、选择“安装升级软件”,界面会跳转,出现选择从内置存储还是外置SD卡升级,比如:下载的安装包放在手机U盘根目录,选择手机存储即可。
4、然后会跳转到选择升级包的界面,选择事先下载好的升级包。
5、升级界面有进度条,进度条读完后升级完成。
如图,进度条读完后会提示安装成功。
点击确定即可跳转到recovery界面,最后重启手机即可。
注:高级选项仅供售后工作人员使用,请不要使用,只需要用到升级和双清的功能。
建议可长按电源键弹出“重启”选项强制重启手机,无法重启开机的话可携带手机前往服务中心处理,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
1、首先按住电源键+音量上键进入工程模式。
2、然后选择其中一个wipe电源键确认。
3、第三步再选择另一个wipe电源键确认。
4、第四步在now那一排电源键确认即可完成双清。
开机进到Recovery模式下(一般安卓手机 按住音量“-”加电源键即可进入 Recovery模式 ,华为emui 要同时按住音量上键、音量下键、开机键 ,待手机震动后松开关机键(音量上键、音量下键继续保持按住)
)进入后有以下两行:
wipe data/factory reset
wipe cache
partition 音量上和下进行选择,电源键确定。
双清的好处很多人说双清有什么好处,我为什么要双清呢!因为我们会通过双清抹除一些数据达到干净的刷机效果。
工程模式是工程师测试使用的,我们不对外公布进入工程模式的方法。若更改了工程模式下的设置,造成手机硬件问题,手机将无法再享受保修服务。
手机不小心进入了工程模式,长按“工程模式”图标10秒左右即可退出;无法退出的话可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
可参考以下忘记vivo手机锁屏密码的方式操作:
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面
1、请备份好数据之后,连接网络,进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”,使用其他手机或者电脑打开vivo云服务(https://yunvivocomcn)--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
情况二:忘记锁屏密码无法进入桌面
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,屏幕有“忘记密码”选项,点击“忘记密码”,填写以前设置的密保答案进行验证,对锁屏密码进行修改;
若忘记了锁屏密保,之前开启了查找设备功能,可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务(https://yunvivocomcn)--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
注:若已开启查找手机,网络稳定的情况下,可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”(仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据,不支持备份、视频)。
2、若没有“忘记密码”选项,且之前开启了查找设备功能,可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务(https://yunvivocomcn)--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
注:若已开启查找手机,网络稳定的情况下,可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”(仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据,不支持备份、视频);
FBE加密机型重启后,不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。
若无法通过云服务清除数据,请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。
客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询;
或进入此链接查询:https://wwwvivocomcn/service/maphtml。
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