建议可以根据以下方法进行排除一下哦1、将手机重启操作；2、使用系统管家或腾讯手机管家杀毒清理；3、建议备份手机重要资料，将手机恢复出厂设置操作下；4、如以上方法仍不行，带上购机发票及保修卡将手机送至当地售后由专业工程师检测处理。
1、手机主菜单→系统升级→检测更新，检测到有新版本就可以更新
2、进入手机设置→关于手机→系统升级→检测到有新版本就可以更新
你也可以进入金立官网查看这款手机最新的OTA升级包，在线升级也是可以的哈~
第一步，打开手机主页面，点击设置
第二步，点击其他设置
第三步，点击还原，但是需要你输入你的锁屏密码，输入密码之后即可恢复出厂设置
清理文件的方法：
第一步，打开手机主页面，点击文件管理
第二步，点击清理即可
第三步，点击深度清理即可
可以试着将手机的一些不常用的软件进行卸载后再次尝试升级，因为手机的升级包在升级的过程中是直接下载在手机机身中进行优化系统的，若是手机软件过多，占用了大量的机身内存，可能会导致手机优化系统失败而无法升级，也可以尝试把手机的重要资料备份恢复出厂设置操作，释放机身内存后，尝试升级，若未得到解决，可以将手机送至售后进行下检测处理！
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