如果您忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁,请您按照以下方法尝试解决:
1确认密码是否被更改
建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码,或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带手机的时候,手机被其他人修改了锁屏密码;若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等,避免输入错误而无法进入系统。
2确认是否使用了隐私空间
如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码,但是屏幕出现锁定,可能是您开启了隐私空间,请输入隐私空间的密码尝试进入系统,或者您也可以重启手机,重启后默认为主空间。
3确认是否使用了多用户
如果您所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议您切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换),或者您也可以重启手机,重启后默认为主空间。
4恢复出厂设置
如果您确认遗忘自己的手机密码,需要解锁,您可以将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码,或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机的时候,手机被其他人设置了锁屏密码,如果确定无法回忆起密码,需要进行强制恢复出厂设置,请您按照以下步骤操作:
手机处于关机状态,且不连接USB线,同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒,进入Recovery模式。
通过按音量上下键,选择清除数据,按电源键确认(部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作);
通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认;
恢复出厂设置完成后,手机会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备。
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1请将锁屏密码清除。在手机不插 USB 数据线的情况下,同时长按音量上键和电源键,出现开机画面时松开电源键,3 秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式。进入后,选择恢复出厂设置并重启。
说明:恢复出厂设置后,手机内的数据将被删除,建议备好数据。
2请确认是否开启了查找手机。
1)如果没有开启查找手机,恢复出厂设置后将直接进入系统。
2)如果开启了查找手机,请继续以下步骤:
A:有开启“查找手机”,有华为帐号密码。
请按照提示输入正确的华为帐号和密码(连接 WLAN 的情况下),按照屏幕提示进行激活,进入手机。
B:有开启“查找手机”,忘记华为帐号的密码。
可以通过电脑登录华为云服务网站,点击登录界面的忘记密码。重置密码后,请使用华为帐号和新重置的密码,激活并进入华为手机。
C:有开启“查找手机”,忘记开启手机找回的华为帐号和密码。
请先将手机连接WLAN网络,点击手机界面提示的激活帮助,在弹出界面中申请激活,当申请发出后,按钮会变为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描/复印件、MEID/IMEI号。邮件发送成功后,请及时与华为客服联系,申请远程解锁。
若以上方法仍然不能解决问题,请携带购机发票,前往售后网点处理。
如果手机忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁,按照以下方法尝试解决:
1:确认是否密码被更改。
可能手机被其他人更改了锁屏密码,建议确认是否被身边的人更改了密码。
2:确认是否使用了隐私空间。
如果主用户和隐私空间设置的密码类型不同,从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型,请输入对应的密码尝试进入系统。
3:请确认是否开启了多用户。
如果所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换。
4:建议恢复出厂设置。
如果确认遗忘手机密码,需要解锁,我们可以帮助将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,因此建议再回忆一下可能设置的密码。
①:密码是否可以破解。
荣耀手机遵从相应法律法规,同时出于对隐私安全保护考虑,数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密过的,没有预留后门,解锁时必须要通过设置的密码进行数据解密,技术上也无法在没有锁屏密码的情况下解锁手机。
②:开启查找我的手机功能时,强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面,需要使用荣耀帐号和密码才能激活手机。
如果将荣耀帐号的密码忘记了,请按照提示尝试找回。
如果之前的荣耀帐号已注销,(由于荣耀帐号一经注销,所有的数据都会被删除,无法恢复)会导致无法登录荣耀帐号重新使用手机,建议前往官方客户服务中心处理。
5:恢复出厂设置操作方法:手机关机状态下(不插USB线),同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。
通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作(部分产品不支持Recovery触屏操作)
清除数据 > 恢复出厂设置> 输入“yes”确认恢复出厂设置。恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面,请重启设备。
如果之前没有备份数据,数据可能会丢失。
如果您的华为手机锁屏密码忘记了无法解锁屏幕,只能强制恢复出厂设置擦除数据解决,请按照以下方法尝试:
1、恢复手机继续使用的方式:
请将锁屏密码清除。关机状态下,在手机不插 USB 数据线的情况下,同时长按音量上键和电源键,出现开机画面时松开电源键,3 秒后再松开音量上键,可进入 Recovery 模式。进入后,选择恢复出厂设置并重启。
注:恢复出厂设置后,手机内的数据将被删除。
2、请确认是否开启了查找我的手机:
1) 如果没有开启查找我的手机,恢复出厂设置后将直接进入系统。
2) 如果开启了查找我的手机,在恢复出厂后,还需要验证华为账号及密码来激活手机,操作如下:
A:有华为帐号密码。
请按照提示输入正确的华为帐号和密码(连接 WLAN 的情况下),按照屏幕提示进行激活,进入您的手机。
B:有华为帐号但遗忘密码。
您可以通过电脑登录华为云服务网站,点击登录界面的忘记密码。重置密码后,请您使用华为帐号和新重置的密码,激活并进入您的华为手机。
C:开启手机找回的华为帐号和密码都遗忘。
请先将手机连接 WLAN 网络,点击手机界面提示的激活帮助,在弹出界面中申请激活,当申请发出后,按钮会变为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描/复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到hwsupport@mail01huaweicom 邮箱。邮件发送成功后,请及时与华为客服热线 4008308300 取得联系,申请远程解锁。
若以上方法仍然不能解决问题,请携带购机发票,前往售后网点处理。
如果忘记密码只有以下几个办法可以尝试解决:1如果开启了手机找回,可以通过这个功能找回密码;2安全模式;3强制恢复出厂设置。方法2和3会清除手机中的数据资料。
如果以下方法无法解决,建议带购机发票到服务网点处理。
方法一、手机找回(EMUI 41及以下平台)
1)前提:手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。2)在电脑上登录云服务。3)输入用户名和密码进入云服务首页。4)在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。5)然后选择手机找回。输入云账号登陆密码。6)这时页面跳转到定位页面,在定位到手机后,点锁定设备。7)这时,需要输入新的锁屏密码,点下一步。再次输入登录密码确认,点下一步。8)有些步骤操作为选择性操作,不需要的话直接下一步,点锁定。9)锁定开始后会出现“正在锁定”锁定成功后,页面右上角位置会出现“锁定模式”字样,这时使用新设置的锁定密码解锁手机。
方法二、安全模式 1 在开机动画过程中长按音量减键,直到屏幕左下角出现“安全模式”字样,手机进入安全模式,在安全模式可以用正确的密码解锁,然后修改锁屏密码为数字密码,再进入普通模式;如果修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误,建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置。 2 若手机进入安全模式仍然提示密码错误,试试其他方法。
方法三、强制恢复出厂设置手机关机,在不插USB线的情况下,同时长按音键上键和电源键,直到显示logo界面,选择恢复出厂设置。
如果您使用的是华为手机,忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁,请您按照以下方法尝试解决:
一、确认是否密码被更改:可能手机被其他人更改了锁屏密码,建议您确认是否被身边的人更改了密码。
二、确认是否使用了隐私空间:如果您启用了隐私空间,并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码,二者密码类型不同,从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型,您有可能会混淆两个密码 ,所以请输入对应的密码尝试进入系统。
提示:如果您只是忘记了隐私空间,可以进入主空间。
三、请确认是否开启了多用户:如果您所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议您切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换。
四、恢复出厂设置:如果您确认遗忘自己的手机密码,需要解锁,我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
如果确定无法回忆起密码,建议按照以下步骤进行恢复出厂设置:
1、手机处于关机状态,且不连接USB线,同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒,进入Recovery模式。
EMUI 10X/110 & Magic UI 3X/40:关机状态下,长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候,然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开,黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键,在手机开机振动后,连续按电源键5次进入Recovery模式。
若您无法进入Recovery模式,但您的设备联网且开启了查找手机功能,您也可以尝试登录华为云空间官网(cloudhuaweicom)-查找设备,使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据,擦除数据成功后不可撤销,等同于强制恢复出厂设置。
2、通过按音量上下键,选择清除数据,按电源键确认。
部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作。
3、通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认。
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。
4、恢复出厂设置完成后,点击返回按钮,手机会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备。
如果您的手机有开启华为云备份,恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。
您可通过以下方式进行操作:
通过强制恢复出厂设置清除密码:手机不连接USB数据线,关机状态下,同时按住电源键和音量加键,出现开机画面时松开电源键,3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式,在Recovery界面选择“恢复出厂设置”。此项操作会擦除所有数据,建议您谨慎操作。
注:若以上方法仍然不能解决问题,请提前备份好数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。查询方式如下:
1通过手机服务APP里面的“服务-服务网点”查询到最近的服务中心。
2可以电脑登陆华为商城官网,在华为商城页面下方,点击“售后网点”,查询地址。
温馨提示:可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远,可以选择寄修服务。
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