你好，很高兴地解答你的问题。
恢复出厂设置的方法是：
步骤一：在关机状态下同时按住音量加键+开机键，进入Recovery。
步骤二：进入rec后，音量键选择wipe data/factory reset,清空数据/恢复出厂设置，电源键确定。
1关机重启尝试；
2将之前的指纹删除后重新注册指纹尝试；
3若无效，查看手机系统是否有新版本，升级尝试；
4仍无法解决，请备份手机中的重要数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
这款手机用的指纹识别模块比较旧，所以识别上不是很敏捷，需要手很正的按上去，并且得反应一两秒。
如果实在识别不了，可以用密码登进系统，在设置中删除之前的指纹，然后重新录入指纹。
如果再次录入之后，多次尝试还是无法识别，建议去售后问问吧，光换这一个home键应该不会花很多钱。
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