1检查内存容量，清除数据，卸载不常用自行安装的第三方软件
2待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3如果手机插有外置SD卡，取出后测试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议携带购机购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
1 三星手机视频删不掉怎么办
若手机通过相册无法删除照片/视频，建议您：
1若无法删除的为某些软件自动生成的，删除后访问该软件仍会生成，此为正常现象。
2可以通过"我的文件"删除尝试：我的文件-查找DCIM文件夹，查找需要删除的照片/视频，点住不松手选择"删除"。
3若可以删除，但通过相册中无法删除照片/视频，建议清除相册数据尝试：设置-应用程序/应用程序管理器-相册-清除数据（请先备份相册中的内容）。
4若照片/视频是存储在外置SD卡中，请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。
5若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、照片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
2 三星手机视频删不掉怎么办
若手机通过相册无法删除照片/视频，建议您：1若无法删除的为某些软件自动生成的，删除后访问该软件仍会生成，此为正常现象。
2可以通过"我的文件"删除尝试：我的文件-查找DCIM文件夹，查找需要删除的照片/视频，点住不松手选择"删除"。3若可以删除，但通过相册中无法删除照片/视频，建议清除相册数据尝试：设置-应用程序/应用程序管理器-相册-清除数据（请先备份相册中的内容）。
4若照片/视频是存储在外置SD卡中，请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。5若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、照片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
3 三星手机删除视频自动恢复了,怎么删也删不掉
通过"我的文件"尝试删除，操作：应用程序-我的文件-DCIM文件夹，查找需要删除的照片/视频，点住不松手选择"删除"。
若手机通过相册无法删除照片/视频，建议您：
1、通过"我的文件"删除尝试：我的文件-查找DCIM文件夹，查找需要删除的照片/视频，点住不松手选择"删除"。
2若可以删除，但通过相册中无法删除照片/视频，建议清除相册数据尝试：设定-应用程序（应用程序管理器）-相册-清除数据（请先备份相册中的内容）。
3若照片/视频是存储在外置SD卡中，请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。
4若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、照片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
4 三星note3视频损坏了删不掉怎么办
若手机通过相册无法删除照片/视频，建议您：1通过"我的文件"删除尝试：我的文件-查找DCIM文件夹，查找需要删除的照片/视频，点住不松手选择"删除"。
2若可以删除，但通过相册中无法删除照片/视频，建议清除相册数据尝试：设定-应用程序（应用程序管理器）-相册-清除数据（请先备份相册中的内容）。3若照片/视频是存储在外置SD卡中，请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。
4若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、照片等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
5 手机视频删除不掉怎么办
楼主是中病毒了吧！我以前也遇到过这样类似的情况！直接去找卖手机的店家或者找官方售后服务商，他们会连接电脑用专门的查杀软件删除清理的！
建议你平常不用时把蓝牙功能关闭掉，等用的时候再临时打开一下。
建议：
1、你把你的存储卡先安装到读卡器里面，通过电脑显示一下隐藏文件看是不是自动隐藏了？
2、连接电脑打开目录，同时按Ctrl键+a键（全选）看不是不能够选出它？
3、手机重启之后再看下
赞同以上观点，觉得回答与众不同请采纳，谢谢！大爱！！！
6 为什么我手机上的视频删不掉
如果手机通过相册无法删除照片/视频，建议您尝试操作：
1若无法删除的为某些软件自动生成的，删除后访问该软件仍会生成，此为正常现象。
2可以通过"我的文件"删除尝试：我的文件-查找DCIM文件夹，查找需要删除的照片/视频，点住不松手选择"删除"。
3若可以删除，但通过相册中无法删除照片/视频，建议清除相册数据尝试：设置-应用程序/应用程序管理器-相册-清除数据（请先备份相册中的内容）。
4若照片/视频是存储在外置SD卡中，请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。
5若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、照片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如需关闭后台运行的程序，可以使用以下几种操作方法：1点击手机左下角近期应用程序键-点击要关闭的应用程序右上角的“X”关闭即可（如需全部关闭，点击屏幕下方的关闭全部即可）。2打开设定-设备-应用程序-应用程序管理器-正在运行-选择要关闭的程序-点击停止（建议系统程序不要停止，可能导致机器无法正常使用）。3使用智能管理器：待机桌面-应用程序-智能管理器-内存-可结束正在运行的程序/可停止自动运行应用程序。4安装第三方软件完成后会出现“应用程序许可”，如不需要“自动运行”，关闭即可。
三星手机如需卸载手机软件，为您提供如下3种方式：
1设定-应用程序管理器-已下载-单击需要卸载的软件-卸载。
2点击最近应用程序键-进入任务管理器-已下载-点击"卸载"。
3应用程序-菜单-卸载（卸载/禁用应用程序）-请点击带有红色"减号"图标的程序，尝试卸载该软件。
若没有"减号"图标则表示该软件不支持卸载(手机部分内置软件不支持卸载)。
若手机下载软件后想要删除安装包，建议：
1使用自带浏览器下载软件，请打开我的文件-Download文件夹，选择需要删除的安装包即可。
2使用自带的三星应用商店下载软件，软件安装后，安装包是自动删除的，无需设置。
3使用第三方市场客户端下载软件，建议查看该市场客户端中是否有相关设置。
欢迎分享，转载请注明来源：品搜搜测评网
微信扫一扫
支付宝扫一扫
