您好！
建议您尝试以下方法操作试试哦：
2取卡重新安装试试。
3进入设置—更多设置—恢复出厂设置—还原所有设置试试。
4进入设置—更多设置—系统升级到最新版本试试。
5换张SIM卡试试。
如果以上操作还是不可以使用，建议您带您的手机到售后服务中心检测下哦。售后服务中心地址，电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
工具原料；手机
先尝试长时间按住电源键，大概十几秒左右，看看是不是可以重新启动，
2如果不行，也可以双清，但是会删除手机里的所有数据，按住电源键和音量键
3进入recovery模式
4根具提示选择wipe data/factory reset，进行数据清理就可以了不过这种方法会导致手机所有的数据丢失慎用。
5最后等待双清完成 重启手机就好了，平时多注意清理一下手机内存。
您好，建议您先将手机升级到最新版本后试试的，手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://zsvivocomcn/在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
若还是使用异常，您带手机去售后检测处理，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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