SM-G3518 系统更新在重启安装过程中出现错误 电脑连接Kies无法连接

尊敬的三星用户您好：

若无法通过在线升级的方式升级手机固件/系统，建议：设定-（更多）-关于设备-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。

若有固件/系统更新提示，但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况无法继续升级，可能是手机设置、网络不稳定或者内存空间不足所导致，建议您：

1检查手机显示的时间和日期是否正确。通过FOTA方式升级手机固件时，手机需要设置为当前时间。

2确定手机有足够的电量以及足够的存储空间(需要至少1GB 的USB存储器）。

3检查手机上网是否正常（WLAN或移动数据，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您通过WLAN上网方式升级）。

4如果浏览网页正常，建议您换个时间段尝试。

5如果依然无法通过FOTA方式升级手机固件，建议备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

若上述方式操作后依然无法通过FOTA方式升级，建议尝试通过Kies软件升级固件，操作：

1首先在电脑中安装Kies，下载安装链接如下：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2安装以后，手机和电脑连接，打开Kies软件。如果软件中有固件升级的提示，点击升级等待完成。

通过Kies升级注意事项：

http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspcdsite=cn&seq=438936若依然不能升级手机固件/系统，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

若手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，如果手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：

1检查是否设置了自动重启功能（第三方应用）。

2更新手机系统版本尝试（升级前请备份设备中数据）。

3若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。

4更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。

若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师帮助检查处理。

这个应该是手机系统出现了问题所致的

我以前手机也出现这个情况的，然后我发现通过应用宝优化手机可以解决掉

你试一下吧，应该木有问题的

先备份手机，然后双清一下，清理掉不好的数据缓存，然后开机，用应用宝来完成优化

先运行电脑端的应用宝——连接手机——根据提示打开手机设置——开发者选项里面的USB调试打开——连上数据线——等待驱动装好了——进入工具箱——手机优化。等待优化完了重启手机就好了，希望采纳哦

三星手机wifi打不开的解决方法，可以通过以下步骤操作来实现：

1、在三星手机桌面上，点击设置图标进入。

2、进入设置列表菜单，点击常规管理选项进入。

3、如下图所示：点击重置选项继续下一步操作。

4、进入重置界面，点击重置网络设置选项进入。

5、最后点击恢复默认设置按钮即可。

尊敬的三星用户您好：

此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey