建议按照以下方法尝试:
1确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2查看手机中是否安装第三方软件导致(如手机管家等管理类软件),请删除这类软件。
3备份手机数据(电话簿、短信、等),将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题,请将机器送到服务中心,由工程师检查机器并处理。
您好:
根据您的描述,您可进行以下操作:设定-通话设定-其他设置-打开距接近传感器
注:如果不打钩在通话中将不会锁定屏幕(长时间通话除外)
欢迎访问三星服务预约:
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尊敬的三星用户您好:
根据您的描述:
三星手机一般配备多个感应器,例如距离和光线感应器一般在手机前面板上与摄像头并排,手机的陀螺仪,重力感应器,电子罗盘等感应器内置在手机内部,需要拆开手机才能看到。 不支持禁用。
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
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