一、若手机通过FOTA升级失败，建议：
1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2手机有足够的电量 (多于 50%)。
3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)。
4请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
二、若依然不能通过FOTA升级，建议电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。
1、首先将手机关机，进入刷机模式（三星俗称挖煤模式）。
2、然后在电脑上打开odin刷机工具，然后手机通过数据线连接电脑（最好使用主机后的USB接口），等待软件出现蓝色端口号，说明连接成功。
3、然后在odin工具的PDA按钮上选择我们的Recovery文件（三星odin刷入Recovery一般为：tar或者md5格式），其他设置默认，再继续点击Start/开始等待软件自动刷入。
4、因为Recovery体积都比较小，在刷入的时候会很快一般10秒左右即可，刷完后手机自动重启。
5、开机后可手动检查Recovery是否安装成功。
1 可能是包有问题，要重新刷机，可以去线刷宝官网看看，用线刷宝刷机工具来解决这个问题，操作很简单，按照客户端操作提示，连接手机就可实现刷机！手机系统升级、降级、系统故障、手机黑屏、系统精简等问题均可刷机解
您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，这可能是下载的更新文件出错造成的，您可以使用文件管理器，打开储存卡的Update文件夹，删除里面的升级补丁，然后重新联网下载升级文件。另外，如果您的手机ROOT或修改过其他系统文件，是无法通过自动更新升级的。
安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
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