三星c9pro开机后一直卡在开机画面上 怎么办

三星手机有开机画面但无法正常开机到待机画面，可进行以下操作：

1将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。

2请在重新开机时当看到“三星Logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）或长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置

3如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

多窗口分屏操作功能，操作方法：

1长按屏幕右下角的返回键约2秒钟，屏幕边缘会显示侧边栏。

2按住侧边栏内的图标依次拖到屏幕，此时，会在同一界面中上下分屏显示两个程序。

注：1如长按返回键没有反应，可能是由于未开启多窗口功能，请下拉顶帘-多窗口开启即可。

2多窗口程序默认添加，不支持自定义添加。

三星屏幕不亮可以根据以下步骤进行操作：

1、主机的显卡出问题了。看下显卡有没有坏，还有看下主机有没有报警的声音。如果你使用的是独立显卡的话，那就拔掉它，插在集成显卡上面，来查看集成显卡有没有信号。解决方法：内存问题首先检查下内存有没有插紧，一般在机箱搬动过后有可能内存变松动造成开机故障。再者可能是主机积灰过多造成内存短路，可以先吹一吹内存插槽附近的灰，待清理干净后再用橡皮擦拭内存条的金手指。

2、显示器的线出问题了。很多的情况是因为显示器的数据线没有插好，造成信号过不去，显示器不亮，或者数据线出了故障，可导致信号传输不过去。解决方法：换一个新的显示屏连接线。

3、显示器坏了。找一台别的显示器，换到这台主机上，看看是否有显示。如果没有多的显示器，就可以拿笔记本电脑，把这台显示器外接到笔记本电脑上，再查看下是否能显示。解决方法：维修显示器或者换一个新的显示器。

4、电源故障。如果屏幕不亮，而电脑指示灯有反应，而用手电筒照着能看到隐约图像的话，换个背光灯就行了。键盘灯有没有亮，按一下小键盘左上方的numlock或者大写切换键，看看键盘指示灯有没有反应。如果有，留意一下系统启动的声音。如果键盘灯有响应，说明系统正常启动，只是没有显示。解决方法：打开显示器电源或者主机电源。

5、灯管故障更换灯管要参照液晶显示器使用说明书进行操作，最好是将液晶显示器拿到专业的修理店进行维修，这样更加安全可靠。要是你自己动手更换液晶显示器背光灯的话，要小心谨慎操作，避免造成不必要的损失。

手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：

1若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：

1)输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

2)如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入PIN码的提示，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。

若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

建议进行以下步骤排查及处理：

1将机器关机重启后观察。

2若手机可以正常使用，建议检查机器系统是否有新版本，升级系统尝试。

3若无效，备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。

若手机无法正常操作或上述操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

C9 Pro（C9000）支持多窗口功能，操作方法：

方式1：长按近期任务键-选择任意两个应用程序在分屏中显示；

方式2：点击近期任务键，应用程序右上角显示“吕”图标，则说明该程序支持分屏，点击可在分屏中显示。