三星s8加的自带音乐为什么找不到

若手机无法找到自带软件，建议您：

1查看主屏幕是否显示所有应用程序（长按主屏幕空白处-主屏幕设置-主屏幕内容/主屏幕布局）。

2查看是否在文件夹中，部分自带程序在Samsung或Galaxy Plus文件夹中。

3查看是否设置了隐藏程序（部分机器不支持隐藏应用程序）。

4若之前将手机中自带的软件删除，现需要恢复，请操作：

（1)若是通过正常方法卸载的软件，如需恢复，请尝试：备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。

（2)若是通过第三方软件更改手机权限（root）卸载的，如需恢复，建议您将手机送到三星服务中心，由工程师帮助检测处理。

一、故障原因：

1、当前手机系统原因。

2、系统兼容性问题。

3、网络原因。

4、硬件问题。

二、解决方法：

1、关机重启看一下。

2、退出回音乐软件时，将正在播放的歌曲暂停之后再退出。

3、暂时不用手机时，可尝试清理后台程序，同时达到省电的目的。

4、检查使用的是否为第三方音乐播来放器软件。若是，请将该软件卸载删除，使自用自带音乐播放器尝试。

5、若仍然存在，建议进入设定清除数据。

6、请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

扩展资料：

手机常见故障检修：

故障现象：手机录视频没有声音

一、故障原因：

1、视频的格式不对，手机不能进行音频解码。

2、手机应用软件问题，有的软件不支持相应的视频格式，可查询一下此款型号的手机支持那些视频播放软件。

二、解决方法：

1、手机摄像时只有图像没有声音是正常现象。

2、播放时调节音量键尝试。

3、若手机支持关闭所有声音功能，建议关闭所有声音。

4、若无效答，重新拍摄一段视频尝试。

5、若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证将手机送至就近的售后服务中心检测。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若您指的手机背景音乐无法关闭，建议：

1下拉通知栏点击运行音乐软件－菜单键（右上角三个小点图标）退出。

2点击手机左下方的最近应用程序键-呼出后台运行软件，按住需要关闭的软件向左／右滑动关闭即可。

3重启手机。

4若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey