如果游戏或者应用在使用过程中出现卡顿或其他问题，建议：
1无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试
2手机在运行部分高端或大型的游戏软件时，对手机配置要求较高，游戏在运行时可能由于缓存不足，导致运行时出现不流畅的现象。建议您尽量关闭其他后台应用程序。
3检查是否使用所有游戏时均出现此情况。有可能是该游戏/软件版本和手机软件存在兼容性，建议将此游戏/软件卸载删除，重新下载其他版本。
4若运行所有游戏时均出现较卡的情况，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1、触摸屏坏掉（如油腻或磁性环境）。
2、主板泄漏。
3、电池老化损坏。
用户在使用手机时，如果屏幕出现故障，用户可以长按锁屏下的home键，然后开启语音控制功能，再恢复选择触摸功能。可以等一会儿，然后会发现触摸屏的问题已经被解决了。
扩展资料：
注意事项：
1、触摸屏及按键均出现故障（正常开机后部分按键均出现故障）：增加焊接或更换触控IC；增加焊接或更换CPU；编写软件（一键失效；正常的触摸通常会导致钥匙卡住）。
2、触摸屏失败。正常按钮：更换触摸屏。增加焊接或更换触摸控制集成电路。工厂CPU。检查断线或短路。（正常使用软件和CPU不好，但很少）。
3、触摸屏偏置，可以纠正，但纠正后仍然偏置：恢复工厂或网格芯片（最后1M）纠正后，触摸屏故意偏置。
4、开始校准屏幕可以调整，但不能完成，总是让校准：改变触摸屏网格代码块编写完整的字体库种植CPU焊接或改变接触IC检查周围是否有一个开放的帽接触IC组电容组件。翻盖机改变了生产线。
5、触摸故障，机器正常，安装故障：触摸屏四周太紧拆封条触摸屏铅根断线虚拟主板相关元件虚拟焊接。
根据描述建议您按以下步骤操作：
1、重启后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，可以尝试按以下方法解决：
1、检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2、若手机触摸屏完全失灵，建议重启机器后再次观察。
3、更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4、若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议携带机器、购机发票、保修卡至当地的售后服务中心进行检测。
扩展资料：
手机玩游戏常见故障检修：
一、手机玩游戏闪退
1、清除缓存垃圾
平时在使用软件的过程中，会产生一些垃圾文件，如果长时间不清理会导致手机越来越卡，也会出现闪退状况。进入设置_应用程序——全部——找到有问题的应用程序，清除数据或者缓存。(注：清除数据，会清除掉应用的个人设置、账户信息等)。这个方法只限于安卓手机和Windows的手机。
2、运行程序过多
如果不进行设置，很多软件都会自己运行，而手机后台程序过多会造成内存不足，从而造成应用闪退。如出现软件闪退，可先清理内存后再试试。此外部分手机软件存在着恶意代码，会被杀毒软件拦截因而不能正常进入，应该通过绿色下载平台或者使用软件商店来下载安全系数较高的游戏。
(注：以上三个原因都现在都可以通过安全软件清理，轻松解决。但需要注意在删除一些大型文件时请谨慎。)
3、系统bug和应用程序bug或版本过低
安装有时会出问题，也会造成闪退，首先卸载该软件，可以通过手机设置里面的应用程序管理里面卸载，也可用第三方软件卸载，如百度手机助手，手机管家等然后百度你的游戏，如三国杀，最好在百度手机助手下载，这样可以保证软件安全。接下来你就可以在这下载，重新安装，就不会出现闪退。
系统版本过低也会造成闪退，部分游戏对安卓版本有一定的要求，如果版本过低，游戏实在是不能支持了，所以闪退掉了。这个时候需要我们连接WiFi更新系统。
此外，游戏分辨率不支持也会造成闪退。有些游戏对手机的分辨率有一定的要求，如果手机分辨率不兼容，有部分游戏就容易出现闪退或其它错误。
二、玩游戏时黑屏
1、手机配置较低或本身运行内存较低，而游戏需要较高配置的情况，建议更换其他游戏或 设备。
2、手机系统版本较低，部分游戏需要更高版本的IOS系统，建议升级手机系统版本。
（1）游戏启动时候，需要现将游戏资源放入运行内存中才可以继续，如果手机运行内存不足，此时部分按照手机系统会运行自动清理内存机制。在这个过程中，手机就会出现短暂的黑屏，是正常现象，可以选择等待或双击清理内存，也可以将手机重新启动。
（2）部分网络游戏，由于使用的是在线资源，需要较高网络情况，这种情况导致的黑屏，可以尝试更换网络。
（3）游戏本身文件故障，可以尝试将手机游戏卸载，重新在应用商店下载即可。
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