为什么手机显示已连接wifi,但不可上网,怎么办?

若使用的是vivo手机，可按以下方法排查处理：

1、查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。

3、请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。

4、如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。

5、进入设置--其他网络与连接--（V-P-N）--点击已连接的V-P-N网络--断开连接，再连接WiFi尝试。

6、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：双卡需选择对应的SIM卡；重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据，可以进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务；进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

7、若手机端没有“重置网络设置”菜单选项，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原。  

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

8、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

若使用vivo手机，指手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：

1、查看手机设置

进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi

请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。

3、查看联网权限

请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。

4、排查环境原因

如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。

5、重置网络设置

做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。

6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

7、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。

连接WiFi正常却无法上网，可尝试以下操作：

建议使用笔记本电脑或其它手机，连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备试试能否正常上网

如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可清除WLAN数据和缓存，再尝试连接上网

各系统清除WLAN数据方法：

Funtouch OS 92/iQOO Monster UI及以上

进入手机设置--应用与权限--应用管理--更多--显示系统进程--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存

Funtouch  OS 92以下

进入手机设置--更多设置--应用管理--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）

若清除WLAN数据缓存后还是无法上网，建议还原所有设置看看

各系统还原所有设置的方法：

Funtouch OS 92/iQOO Monster UI及以上

进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置

Funtouch  OS 92以下

进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置

如果使用的路由事先没有设置密码可以正常连接，后期加密后，手机仍显示连接状态但此时是无法上网的，需要点击忘记网络后再重新连接，此时会提示输入WiFi密码后进行连接的

进入i管家--流量监控--联网管理，查看是否禁止了软件连接WiFi网络

若是以上方法未能帮忙恢复，建议将手机送至客户服务中心处理

客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询即可

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：

1如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。

二、若使用的是公共网络：

1尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。

三、若个别应用无法上网：

请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

若使用的是vivo手机，可查看以下信息：

1、检查WiFi密码是否正确

建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。

2、重新连接WiFi

请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。

3、检查WiFi网络是否正常

请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。

4、重置网络设置

进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。

操作前建议备份相关数据：

1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

操作以上方法后，如果问题仍然存在，请前往当地vivo客户服务中心检测。

（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

若是使用的vivo手机，手机连接WiFi正常但不能上网，可以按照以下方法排查：

1、查看手机设置

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi

请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。

3、查看联网权限

请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。

4、排查环境原因

如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。

5、关闭V-P-N

进入设置--其他网络与连接--V-P-N--点击已连接的***网络--断开连接，再连接WiFi看看。

6、重置网络设置

备份好数据，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。

5、还原所有设置

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

注：

进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。。

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理，可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。注：为节省宝贵时间，建议提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。