双清一下。手机双清方法：
1
手机关机；
2
关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；
3
此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；
4
使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，然后按电源键选中；
5
手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
6
使用电源键选中 reboot system now行，手机自动重启，双清完毕。
可能是不兼容吧，试试这个操作：设置—应用管理—打开对应的应用,点击”删除数据”和”清空缓存”,
或者卸载并重新安装程序，看能不能解决，如果不能解决的话，建议去华为应用市场下载，不兼容的话，应该在华为应用市场上标注。
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