1播放录音时请调节手机侧面音量键增大音量尝试。
2使用耳机收听录音文件试一下。
3若无效，建议重新录制一段文件，查看播放时是否会有声音。
4备份手机中数据（如：联系人、多媒体等），然后将机器恢复出厂设置。
若以上方法操作均无声，有可能是内部程序出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
三星S7Edge手机一般都是支持通话录音功能的，在通话过程中，手机屏幕上会有“录音”按键，点击即可将通话双方声音录制下来，通话录音保存位置：我的文件--Sounds文件夹，语音xxx，格式为amr。
目前S7 Edge/S7（G9300、G9308）更新Android 70后支持自动通话录音功能，其他机型暂不支持该功能。
若手机接听或拨打电话后自动录音，建议：
1若是S7 Edge/S7型号并且更新至Android 70，请操作：电话图标-右上角更多-设置-通话录音-自动录制通话-关闭。
2若非以上情况，请检查是否所有通话都会出现此情况，如果是个别电话，可能是误触到录音按钮。
3查看是否安装了第三方通话软件。
4更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据。
5若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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