指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败，出现此种情况属于指纹传感器验证您的手指指纹失败，需要您按照以下注意事项进行排查：
1，请您优先按照以下方法排查
请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
建议您重启手机后尝试。
2，如果以上排查方法无法解决您的问题，请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查
如果您的手机指纹位于屏幕内，属于屏内指纹解锁
（1）屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您贴较厚的钢化膜，建议您撕掉贴膜后尝试，或者在符合条件的情况下到附近的客户服务中心免费贴专用保护膜，并重新录入指纹。
（2）因为屏内指纹属于光学指纹，强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
（3）屏幕破碎，指纹区域有裂纹，也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。
如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方
（1）如果您的手指比较容易脱皮，手指纹路就容易变浅，建议您多录几个手指指纹。
（2）如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。
若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据（第三方通讯类应用需单独备份），携带购机凭证到附近的客户服务中心检测。
手机出现指纹键失灵的原因有很多，一般包括手机识别处损坏和手机系统出现问题两种原因。
首先，如果是指纹识别内置于屏幕内，很有可能是手机膜没有贴好。若膜与手机不相称或二者之间存在空隙，很容易出现指纹识别不灵敏的现象。因此建议用户更换贴合的手机膜，或者直接取下手机膜后再使用，就可以解决问题。
如果不是内置屏幕的指纹解锁，很有可能是手指或者屏幕指纹识别处有污渍，这时用户可以先彻底清理擦拭一下手机和手指，并且保证手指是干燥的，再进行解锁，看看能不能解决问题。当然还有可能是识别指纹的地方被尖锐物品划过，导致指纹识别失灵，这种一般都是彻底损坏，需要去专业的维修店维修，自己在家解决不了，因为这属于手机物理上的损坏。
最后还有可能是手机系统出现故障，检查一下手机指纹设置中是否有自己的指纹保存，可以尝试重新输入指纹保存看看能不能解决问题。如果不能解决问题，这种情况下用户可以通过升级手机操作系统或者重置手机的方法来解决问题，如果手机重置之后还不能解决问题，建议将手机送到维修店去修理。
如果实在无法修复，其实手机的人脸解锁和密码解锁也是非常方便的，尤其是人脸解锁，只要脸部靠近手机就可以自动打开了，使用人脸解锁也是一种很高效的方式。
可能原因：
录入的指纹信息不充分
指纹传感器表面不清洁
充电时经常解锁失败
手指指纹的纹理深浅在一天中会有一定变化，导致部分时间解锁成功率低
季节原因出现手指脱皮等暂时性变异，导致无法识别
手指比较纤细、指纹纹理比较浅，导致解锁成功率低
指纹接触面积不完整
指纹传感器故障
解决方案：
请重新录入指纹后尝试，建议多录几组指纹，使用解锁成功率较高的手指解锁。
指纹传感器表面如有脏污要及时清理干净，油污水渍等会影响解锁成功率。
使用非标配的充电器充电时，非标配充电器可能对指纹传感器造成干扰，导致指纹图像采集发生变化，而无法进行验证解锁，建议拔掉充电器重试，另外建议更换标配充电器充电。
半夜或者早晨起床，发现手指十分光滑，这种情况是因为手指干燥和血液循环慢后，导致指纹的纹理深浅出现了变化，可能会影响解锁的成功率。可以看看其他时间指纹解锁是否正常，另外也可以多录几组指纹，更换手指进行解锁。
手指如果出现脱皮、皱裂、纹理凹陷等现象，尤其秋冬季比较常见。建议您使用其他正常手指录入指纹解锁。
如果手指指纹本身较浅，请不要使用指尖点击解锁，而是尽量用指纹指肚覆盖整个指纹传感器和四周的亮边，从而录入稳定的指纹图像，手指指肚的指纹特征值最丰富，能提高解锁成功率。另外也可以多录几组指纹，使用成功率较高的手指进行解锁。
使用手指滑、擦指纹传感器解锁会导致采集的图像不稳定，使指纹解锁成功率低，建议解锁时尽量充分接触指纹传感器，即用指肚覆盖传感器。
使用指纹解锁时如没有振动提示建议更换其他角度重新尝试，如仍没有振动提示请重启手机后尝试。
如果有振动提示，表示指纹传感器正常识别到手指，但比对不正确从而导致无法成功解锁。可以按照以上步骤逐步排查解决。
若以上操作仍然无效，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
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